Die globale Plattform für emotionales Markenerlebnis

Ricola

Emotionales Markenerlebnis auf allen digitalen Kanälen — weltweit

Als digitaler Partner unterstützen wir Ricola global bei der Erstellung und Implementation ihrer Web-Strategie und ihrer Konzepte in der digitalen Welt. Wir sind stolz, eine der beliebtesten Schweizer Marken bei ihrem Auftritt in der digitalen Welt zu begleiten.

Lösungen

Moderner und emotionaler Auftritt, welcher den Konsumenten ins Zentrum stellt, sowie ein modulares und flexibles Content-Management für rund 40 Ländergesellschaften.

Leistungen

Erhebung der Anforderungen an die digitale Kommunikation aus holistischer Sicht
Consumer- und User-Research
Ausarbeitung einer digitalen Strategie zur Erreichung der Business-Zielsetzungen
Umsetzung der digitalen Strategie in Form der neuen Corporate Webseite
Projekt-Durchführung nach Scrum in enger Zusammenarbeit mit dem Projektteam auf Kundenseite
Frontend & Backend Entwicklung
Umsetzung mit Kentico CMS
Rollout von 40 nationalen Ricola-Seiten in 20 Sprachen
Cloud Hosting auf Microsoft Azure
Fortlaufende Weiterentwicklung & Support

Herausforderung

Wie können Werte einer Marke wie Ricola, welche auf Qualität und dem Respekt gegenüber Natur, Mensch und Gesellschaft beruhen, in einer digitalen Welt kurzweilig und interaktiv vermittelt werden? Wie können hochwertige Produkte im Nutzungskontext (Moment of Consumption) erklärt und wie kann zusätzlicher Mehrwert geboten werden?

Die Marke Ricola soll in der digitalen Welt emotional verankert werden, die Werte vermitteln und die Herzen der Menschen berühren. Zudem soll die neue Plattform Dreh- und Angelpunkt des Marketing-Eco-Systems sein.

Key-Challenges:

Die Web-Strategie für eine globale Marke umsetzen
Die Natur sowie die Werte der Marke emotional erlebbar machen
Globale Corporate Webseite sowie rund 40 nationale Firmenseiten in 20 unterschiedlichen Sprachen
Plattform als Dreh- und Angelpunkt für weitere Elemente, Funktionalitäten und Kampagnen
Kosteneffiziente Umsetzung

Vorgehen

1. Erhebung der Anforderungen

Zu Beginn wurden aus allen Richtungen die Anforderungen zusammengetragen, was bei einem international agierenden Unternehmen eine kleine Herausforderung darstellte. Nebst der Berücksichtigung der Markenstrategie, Produktstrategie und einer umfangreichen Konkurrenz-Analyse, flossen wichtige Erkenntnisse aus einer User- und Consumer-Research in die Anforderungen ein.
2. Digitale Strategie

Mit mehreren interdisziplinären Workshops wurde ein Business-Modell-Canvas entwickelt und die Business-Strategie analysiert, um das Ricola Business Eco-System gründlich zu verstehen und die Positionierung der Webseite zu ermitteln. Wir unterstützten den Abgleich der Geschäfts-, Marken- und Marketingziele in der digitalen Welt und halfen mit dieser soliden Grundlage, die Web-Strategie durch Digitalisierung zu stärken und für die Strategie 2025 zu skizzieren.
3. Solution Design

Aufgrund der gewonnenen Ergebnisse aus den vorangegangenen Phasen wurde in enger Zusammenarbeit mit dem Projektteam die Lösung in mehreren Iterationen ausgearbeitet und in mittels Wireframes und Mock-Ups visualisiert. Dabei wurden Methoden wie «User Scenarios» und das «Core Content Model» angewendet, um sich auf die wichtigen Bestandteile der Webseite zu fokussieren. Lösungen wurden regelmässig mittels User-Test validiert und Korrekturen direkt in den Iterationen übernommen.
4. Umsetzung nach SCRUM

Sobald das Konzept den nötigen Reifegrad für die Entwicklung erreichte, begann die Umsetzung in mehreren Sprints nach SCRUM. Dabei wurde das Projektteam zusätzlich durch Partner aus SEO, Performance Tracking und Storytelling unterstützt.
5. Inhaltspflege und fortlaufende Weiterentwicklung

Seit dem Launch unterstützen wir Ricola bei der Inhaltspflege sowie bei der Weiterentwicklung des digitalen Angebots.

”

Beim Relaunch unserer Webseite hat die YOO ein ausgeprägtes Verständnis unserer Marke und unserer Strategie bewiesen. Zudem hat die YOO ein Konzept entwickelt, welches die gesamte digitale Umwelt einbezieht und so ein nahtloses Zusammenspiel mit anderen Kanälen ermöglicht.

Natalie Koller

Projektleiterin

Lösungen

Eine mehrsprachige, globale Webseite, welche den Konsumenten ins Zentrum stellt und gleichzeitig auch als klassische Corporate Webseite dient. Als Content-Management-System dient Kentico, welches mittels Cloud-Hosting-Dienstleister Microsoft Azure betrieben wird.

Die Ricola-Plattform ist Dreh- und Angelpunkt für diverse weitere Microsites und Tools: Neben Produkt-Promotionen und Content-Schwerpunkten ist das Employer Branding-Konzept sowie der Social Stream integriert. Dank GEO-Location findet der User jeweils automatisch sein Land. Ein Prozess für Neuprojekte und Änderungsfreigaben ist ebenfalls implementiert. Erweiterungen wie Online Shop, B2B-Bereich, Produkttest und Gewinnspiele sind vorbereitet.

Dank einer klaren Strategie und hervorragender Zusammenarbeit konnten sämtliche Ziele erfolgreich erreicht werden.

Erfolgsfaktoren

Willen zu radikaler Veränderung zugunsten der aktuellen und zukünftigen Konsumenten seitens der Kundin
Gutes Verständnis des Ricola-Ecosystems mit allen Zusammenhängen
Transparente und unkomplizierte Kommunikation mit der Ricola-Projektleiterin — auch dank Scrum
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen externen Partnern und offene Informationskultur

Technologien

JavaScript (ES6)
AngularJS
Webpack
Babel
Sass
Handlebars.js
Kentico CMS
ASP.NET Web API
.NET Framework
Microsoft SQL Server
Azure Cloud

Wer ist Ricola?

Aus der Confiserie Richterich von 1930 ist durch Innovation und Qualitätsbewusstsein die Marke Ricola entstanden. Das Familienunternehmen exportiert seine Kräuterspezialitäten in mehr als 50 Länder weltweit.

Ricola gilt als Pionierin im naturgemässen Kräuteranbau. Daraus entstanden schon früh enge Verbindungen zu Kultur und Architektur. Davon zeugen etwa die beiden Ricola-Stiftungen und die hauseigene Kunstsammlung. Tauchen Sie ein in die emotionale Ricola-Welt:

www.ricola.ch