Ideen schneller am Markt dank YOO Business Acceleration

Baloise

Business-Idee zur Marktreife bringen und Zusammenarbeit neu definieren

Wie bringt man eine Vision an den Markt? Wie gestaltet man ein Produkt? Und welches sind die genauen Bedürfnisse der zukünftigen Benutzer:innen? In Zusammenarbeit mit der Baloise durften wir einen neuartigen digitalen Service designen und durch verschiedene Meilensteine begleiten.

Mit dem Innovation-Team der Baloise forschten wir mensch-zentriert und bedürfnisorientiert, um eine Vision in eine konkrete Produktidee zu transportieren. Daraus entwickelten wir eine Web App und testeten die Idee sowie die Lösung mittels Marktstudien und Konkurrenzanalysen auf Herz und Nieren. Wir erarbeiteten gemeinsam diverse Entscheidungsgrundlagen und trugen diese aktiv durch verschiedene Instanzen mit. In diesem Business Acceleration Projekt zeigten wir live, wie wertvoll es sein kann, als Agentur gleich von Anfang an im Boot zu sein.

"Wir hatten das Glück, Teil einer Vision zu werden und von Beginn an mitdenken zu dürfen. Wir starteten gemeinsam mit Baloise und erlebten ein Projekt mit allen businessrelevanten Punkten entlang des Lean-Startup-Pfades.” Daniel Hunziker, UX Designer YOO AG

Lösungen

Wir unterstützten das Innovationsteam der Baloise beim Entwicklungsprozess eines Entreprise-Start-Ups. Gemeinsam mit dem Innovationsteam tauchten wir in ein hochspannendes Feld ein, um mensch-zentriert und bedürfnisorientiert zu forschen und eine Idee so zu modellieren, dass wir daraus ein Produkt, resp. eine Servicelandschaft formen konnten.

Leistungen

Strategische Beratung
Konzeption, Ideation, Business Development, Pricing, Akzeptanz
UX: User Research, Experience Design, Interaction and Visual Design, User Testing
Wireframes
Marketing: Material und Massnahmen (Social Media-Kampagnen, Print-Elemente)
Prototyping
Visual und Interaction Design

”

Die Spezialisten von YOO halfen mit ihrer Brainpower besonders bei der Übersetzungsleistung der Kundenanforderung in eine Blaupause mit, welche als Grundlage diente für die internen Milestones/Gates. Dabei war es besonders hilfreich, auf kritische Fragen ehrliche und schlüssige Antworten zu erhalten - nicht primär Antworten, die man vielleicht gern gehabt hätte. Zudem schenkten wir uns maximale Transparenz, was von grossem Vertrauen zeugt - gegenseitig. Und es ist schlussendlich effizienter, einen lokalen Dienstleister von Beginn an ins Boot zu holen. Besonders, wenn die Leute so motiviert mitziehen.”

Peter Boss

Projektleiter Innovation, Baloise Group

Vorgehen und Lösung

Am Anfang stand eine Idee, eine Vision. Wir starteten mit dem Gruppieren von Anforderungen aus holistischer Sicht. Zusammen mit dem Innovations-Team der Baloise transformierten wir die Idee in eine konkrete Produkt/Service-Idee. Diese Kern-Idee auf dem Markt mit der Zielgruppe zu konfrontieren und zu reflektieren ergab sehr spannende Resultate, welche wir laufend integrierten, um das Produkt zu verfeinern. Die Bedürfnisorientiertheit und mensch-zentrierte Herangehensweise erwies sich als besonders wertvoll.

Dank unserem Nutzerforschungs-Know-how sowie den gesammelten Ergebnissen und Erkenntnissen und entwickelten wir einen Prototypen: eine Web App und eine Servicelandschaft. Diese hochmobile, dynamische, stark vereinfachte Web App testeten wir direkt mit der Zielgruppe. Mit mehreren Social-Media-Kampagnen, Marktstudien sowie Konkurrenzanalysen prüften wir die Resonanz auf dem Markt. Wir konnten so nachweisen, dass ein Markt und potentielle User vorhanden waren. Zusätzlich klärten wir Fakten auf allen Seiten und unterstützten beim Staffing.

Erfolgsfaktoren

Kundenbedürfnisse und -sicht prioritär behandeln in politisch komplexem Umfeld
Ganzheitliche Herangehensweise
Service-Design-Know-how mit Erlebnis im Mittelpunkt
Unternehmerisches Denken
Sensibilität für Organisationsentwicklung inkl. Staffing-Vorbereitungen
Ehrliche und kritische Haltung, die den Kunden weiter bringt
Mitarbeit von A—Z: Mit Haut und Haar ins Problem eintauchen. Immersion als Partner, als Mitentscheider, als konstruktiver Kritiker
Voll integrierte Projektarbeit anstatt externe Beratung im klassischen Sinn. Dadurch viele Entscheidungsgrundlagen ausarbeiten und mittragen. Politische Entscheide aktiv beeinflussen.
Hands-On-Approach: z.B. beim Einbringen von Knowhow und Kompetenz in verschiedenen Disziplinen, u.a. Prototyping, Visual und Interaction Design.
Langjährige Partnerschaft

Werkzeuge & Methoden

Axure
Sketch
Invision

Wer ist die Baloise?

Die Baloise ist eine Anbieterin von Präventions-, Vorsorge-, Assistance- und Versicherungslösungen mit Sitz in Basel. Ein optimaler Kundenservice sowie innovative Produkte und Dienstleistungen machen die Baloise zur ersten Wahl für alle Menschen, die sich einfach sicher fühlen wollen. Ihre Kernmärkte sind die Schweiz, Deutschland, Belgien und Luxemburg.

https://www.baloise.com/