YOO News

Smile to Enter: Unsere Gesichtserkennungs-App

Tue, 16 Jan 2024 13:12:54 GMT

Wie unser Lernender unsere Gäste zum Lächeln brachte

Umgeben von Whiteboards mit farbigen Post-its, stand Gabriel, unser Lernender, vor einer besonderen Herausforderung. Die Idee war, für einen bevorstehenden Kundenevent eine innovative App zu entwickeln, um unseren Kund:innen zu zeigen, wie cool Anwendungen mit Azure, unserem Cloud-Provider, sind. Schöne Idee, aber wo anfangen? Und was überhaupt zeigen? Und was könnte unsere Kund:innen mit sehr unterschiedlichem technischen Know-how überraschen, oder sogar zum Lachen bringen?

Gabriels Herausforderung: Ein Datenbank-System dynamisch inszenieren

Gabriel begab sich mit ein paar Kollegen auf die Ideensuche. Sie liebäugelten mit der Tatsache, dass Azure ein Gesichtserkennungs-Service anbietet, aus dem viel herauszuholen ist. Diesen Dienst kennt man beispielsweise von der Entsperr-Funktion eines Mobiltelefons. Schön und gut, aber wie weiter? Mit diesem Service müsste doch was zu machen sein? Wie könnte man mit so einem Service arbeiten und wie könnte eine App mit solchen Daten schlussendlich aussehen? Alles offen und noch reichlich unkonkret. Gabriel machte sich auf in den Dschungel der Möglichkeiten.

Inspration und Kreativität: Der Weg zur Gesichtserkennungs-App

Wie wäre es, die künstliche Intelligenz der Gesichtserkennungssoftware anhand Machine Learning mit Bildern unserer Kund:innen trainieren, um eintretende Gäste gleich mit Namen zu begrüssen? Eine tolle Idee, aber leider aus Datenschutzgründen nicht realisierbar. Eine Alternative musste her. Und am besten eine mit einer Interaktion. Leider war die Zeit bis zum Event nicht gerade grosszügig bemessen. Und die Ideen kamen nicht unbedingt haufenweise. Kreativität auf Knopfdruck funktioniert auch nicht immer zuverlässig. Gabriel experimentierte mit verschiedenen Aspekten, welche die Gesichtserkennungs-Software erkennen konnte (Brille, Emotion, Alter, Geschlecht…) und suchte sich zwei davon aus. Seine Wahl fiel auf Emotion und Alter - wobei die Meinungen bezüglich dem zu erkennenden Alter auseinander gingen… Nun hatte er die Erkennungselemente, aber wie weiter?

Von der Idee zur Realität: Technisches Tüfteln

Wie so oft fand sich die Lösung im Team beim gemeinsamen Brainstorming. Die Idee, den Surface Hub als zentrales Element und wie eine Art Spiegel für die Rückmeldung an den Gast zu nutzen, manifestierte sich schliesslich als Favorit: Die Anwendung würde den eintretenden Gast aufforden, näher zu treten, bis die Software das Gesicht mit der Kamera des Surface Hubs erkennen konnte. Mit der Erfassung der Gesichter würde die Software einen Vorschlag zurückschicken, welche Emotion und welches Alter der Gast zeigt. Soweit so gut. Erste Tests fielen positiv aus und sorgten für Heiterkeit im Team.

Nun fehlte noch die Interaktion. Marcel, der bekennende Filmfan, hatte da die zündende Idee: “Speak *Friend.* and enter”: eine Schlüsselstelle in Tolkiens “Herr der Ringe” kam zum Handkuss. Gabriel und Marcel adaptierten diesen Moment auf “Smile to enter” nachdem Alter und Emotion erkannt waren. So luden wir unsere Gäste ein, zu lächeln, so dass sie dann das grüne Licht bekamen, um einzutreten.

Umsetzung: Blut, Schweiss und (Freuden-)Tränen

Soweit, so gut! Die Idee war da. “Aber wie setze ich das bloss um?” überlegte Gabriel und klemmte sich hinter seine Tastatur. Nach ein paar Inspirationsrunden mit Kaffee und Red Bull erwachten die ersten Codezeilen. Ganz im Stil eines echten Software-Projektes war dann die Umsetzung nicht ganz so einfach, wie Gabriel es sich ausgemalt hatte. Die Datenmengen des Surface Hubs waren um ein Vielfaches grösser als diejenigen, die Gabriel am Laptop mit der Laptop-Kamera verwendet hatte. Es blieb ihm nichts anderes übrig, sich mit dem Surface Hub auf eine Kompromis-Datenmenge zu einigen. Sozusagen ein Spagat zwischen Verarbeitung, Verifizierung, Verzögerung, Kompression und Geschwindigkeit - flüssig genug, um die aktuelle Emotion einzufangen. (Bild Gabriel im Gang, betend vor dem Surface Hub)

Das Ziel war schon in Reichweite, der Event stand vor der Tür. Als dann die Marketingkollegin noch eine Anpassung des Interface an den YOO-Markenstil wünschte, war das keine grosse Hürde mehr und die App war in Kürze nach allen Regeln der Kunst resp. der Design Guidelines gebrandet.

Der grosse Tag: Spass am Event

Zu Gabriels (und unser aller) Freude war die Face Recognition App am Event pünktlich bereit und überraschte unsere Gäste mit einer digitalen Begrüssung. Sie entlockte den Gästen gleich zu Beginn ein Lächeln - und auch ein paar Faxen �� . So verhalf diese spannende Lernenden-Aufgabe den Organisatoren gleich zu Beginn des Events, das Eis zu brechen und und als Aufgabe mit ganz viel Lernpotenzial war die neu entwickelte App auch für Gabriel eine interessante Sache.

Der Faktor Mensch in der digitalen Transformation

Fri, 01 Dec 2023 14:11:19 GMT

Wie ein UX-Designer Erkenntnisse aus dem Change Management nutzt

Vielleicht kennst du es selber auch: Du hast viel Aufwand in die Erarbeitung neuer Dinge gesteckt, aber die Einführung klappt nicht so richtig; die Leute tun sich schwer mit der Adaption. Warum geschieht so etwas? Jakob hat sich damit auseinandergesetzt, um die dieses Problem besser kennen zu lernen.

In Jakobs Job als UX Designer dreht sich alles ums Erneuern von Abläufen, Systemen und Designs. Viel Schweiss fliesst in der Vorbereitung von verschlankten Abläufen und in die Erarbeitung von neuer Software. Von den Menschen, welche diese Syteme nutzen wird erwartet, dass sie diese Änderungen mittragen – mehr noch: Es wird von ihnen erwartet, dass sie Vereinfachungen willkommen heissen.

Der Umgang mit Veränderungen fällt jedoch nicht allen Menschen gleich leicht. Wie kann man Menschen in Changeprozessen mitnehmen? Was kann man berücksichtigen, um die Einführung von neuen Tools, Features und Designs zu unterstützen und es den Menschen leicht(er) zu machen?

Diese Fragen bewogen Jakob, eine Weiterbildung in Change Management anzupacken. Im nachfolgenden Video berichtet er über Herangehensweisen und Methoden aus der Psychologie, welche die digitale Transformation in Unternehmen stützt. Er erzählt, w as ihn überrascht hat und und wie ihm die Weiterbildung im Alltag hilft. Lass dich von Jakob’s Empfehlungen inspirieren, schau rein:

Unsere beliebten Fachartikel jetzt auf Medium!

Thu, 16 Nov 2023 10:52:54 GMT

Liebe Digitalisierungs-Begeisterte

Wir haben aufregende Neuigkeiten für euch! Ab jetzt findet ihr unsere beliebten Know-how-Artikel auf Medium , der populären Blogplattform. Ja, ihr habt richtig gehört – wir haben einen Teil unseres Contents auf Medium verlegt, die unabhängige internationale Plattform für spannende und inspirierende Inhalte. Da, wo Geschichten lebendig werden!

Entdecke die Welt der Digitalisierung neu!

Unsere Artikel decken alle Facetten der Digitalisierung ab, strukturiert nach den folgenden Hauptpfeilern:

Produkte transformieren : Erfahre, wie digitale Innovation Produkte revolutioniert.
Kundenbindungen stärken : Lerne, wie digitale Tools deine Kundenbeziehungen intensivieren.
Geschäftsprozesse optimieren : Entdecke, wie effiziente Prozesse das Geschäft dynamisieren.
Personen befähigen : Verstehe, wie digitale Lösungen Menschen in ihrem Arbeitsalltag unterstützen.

Insights und Erfolgsgeschichten aus dem YOOniverse

Gespickt mit wertvollen Insights beleuchten und erklären unsere Fachartikel Herangehensweisen auf verständliche und anschauliche Art und Weise. Oder sie wägen die Vor- und Nachteile von verschiedenen Konzepten ab. Zudem werdet ihr spannende Umsetzungs- und Erfolgsgeschichten aus dem YOOniverse der digitalen Transformation entdecken. Wir bringen euch inspirierende Geschichten, die aufzeigen, wie andere Firmen in der Digitalisierungsherausforderung vorgehen. Vielleicht findest du dort Beispiele für die Situation, in der gerade dein Unternehmen steckt und für welches du Lösungen benötigst?

Das beste an Medium: Du kannst deinen persönlichen Bedarf an Inputs zu verschiedenen Themen – auch von verschiedensten anderen Autoren – gleich hier decken und dir periodisch in deine Inbox liefern lassen.

Bleibe auf dem Laufenden!

S chau vorbei auf Medium und tauche ein in die Welt der digitalen Möglichkeiten. Wir freuen uns darauf, dich weiterhin mit spannenden Themen zu bedienen. See you on Medium!

Dein YOO Team

PS: And because we are often asked whether we can make our contributions available to the world in English language: Here you are, you are welcome ��

Digitalisierungslösungen für global agierenden Kühlsystemhersteller

Mon, 21 Aug 2023 12:50:48 GMT

Neues CMS und gruppenweites Serviceportal

Die YOO AG freut sich, den renommierten Kälte- und Klimatechnikspezialisten Güntner als neuen Kunden gewonnen zu haben. Die YOO AG wird Güntner bei der Erneuerung des CMS-Systems sowie bei der Entwicklung eines gruppenweiten Serviceportals unterstützen.

Als weltweit führender Hersteller von Wärmetauschern und Kühlsystemen plant Güntner die Optimierung seiner digitalen Werkzeuge. Der Fokus liegt darauf, die Informationsbereitstellung für Kund:innen zu verbessern und digitale Chancen zu nutzen.

CMS-System: Nutzererlebnis verbessern und Effizienz steigern

Vorrangig wird die bestehende Content Management Software von Güntner.de durch ein neues, leistungsfähigeres CMS-System ersetzt. Die Kund:innen der Güntner Gruppe werden von einer verbesserten Nutzererfahrung und einem einfacheren Zugang zu relevanten Informationen profitieren. Ausserdem profitiert Güntner langfristig von weniger Aufwand und besserer Effizienz bei der Pflege der Daten.

Serviceportal: Schnelle Einführung und iterative Weiterentwicklung

Im nächsten Schritt wird das Projektteam ein Kundenserviceportal für das gesamte Service-Angebot der Güntner Gruppe aufbauen. Mit einem Minimum Viable Product (MVP)-Ansatz wird durch eine schnelle Markteinführung wertvolles Feedback gesammelt, um das Portal kontinuierlich zu verbessern und iterativ weiterzuentwickeln.

Ganzheitlicher Ansatz gewinnt

Mit diesen beiden Projekten nutzt Güntner Digitalisierungspotenzial. Die YOO wurde aufgrund ihrer umfassenden Expertise im Bereich der Digitalisierung und ihres ganzheitlichen Ansatzes als Partner ausgewählt. Sie wird Güntner in den Bereichen Beratung, Anforderungsanalyse, Konzeption, Visual Design, Interaction Design, Softwareentwicklung sowie Wartung umfassend unterstützen. Damit deckt die YOO den gesamten Projektbedarf ab. Lisa Gerle, Head of Brand bei Güntner sagt dazu: «Wir freuen uns darauf, die zweite Etappe unserer Digitalisierungsbedürfnisse mit der YOO in Angriff zu nehmen. Wir sind begeistert vom Elan des YOO-Teams und freuen uns auf die neuen und optimierten Ergebnisse.»

Güntner ist…

… ein weltweit führender Hersteller von Komponenten für die Kälte- und Klimatechnik. Das Unternehmen verfügt über langjährige Erfahrung und Expertise in der Wärmeübertragungstechnik und bietet qualitativ hochwertige Lösungen für verschiedene Branchen. Güntner legt Wert auf Innovation, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung bleibt Güntner stets auf dem neuesten Stand der Technik und bietet seinen Kunden effiziente und zuverlässige Lösungen für ihre Wärmeübertragungsanforderungen. Mit Niederlassungen in über 50 Ländern und 6 Fertigungsstandorten in Europa, Asien und Amerika legt der Konzern Wert auf Nähe zu Ihren Kund:innen. Güntner beschäftigt rund 4’500 Angestellte weltweit.
www.guntner.com

Verantwortlich

Verantwortlich bei Güntner : Lisa Gerle und Marco Baumann

Verantwortlich bei YOO AG : Sebastian Westhues (Chief Creative Officer & Partner), Tobias Uhl (Visual & Interaction Designer), Sam Sherbini (User Experience Designer) Nicole Nickel & Florian Wagner (Consultant & Project Manager)

Fotos: Güntner

Wenn Arbeitswelt und Lehrtätigkeit sich befruchten

Mon, 14 Aug 2023 06:43:54 GMT

Interview mit Daniel: In seinen zwei Jobs dreht sich alles um Design

Unser Kollege Daniel Hunziker geht mit zwei Hüten durchs Leben. Neben seiner Arbeit als User Experience Designer unterrichtet er parallel an der Schule für Gestaltung an zwei Lehrgängen. Wir haben ihn gefragt, wie er den Wechsel zwischen Theorie und Praxis erlebt, wie die beiden Kreise sich befruchten und was ihn dabei beflügelt.

Daniel, du arbeitest in Teilzeit für die YOO - wo und was unterrichtest du nebenberuflich?

Neben meinem 60% Engagement bei der YOO unterrichte ich an zwei Tagen an der Schule für Gestaltung. Es sind die folgenden zwei Klassen:

Im dualen Bildungsweg zum EFZ → Interactive Media Design (IMD) (EFZ) Interactive Media Designer EFZ unterrichte ich das Modul “App Design”, welches die Lernenden (Studierenden) im 3. Lehrjahr absolvieren.
Den etwa 20-jährigen Berufsleuten fehlt noch einige konzeptionelle Erfahrung. Genau dieses Knowhow versuche ich ihnen zu vermitteln: Das UX-Handwerk und wie man den roten Faden in der Konzeption behält. Zudem bin ich dort auch Experte bei den Lehrabschlussprüfungen (IPA).
An der Höheren Fachschule Kommunikationsdesign leite ich den 3-jährigen Diplomlehrgang HF Interaction Design und unterrichte dort auch. Es handelt sich dabei um eine Weiterbildung für Leute aus gestalterischen Berufen. Die Studierenden sind Grafiker, Typografen, Polydesigner oder auch Marketing- oder Kommunikationsfachleute im Alter zwischen Ende 20 und etwa 50 Jahren. Ihnen vermittle ich theoretischen Input (z.B. Design Thinking, Human/ User Centered Design), den Sie für die Umsetzung für Projekte mit Kunden in konkreten Fällen benötigen.

Was macht es aus, auf beiden Seiten zu stehen - einerseits als Lehrperson in der Schule, andererseits als Fachperson in der Geschäftswelt?

Die beiden Tätigkeiten ergänzen sich für mich ideal, weil Lehre und Praxis meiner Meinung nach eine Einheit bilden. Life-time-learning als Stichwort. Ich lerne selber unheimlich viel dazu, jeden Tag und am liebsten im Kontext der täglichen Herausforderungen.

Die Berufsschule entwickelt Praktiker. Es geht nicht primär um die Vermittlung von theoretischem oder gar akademischem Wissen, sondern: Die praktische Erfahrung und die damit zusammenhängenden Prozesse stehen im Mittelpunkt. Hier ist oftmals der Weg zu einer Lösung und die gemachte Erfahrung wichtiger als das Resultat, bspw. ein fertiges Produkt. Es entsteht immer wieder Neues und ist herausfordernd, da es nicht nur um die Vermittlung der theoretischen Inhalte geht, sondern immer auch um den Praxisbezug .

“Die jungen Leute bringen viel Diversität und Denkanstösse mit – und bringen dadurch auch mich weiter. ”

Im beruflichen Umfeld ist die ganzheitliche Sichtweise im Fokus sowie das People-Centered-Design - oder auf gut Deutsch: Menschzentrierung. Hier geht es auch um die konkrete Anwendung von Theorien und Werkzeugen. Im beruflichen Umfeld steht am Ende immer das Produkt, das geliefert werden muss. Der Weg ist oftmals kostenbedingt sehr pragmatisch und es spielen mehr Abhängigkeiten: Kunden- und Marktseitig. Die Einschränkungen und begrenzten finanziellen Mittel sind eine spannende Herausforderung, die aber unter Umständen die Kreativität einschränken.

Ergibt sich daraus nicht eine schärfere Trennung zwischen Theorie und Praxis?

Mit der Erfahrung entwickelt sich ein virtuoser Umgang mit beidem. Man weiss, wann welche Methoden eingesetzt werden soll(t)en und hat einen geschärften Blick für das Erkennen von Problemen. So erkennt man zuverlässig gangbare Wege. In vielen Fällen können die Kund:innen nicht genau benennen, was sie benötigen – sonst hätten sie die Lösung ja schon. Es gilt, zuerst genau hinzuhören und versuchen zu verstehen, wie die Situation ist und wo wirklich der Schuh drückt. Das Zitat von Henry Ford nenne ich oft als Beispiel, wie die Leute denken:

„ Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt schnellere Pferde. “ ― Henry Ford

Es gibt also eigentlich mehr Parallelen als Unterschiede zwischen Lehrtätigkeit und Agentur-Praxis. An der Schule üben wir vielleicht eher im Lernschwimmbecken und in der Praxis bewegen wir uns im offenen Meer (mit mehr Turbulenzen und ggf. Risiken).

Das Querschnittsthema in beiden Welten ist die Menschzentrierung (People-Centered-Design) sowie eine holistische Herangehensweise. Auch dies hat in der Lehre mehr Platz als im Projektalltag.

Wie befruchten sich diese beiden Kreise?

Es ist spannend, Methoden in der Praxis einzusetzen. Einige Konstrukte, wie z.B. das NABC-Hilfsmittel: NABC Need -Approach Benefit Constraints kann man so nicht einem Kunden verkaufen, aber man kann damit das Denken formen.

An der Schule haben wir viel mehr Möglichkeiten, Methoden vertieft anzuwenden. Da profitiert die Praxis in der Agentur davon. Umgekehrt kann ich Praxisbeispiele in die Lehre einbringen. Ich kann sehr beispielhaft – und so denke ich – glaubhaft darlegen, warum gewisse Methoden nicht erfolgreich angewendet werden können/konnten. Erfolgsgeschichten wie auch Learnings aus der Praxis, das sogenannte “Aus dem Nähkästchen plaudern” ist wertvoll, um die Möglichkeiten und Grenzen von Methoden aufzuzeigen. Die Anwendungsfälle sind so unglaublich unterschiedlich. Es ist oft ein Spagat zwischen Lehre und Realität – es entwickelt sich eine Virtuosität daraus, diesen zu überwinden.

Was frustriert dich dabei?

Beispielsweise mit der Methode “Design Thinking” (generisches Lösungsfindungskonstrukt, das theoretisch jedes Problem dieser Welt lösen könnte) eigentlich genau zu wissen, was jetzt das Richtige wäre - aber die Kund:innen sind nicht bereit, diese Elemente zu verwenden, resp. zu finanzieren, oder die Tools werden nicht wirkungsvoll eingesetzt. Vielleicht kannst du dir diese Situation wie folgt: Du bist ein Gesundheitscoach, der eine kränkelnde Person analysiert. Diese Person verlangt von dir einen Rat, wie man gesünder leben kann – selber will sie jedoch weder aufs Rauchen, Trinken, noch auf oppulentes Essen verzichten. Oder mit anderen Worten:

In der pragmatischen Projektpraxis ist es oftmals schwierig, Kunden und Kundinnen davon zu überzeugen, dass sich ein damit verbundener Mehraufwand auch entsprechend lohnen und sogar Mehrwert schaffen würde. Man sucht immer noch zu oft den Weg des geringsten Widerstands und will deshalb Probleme nicht mit der nötigen Gründlichkeit angehen – dies geht auf Kosten einer Nachhaltigkeit, im Sinne länger wirksamer Lösungen, welche auf lange Sicht Kosten sparen würden.

Dabei ist der grösste Widerspruch, dass oftmals das Geld vorhanden ist, etwas zweimal falsch zu machen, aber selten, um es beim ersten Mal richtig zu machen. Diese Diskrepanz zwischen Lehre und Praxis adressiere ich deshalb auch oft, im Sinne der Entwicklung einer Frustrationstoleranz bei meinen Studierenden und Lernenden.

Trotzdem ist die Welt nicht schwarz oder weiss. Immer mehr Kund:innen lassen sich auf diese nachhaltigeren Weg ein und sind am Ende dankbar, dass wir öfters, und manchmal etwas hartnäckig, gründlich hinterfragen. Gerade in Digitalisierungsprojekten will man heute nicht einfach schnell die günstigste Lösung implementieren sondern versucht, Prozesse gründlich zu verstehen und entsprechend zielgerichtet zu optimieren.

Was trotzdem immer wieder schön ist: Auch sehr kritische Kund:innen immer wieder weiter zu bringen. Auch kleine (Fort-)Schritte freuen mich sehr (lacht).

Wo setzt du in der Berufsbildung Schwerpunkte?

Die Prinzipien des User Centered Design sind sehr wichtig. “Was ist Design Thinking” werden die Studierenden mitnehmen. Wenn ich sehe, dass die Studierenden dann in der Diplomphase mit dieser Erfahrung bessere Lösungen entwickeln, ohne aber die Methoden einfach nur “schulbuchmässig abzuarbeiten”, freut mich das sehr. Sie haben nach den Lehrgängen diese Methode erlebt, sie verstehen sie und wissen um ihre Vorteile. Ich weiss nicht, ob die Leute besser werden, jedoch erfüllt es mich mit Begeisterung, wenn ich sehe, dass die Schüler:innen verstehen, dass sie das Konzept auf alles Mögliche anwenden könn(t)en.

Welche Tools wendest du konkret an?

Wir vermitteln in der Lehre bewusst keine Tools. Diese ändern sich zu schnell und mittlerweile gibt es auch sehr viele unterschiedliche Lösungen. Zudem entscheiden auch persönliche Präferenzen, welches Tool in der Praxis zum Einsatz kommt. Deshalb ist es Sache der Lernenden und Studierenden, sich selber im Tooling weiterzubilden. Für die Entwicklung von Prototypen sind dies etwa Adobe XD, Figma, Sketch, ProtoPie, etc.. Für die Lösungserarbeitung und sogar für ganze Projektdokumentationen kommt immer mehr Miro zum Einsatz. In der Praxis verwenden wir aber auch professionelle Projektmanagement-Tools wie Jira und Confluence, Trello oder Asana. Das Endresultat ist oft ein Wireframe oder ein ausgefeilter Prototyp.

Wann empfindest du es als herausfordernd, beide Jobs zu haben?

Der Wechsel vom Vermittelnden ins Machen ist oft streng . Interessant sind jedoch die Parallelen. In der Agentur braucht es sehr viel Eigeninitiative. Das versuche ich auch in der Schule anzuwenden. D.h. nach einer Stunde Einführung in der Schule sollen die Studierenden “ins Machen” kommen. Viele sind in einer Konsumhaltung und erschrecken, wenn sie selber was tun müssen. Wir versuchen, die Studierenden zu coachen: Nicht nur lernen, sondern selber denken! Das deckt sich in Transformationsprojekten: Wir als Agentur wollen keine Abhängigkeiten schaffen. Wir bieten oft Hilfe zur Selbsthilfe (IT optimieren, Führung coachen und beraten). Wir implementieren gute Lösungen, aber rennen und arbeiten müssen unsere Kund:innen selber .

Wenn in einem Unternehmen Themen wie Mindset, etc. nicht stimmen, kann eine Lösung gar nicht gut funktionieren. Das ist dann oft eher… harzig. Wenn die IT beginnt, nutzerzentriert zu denken (Bedürfnisse, Tooling, Vorgehensweise), dann hat das Auswirkungen auf die Mitarbeitenden und verändert nachhaltig etwas in ihrem Denken.

Wie unterscheiden sich die Aufgabenstellungen in der Agentur mit denjenigen in der Schule?

In die Agentur kommen die Leute oft mit einem diffusen Problem. Es kristallisiert sich dann oft heraus, dass es sich um ein Digitalisierungsproblem handelt. In der Schule geben wir auch eine sehr praxisnahe, aber meist auch offene Aufgabenstellung. In beiden Feldern, gilt es zuerst, die Kundin, den Kunden und deren Bedürfnisse wirklich zu verstehen. Was dann im Requirements Engineering herauskommt, kann sehr vielfältig sein und ist unterschiedlich interpretierbar – genau wie im richtigen Leben.

Was hat sich in den letzen Jahren verändert?

Es hat sich tatsächlich sehr viel verändert. Digitalisierung ist dabei das Stichwort. Anspruchsgruppen, vom Kunden/ Kundinen bis zu den Usern, betrachten digitale Lösungen nicht mehr isoliert sondern als ein Teil in einem grossen Puzzle. Dabei ist das nahtlose Zusammenspiel aller Entitäten und Prozesse immer wie wichtiger. Es reicht heute nicht mehr, einfach eine Softwarelösung “einzubauen” ohne das Gesamtbild zu berücksichtigen. Das klingt hier einfacher, als es ist in der Praxis dann umsetzbar ist. Aber “seamless digital experience” ist, meiner Meinung nach, das wichtigste Thema für nachhaltige Lösungen in allen Bereichen des privaten und beruflichen Lebens – und eine der grössten Herausforderungen für Organisationen und Individuen. Von solchen ganzheitlichen Ansätzen sind wir im Berufsleben noch oft Lichtjahre entfernt. Oder warum sagt mir denn der Drucker überhaupt, dass ich jetzt nicht drucken kann, weil der Toner fehlt und löst die Bestellung nicht einfach selbständig aus? Aber dazu vielleicht mehr in einem anderen Post ;-)

Was würdest du jungen Leuten mit auf den Weg geben, die ins Design einsteigen möchten?

Ich denke, die eigene Definition oder Auffassung bezüglich “was Design ist”, spielt eine zentrale Rolle bei der Ausrichtung in kreativen oder insbesondere in digitalen Berufen.

Ist für dich eher das “Styling” im Zentrum, also die visuelle Anmutung und die Art und Weise, wie ein Produkt eingesetzt oder genutzt wird? Dies entspricht einer Spezialisierung im Interaction- und Visual Design.

Oder möchtest du eher designen im Sinne des Verbs “to design”, also das Entwickeln und Konzipieren von Lösungen? Das ist dann der digitale Konzepter/ Architekt, Digital Solution Designer, User Experience Designer.

Die Grenzen sind in der Praxis allerdings alles andere als trennscharf und das ist auch sinnvoll. Eine Interaction Designerin muss Prozessdenken mitbringen, konzeptionell fit sein und ein Gesamterlebnis im Blick behalten. Genauso muss aber die Konzepterin, die eine ganze Erlebnisarchitektur entwickelt auch gekonnt feinste Interaktionsmuster zielführend integrieren können und visuelle Qualitäten erkennen. Als Lehrperson versuche ich dies zu vermitteln und auch gemäss den individuellen Neigungen zu fördern. Die Spezialisierung ergibt sich in der Praxis dann meistens von alleine.

Was wünschst du dir zukünftig für die Berufsbildung?

Ich wünsche mir

Menschen zu befähigen, selbstständig und in Teams, neue eigenständige Lösungen entwickeln zu können, ...
... dies mit einem vernetzten, ganzheitlichen und auf Nachhaltigkeit orientierten Denken und Agieren tun zu können, ...
... angetrieben durch kontinuerliches bedarfsgerechtes Weiterlernen.

Das geht nur, wenn Bildungsanbieter weg kommen von der reinen Wissensvermittlung und mehr Raum geben für das aktive Erforschen und Erfahrungsammeln (induktives und deduktives Lernen) – weg von vorgefertigten Denk- (und Lösungs-) mustern, Projekt- und Teamarbeit über Frontalunterricht und Bulimielernen stellend. Ich wünsche mir, dass die jungen Leute eine Chance erhalten, herauszufinden, wie das Entwickeln von Lösungen funktioniert. Ich wünsche mir von der Bildung weiterhin Unterstützung beim “Denken lernen”. Und dass die Lernenden von theoretischen Lösungsansätzen in die Praxis kommen und Dinge virtuos angehen. Auch von der Lösung wieder zum Problem zurück gehen. Den Denkmuskel trainieren.

Vielen Dank, Daniel! In beiden Jobs weiterhin viel Zufriedenheit und alles Gute!

Fotos: YOO

Interview: Kathrin Lindegger

Telebasels neues Video-Portal erfolgreich gestartet

Wed, 02 Aug 2023 18:41:21 GMT

Bereit für veränderte Nutzergewohnheiten

Telebasels neue Webseite ist zusammen mit der neuen Newssendung «punkt6» erfolgreich gestartet. Innerhalb der neuen Webseite ist die übersichtlich gestaltete Mediathek der Dreh- und Angelpunkt. Sie bietet ein angenehmes Usererlebnis und lädt das Publikum ein, die hochwertigen Inhalte jederzeit und ortsunabhängig zu konsumieren. So stellt sich der Sender für die sich ändernden Nutzergewohnheiten der neuen Generationen auf. Die Webseite setzte die Digitalagentur YOO in Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern technisch um.

Neue Webseite als Video-Plattform

Die neue Plattform mit Mediathek und Livestream darf sich sehen lassen. Sie stellt das umfangreiche und rundum erneuerte Sendungsangebot von Telebasel ins Zentrum und lädt dazu ein, auch die neuen attraktiven Magazine anzuschauen. Neben einer attraktiven Übersicht entwickelten wir für Telebasel verschiedene praktische Steuerinformationen für ein angenehmes und individuelles Fernseherlebnis. Die neue Webseite lädt Konsument:innen ein, die verschiedensten Telebasel-Sendungen zu schauen und innerhalb der Sendungsinhalte zu navigieren.

Sebastian Westhues, Chief Creative Officer und Partner von YOO AG sagt dazu: «Telebasel ist eine Institution in Basel und der Region und uns allen seit Kindstagen bekannt. Es war uns eine grosse Freude mit diesem tollen Team die Tore für eine digitale Zukunft aufzustossen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.»

Tom Wunderer, Leitung Kommunikation und Unternehmensentwicklung, sowie Mitglied der Geschäftsleitung von Telebasel sagt zur Zusammenarbeit: «YOO bedeutet yo goht oder yo goht au eifacher . Mit YOO hatten wir in unserem Webprojekt den perfekten Sparring-Partner an unserer Seite. Sie hinterfragten unsere Ideen und Konzeptansätze auf konstruktive Art und Weise und präsentierten uns bessere Lösungen. Das Team, alle Partner und ihre Skills waren Erfolgsgaranten für unser Projekt: vom Projektmanagement, über die Customer Journey, die Designkompetenz bis hin zum perfekten Code. Unsere Kunden sind happy, wir sind happy! DANKE YOO!»

Antwort auf veränderte Nutzergewohnheiten

Ein Ziel des Projekts war, die Inhalte einer neuen Generation von Benutzer:innen zugänglich zu machen. Zwar liegt das lineare Fernsehen über alle Altersgruppen gemessen noch vorne. Da die nachkommenden Generationen allerdings kaum noch lineares Fernsehen geniessen, wird sich das Streaming mit der Zeit zur vorherrschenden Medienkonsumform entwickeln. Umso wichtiger wird eine individuell steuerbare und attraktive Darbietung der Inhalte.

Starkes Partnernetzwerk mit xtendx und Le Bureau

Die neue Mediathek setzte die YOO gemeinsam mit verschiedenen Dienstleistern wie xtendx , Le Bureau und anderen um. Die Zusammenarbeit war zielorientiert und zeichnete sich durch hohe Professionalität aus. Entscheide wurden pragmatisch und immer mit dem Kundennutzen im Blick getroffen. Einmal mehr bewies sich die Tatsache, dass eine gute Zusammenarbeit mehr ist als die Summe aller Einzelteile. An dieser Stelle herzlichen Dank diesen Partnern.

Telebasel ist…

… das Fernsehen für die Nordwestschweiz. Telebasel bringt die wichtigsten Nachrichten und die spannendsten Geschichten aus der Region, zeigt interessante Menschen und die schönsten Bilder. Telebasel gehört zur Stiftung BaselMedia, dem grössten unabhängigen Medienunternehmen der Region, das neben Telebasel auch das Newsportal Baseljetzt betreibt. telebasel.ch

Verantwortlich

Verantwortlich bei Telebasel: André Moesch (CEO), Tom Wunderer (Marketing/Kommunikation) und Stefan Huber-Jeker (Projektleitung)

Verantwortlich bei YOO AG: Sebastian Westhues (Chief Creative Officer & Partner), Andrej Saric (Consultant & Project Manager), Daniel Kohler, Yanick Recher, Gabriel Nachira und Björn Bühler (Software Engineers)

Als Lernender in der YOO - Interview mit Gabriel

Mon, 31 Jul 2023 15:14:38 GMT

«Mit der Erwartungshaltung alles zu wissen, fällt man auf die Fresse.»

Nach vier Jahren Lehrzeit hat Gabriel seine Informatiker-Lehre als Applikationsentwickler erfolgreich abgeschlossen. Wie es ist, als Lernender in der YOO zu arbeiten, was ihm Mühe bereitet und was ihn begeistert hat, erfahrt ihr im nachfolgenden Interview.

Lieber Gabriel, herzliche Gratulation zum erfolgreichen Lehrabschluss. Welches waren deine Highlights?

Gabriel: Danke! Ich schaue auf viele Highlights zurück (lacht). Gerade das Secret Santa, unser Wichtel-Verlosungs-Tool, hat als kleines Software-Entwicklungsprojekt angefangen, wurde immer komplexer und mauserte sich zu einer grossen Sache mit Webseite. Da staunte ich selber nicht schlecht (lacht). Auch an echten Kundenprojekten mitarbeiten fand ich super – beim ersten Kundenmeeting bei ABB war ich ganz schön nervös - das fand ich spannend. Dann natürlich mein Abschluss (Anmerkung der Redaktion: IPA 5.5 und Durchschnittsnote 5.4!) war super nice. Und auch, dass ich mich so gut integriert fühlte in der Firma - man getraut sich in den Jahren immer mehr und auch sich selber traut man immer mehr zu. Gerade die letzten Monate waren sehr lehrreich und im Rückblick sehr toll.

Gab es Lowlights? Wenn ja, welche?

Uff ja, die Corona-Zeit war sehr schwierig. Ich war frisch in der Lehre. Das Berufsleben war noch neu für mich und damit auch die Zusammenarbeit und die Kommunikation. Und plötzlich war ich monatelang ziemlich isoliert und keiner wusste, wie lange das noch so geht. Das war sehr komisch, so alleine zu sein. Natürlich ging es ganz vielen Leuten so. Es war zwar das Angebot immer da, jemanden anzurufen, aber als 16-jähriger ist das wahrscheinlich nochmals was ganz anderes als für gestandene Berufsleute. Das angenehme Klima in der YOO hat da bestimmt geholfen, dies zu verbessern. Durch die flachen Hierarchien erlebt man es als sehr einfach, jemanden zu kontaktieren - man kann alle ansprechen – und es helfen echt alle.

Und ich hatte Startschwierigkeiten in der Berufsmatur. Meine Noten waren zu Beginn nicht so gut, ich hatte Zweifel, ob ich das schaffen würde. Obwohl ich zwar mit der Lehre immer recht happy war, hatte ich eher Angst davor, ob mal Zweifel kommen würden, ob die Lehre das Richtige für mich wäre – aber diese Zweifel kamen irgendwie nie (lacht). Im Kollegenkreis kriegte ich Lehrabbrüche und die «Kein Bock-Mentalität» schon mit. Den Support von Beziehungen und speziell meiner Eltern war in dieser Zeit sehr wertvoll – es ist toll zu merken, dass man selber irgendwie auch etwas Biss an den Tag legen kann.

Welche Erwartungen an die Lehre und den Lehrbetrieb wurden erfüllt?

Ich hatte die Erwartung, dass ich in der YOO richtig ausgebildet werde. Dass ich hinterher «etwas kann». Und auch dass ich in echten Kundenprojekten mitarbeiten kann und ein cooles Umfeld habe, indem ich mich wohl fühle. Das ist besonders jetzt im Craft-Team der Fall – das freut mich enorm. Und auch die unangestrengten Kaffeepausen und Teamevents sind wichtig. Gerade durch diese lockere Arbeitsatmosphäre wird man als Lernender automatisch integriert. So kommt man ganz einfach mit Fachleuten in Kontakt, die man sonst eventuell nicht anspricht – ganz unkompliziert. Man ist dann nicht nur der Lehrling. Manchmal darf/muss man mal was vor versammelter Mannschaft am Wochenstart präsentieren. Man kann etwas bewirken oder ändern. Man hat wirklich auch eine Stimme als Lehrling. Wobei ich ja keinen Vergleich habe, es ist hier die erste Lehre, die ich mache (lacht). Trotzdem fand ich es recht gut.

Welche Erwartungen wurden nicht erfüllt?

Ich hatte mir während der Lehre Gedanken gemacht, ob ich auf dem Wissenstand bin, den ich brauche. Ich hatte Zweifel, ob ich genügend mitkriege. Ich konnte diese Bedenken zum Glück gut mit Marcel, meinem Berufsbildner besprechen. Ich war ja der erste Lernende in der YOO – da gab es noch nicht so viel Vorwissen. Wobei es generell als Software-Entwickler gut ist, in die Breite zu gehen und viele Technologien kennen zu lernen – Marcel hat mir verraten, dass die YOO bei den nächsten Lernenden, die demnächst starten werden, etwas früher aufs Wichtigste fokussieren wird.

Ich hatte auch die Vorstellung, dass man nach der Lehre ausgelernt ist. So eine Art Start/Ende-Sache: Am Schluss ist man fertig mit dem Lernen und kann drauflos arbeiten. Ich habe mit Haut und Haar erfahren, dass man nie aufhört zu lernen. Ich muss oft Yanick etwas fragen – aber er weiss die Dinge manchmal auch nicht. Man muss mit Unsicherheiten umgehen lernen. Lernen, woher man sich das Wissen holen kann. Es werden immer neue Dinge dazukommen – gerade in der Software-Entwicklung. Mit der Erwartungshaltung alles zu wissen, fällt man auf die Fresse.

Würdest du wieder eine Lehre bei der YOO machen?

Ja, auf jeden Fall. Ich glaube auch, dass die neuen Lernenden eine coole Zeit vor sich haben. Man ist gut aufgehoben und es ist ein gutes Umfeld, um viel zu lernen und die Vorgaben, damit man eine Lehre erfolgreich abschliessen kann, sind sehr gut.

Was würdest du neuen Lernenden mit auf den Weg geben?

Immer ruhig bleiben. Und immer hungrig bleiben auf Neues - man darf das Interesse nie verlieren. Man soll sich immer neue Ziele setzen - das ist eine gute Ausgangslage für eine Lehre als Informatiker.

Begleitende Berufsmatur ja oder nein? Wie war deine Erfahrung?

Wenn ja oder nein, dann ja. Aber es kommt damit noch etwas zur Lehre dazu, was recht viel Zeit und Aufwand in Anspruch nimmt und einem etwas abverlangt. Aber rückblickend bereue ich es überhaupt nicht. Ich konnte zwar oft nicht in den Ausgang gehen und musste mein Zeug machen. Aber man könnte im schlimmsten Fall die Berufsmatur auch abbrechen - ohne die Lehre zu gefährden. Du kannst eigentlich nur gewinnen. Man kann hinterher dann an die FH gehen – der Weg zum Studium ist offen. Das ist zwar bei mir jetzt nicht gerade aktuell - aber wer weiss. Ich hatte mir die BMS ehrlicherweise gar nicht zugetraut, aber rückblickend ist es wichtig, anzufangen, irgendwie geht es dann schon.

Du hast gesagt, bei dir ist ein weiterer Weg aktuell nicht geplant. Aber die Wege stehen dir offen. Was sagst du dazu?

Toll ist, dass ich in der YOO verschiedene Rollenmodelle sehe – Leute, die verschiedene Wege gehen für ihre Weiterentwicklung. Aber ich lasse nun das Leben erstmal etwas auf mich zukommen. Ich will mich weiter verbessern. Und dann muss ich zuerst noch herausfinden, was meine Vision ist. Ich freue mich sehr, dass ich im Craft-CMS-Team von Däni, Yanik, Elia und Yann einen Platz habe. Frontend liegt mir etwas näher.

Wie verändert man sich als Mensch während einer Lehre?

Ich finde, man verändert sich ziemlich - auch weil man in einer krassen Entwicklungsphase ist. Der Horizont verändert sich stark. Das ist nicht so einfach. Man lernt das Arbeiten in einer Firma, übernimmt Verantwortung, man ist Teil von coolen Teams. Am Anfang hat man sich selber ja noch nicht gefunden und begibt sich auf eine Reise. Man lernt mit der Erfahrung, mit Unsicherheit umzugehen. Und man lernt, sich durchzubeissen.

Das war sehr spannend, herzlichen Dank für deine ehrlichen Antworten. Nochmals herzliche Gratulation zum erfolgreichen Abschluss und zur Festanstellung als Software Engineer bei uns! Schön, dass du weiterhin Teil des Teams bleibst.

P.S. Die Erfahrung mit Gabriel als Lernendem fanden wir selber bereichernd. Darum freuen wir uns schon auf die nächsten Wochen, wenn wir gleich zwei Lernende bei uns zum Start in ihre Lehre bei uns begrüssen dürfen.

Interview: Kathrin Lindegger
Fotos: YOO AG

Transforming Frank - vom Project Manager zum Product Owner

Mon, 24 Jul 2023 08:22:48 GMT

Begleite uns auf eine Reise in die digitale Transformation mit unserem Kollegen Frank. In diesem exklusiven Interview, aufgezeichnet in unseren YOO-Büros, erzählt Frank von seiner beruflichen Entwicklung – vom Projektmanager (PM) zum Product Owner (PO) und zum Digital Transformation Consultant.

Erfahre mehr über diese Rollen und die Bedeutung in Projekten und bekomme Einblick in die Herausforderungen, die seinen Alltag prägen. Er erzählt über einfachere und schwierigere Momente und teilt wertvolle Ratschläge für alle, die einen ähnlichen Weg einschlagen möchten. Natürlich lässt er auch tief hineinblicken, warum er gerne für die YOO arbeitet und was ihm besonders gute Laune macht. Schau rein!

Benutzerfreundlichere Webseite mit CRAFT CMS für ULIS

Wed, 14 Jun 2023 07:29:26 GMT

Integrität trifft Benutzerfreundlichkeit

Nach einer strategischen Neupositionierung mit Rebranding hat ULIS (United Lotteries for Integrity in Sports, eine Non-Profit-Organisation der internationalen Lotterie-Gesellschaften) einen weiteren bedeutenden Meilenstein erreicht: die Einführung einer neuen, modernen Webseite. Mit verbesserten Funktionalitäten und einer intuitiven Benutzeroberfläche setzt ULIS alles daran, Integrität im Sport zu fördern.

Mit wenig Klicks durch eine schlanke Navigation

Die neu gestaltete Webseite von ULIS zeichnet sich durch ihre leicht navigierbare Struktur aus. Potenzielle Kunden und Interessierte finden hier einen umfassenden Überblick über ULIS, ihre Dienstleistungen sowie grundlegenden Werte. User können sich über die Mitglieder und Partner des Verbandes informieren, zu denen staatliche Lotterien, Sportorganisationen, nationale Plattformen, Strafverfolgungsbehörden und internationale Einrichtungen gehören. Mit nur wenigen Klicks sind alle relevanten Informationen über Integrität im Sport auffindbar.

Moderne Technologie ermöglicht angenehmes Nutzungserlebnis

Die Entwicklung der neuen Webseite erfolgte mit Hilfe des benutzerfreundlichen Craft CMS . Dieses Tool ermöglicht eine klare und übersichtliche Struktur und eine besonders angenehme Inhaltspflege auf Kundenseite . Darüber hinaus verwendeten wir Figma für die Design-Erarbeitung und weitere Tools und Programmiersprachen, um sicherzustellen, dass die Webseite hohe Standards erfüllt und den Bedürfnissen unserer Kund:innen gerecht wird (HTML/Twig, (S)CSS, JavaScript / TypeScript).

Ganzes Leistungsspektrum am Start

Wir sind stolz, dass wir dieses spannende Projekt für die Welt des Sports realisieren durften. Dazu gehörten die Analyse der alten Webseite mit Requirements Engineering , Solution Design, User Experience Design, Visual & Interaction Design, Back- und Frontend Design und natürlich gründliches Testen . Durch agiles Projektmanagement stellten wir sicher, dass alle Anforderungen termingerecht und effizient umgesetzt wurden.

Stärkere Kommunikation für eine integrere Sportwelt

"Wir freuen uns, unsere neue Webseite zu lancieren, die unseren Mitgliedern, Partnern und Besuchern eine besseres Benutzererlebnis bietet und es uns ermöglicht, unser komplettes Portfolio an Integritätsdienstleistungen weiter zu verbessern und zu fördern" , sagte ULIS-Generalsekretär Luca Esposito . Die neue Webseite von ULIS ist ein wichtiger Schritt in Richtung einer noch sichereren, transparenteren und integreren Sportwelt.

Die Organisation ULIS (United Lotteries for Integrity in Sports) ist...

... ein globaler gemeinnütziger Verein. Mit einem Multi-Stakeholder-Netzwerk unterstützt ULIS lizenzierte staatliche Lotterien bei ihrer Mission, Integrität zu gewährleisten und Kriminalität im Sport zu bekämpfen. ULIS bietet ein komplettes Ökosystem von präventiven und interventionellen Dienstleistungen, die sich mit Lotterie auskennen. Lizenzierte staatliche Lotterien, Überwachungs- und Erkennungsplattformen, Strafverfolgungsbehörden und Aufsichtsbehörden können nahtlos zusammenarbeiten und Informationen unter einem Dach austauschen.

Besuchen Sie die neue Webseite und entdecken Sie, wie ULIS die Integrität im Sport fördert: www.ulis.org

Verantwortlich

Verantwortlich bei ULIS: Luca Esposito (General Secretary), Crisitina Swan (Project Manager), Antoinette Price (Communications)
Verantwortlich bei der YOO AG: ) Sam Sherbini (User Experience Designer), Andrej Saric, Nicole Nickel (Consultant & Project Manager), Daniel Kohler, Mario Nano, Elia Reutlinger (Software Engineers), Jürgen Buchholz, Marta Carrer (Visual & Interaction Design)

YOObiläum 15 Jahre YOO: Wir sagen herzlich Danke!

Wed, 31 May 2023 09:27:18 GMT

Dankbar, freudig und zuversichtlich

In schönster Feierlaune feierten wir kürzlich unser 15-jähriges YOObiläum. Es war uns ein Anliegen, uns bei unseren vielen treuen Kund:innen zu bedanken. Gemeinsam warfen wir einen Blick zurück und in die Zukunft. In gemütlicher Atmosphäre erinnerten wir uns an gemeinsam erreichte Meilensteine und stiessen auf eine glänzende Zukunft an.

Mit launigen Worten liess Laurin kurz die Geschichte der YOO Revue passieren. Gespickt mit Anekdoten und denkwürdigen Wendungen liess er unvergessliche Momente aufleben und würdigte Meilensteine. In der täglichen Arbeit schauen wir alle ständig zum nächsten Sprint, zum nächsten Projekt oder Go-Live. Umso schöner, zwischendurch mal inne zu halten und zurückzublicken. Erst da realisiert man, wie weit man eigentlich gekommen ist.

Herzlichen Dank, liebe Kund:innen,...

... dass ihr Teil unserer Reise seid. Denn ohne euch wären wir nicht da, wo wir heute sind. Danke für eure Treue und schön, dass ihr mit uns gefeiert habt. Nachfolgend einige Impressionen dieses denkwürdigen Abends am Hirschgässli 11.

Kulinarische Highlights

Einen sensationellen Job machten nebst unserer legendären Bar-Crew auch unsere Catering-Partner. Mit ihren feinen Spezialitäten präsentierten wir ein sensationelles Buffet. Merci vielmals! Weil verschiedene Gäste danach gefragt haben, nachfolgend die Links:

Restaurant du Coeur - Beschäftigungsprogramm für Asylsuchende (Manger sans frontières)

Gesellschaft für Arbeit und Wohnen (GAW) - Integration für Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen

Heerliche Kuchen

Fotos: YOO AG, Marcel Grieder

Emanuel lebt seinen Traum als Software Engineer – und Winzer

Wed, 17 May 2023 12:20:04 GMT

Emanuel ist ein Mann mit vielen Talenten und einer grossen Leidenschaft – dem Weinbau. Als Software-Entwickler bei YOO arbeitet er Montags und Dienstags an komplexen Codes und Systemen. Ab Mittwoch zieht er seine Gummistiefel an, kümmert sich um Weinreben und lernt alles Wissenswerte bezüglich der Weinproduktion. Wir haben uns mit ihm unterhalten, um mehr über seine ungewöhnliche Karriere-Entwicklung zu erfahren.

Vom Informatiker zum Winzer - Emanuels ungewöhnlicher Lebensweg

Emanuels Liebe zur Arbeit in der Natur begann schon früh in seiner Kindheit. Er wollte eigentlich schon immer Landwirt werden. Trotzdem schlug er einen anderen Weg ein. Nach seinem Abschluss in Informatik/Applikationsentwicklung und einem erfolgreichen Einstieg in die Softwareentwicklung bei YOO merkte Emanuel jedoch bald, dass er etwas vermisste. "Ich verbrachte den ganzen Tag am Computer. Ich war abends zwar müde im Kopf aber ich merkte, dass ich einen Ausgleich brauchte. Ich wollte in der Natur arbeiten, etwas mit meinen Händen erschaffen und die Früchte meiner Arbeit sehen", erzählt Emanuel.

Wie Emanuel seine Leidenschaft zum Weinbau lebt

So beschloss er, seiner Leidenschaft zu folgen und eine Zweitausbildung zum Winzer zu machen. Obwohl er ahnte, dass es nicht einfach werden würde, neben seinem Job eine Ausbildung zu absolvieren, war ihm diese Herausforderung wichtig. "Es ist anstrengend, aber bereut habe ich es noch keinen einzigen Tag. Der Weinbau gibt mir eine erfüllende Arbeit, die mich glücklich macht und mir hilft, mich nach einem ausgefüllten Arbeitstag zu entspannen", sagt Emanuel.

Emanuels Arbeit bei der YOO und seine Ausbildung zum Winzer ergänzen sich. Während er alles über den Weinbau lernt und herausfindet, wie er den besten Wein produzieren kann, bleibt sein Job als Software Entwickler ein wichtiges Standbein. Und die YOO freut sich, dass sie weiterhin auf seine Fähigkeiten als Software Engineer zählen kann. Gleichzeitig gibt ihm die Arbeit als Winzer den nötigen Ausgleich zu seiner Kopfarbeit bei der YOO.

YOO: Was hat dich dazu bewogen, eine Zweitausbildung zum Winzer zu machen?

Emanuel: Ich wollte etwas mit meinen Händen machen, in der Natur arbeiten und die Früchte meiner Arbeit sehen. Glücklicherweise gab mir das Weingut Klus177 die Chance, trotz meinem fortgeschrittenen Alter eine Lehre bei ihnen zu beginnen (lacht).

YOO: Wie bringst du beides unter einen Hut?

Emanuel: Es ist für mich spannend, beide Welten zu haben, obwohl ich immer mal wieder Muskelkater vom körperlich harten Einsatz habe. Diese Arbeit gibt mir dafür einen wertvollen Ausgleich zur Kopfarbeit bei der YOO.

YOO: Wird die Arbeit im Weingut nicht langweilig?

Emanuel: Wenn man im Winter während sechs Wochen täglich Reben schneidet, kann es schon etwas lange werden. Dafür kriege ich den Wechsel der Jahreszeiten hautnah mit.

YOO: Kann man bei der Ernte helfen?

Emanuel: Ja, wir suchen immer Freiwillige, die uns bei der Ernte unterstützen.

Träume können wahr werden - insbesondere mit einem flexiblen Arbeitgeber

Emanuels Geschichte zeigt, dass es möglich ist, erfolgreich im Beruf zu sein und trotzdem Träume zu verfolgen. Die YOO unterstützt ihre Mitarbeitenden dabei, ihren Leidenschaften und Passionen zu verfolgen - auch ausserhalb des Büros. Wenn du dich für eine Karriere bei einem Arbeitgeber interessierst, der Flexibilität bietet und Wachstum fördert: Schau dir unsere offenen Jobs an.

Plattform für Verkehrssicherheit geht online

Tue, 02 May 2023 07:08:43 GMT

Spielerisch zu mehr Sicherheit im Strassenverkehr dank Encoo

Encoo ist online! Auf der neuen Plattform für Verkehrssicherheit steht spielerisches Erfahren an erster Stelle. So macht Aus- und Weiterbildung im Strassenverkehr Spass und animiert die Teilnehmenden, ihr Wissen aufs nächste Level zu bringen.

Die YOO AG hat zusammen mit dem Kunden und weiteren Partnern eine neue Plattform für Verkehrssicherheit konzipiert und entwickelt. DIese Plattform richtet sich an alle Personen, die ihr Verhalten im Verkehr verbessern oder ihr Wissen auffrischen möchten. Die Plattform ist diese Tage live gegangen.

Eine Vision auf die Strasse gebracht

Was mit visionären Ideen zweier Gründer startete, erleben wir heute live. Wir halfen, die Produktidee zu strukturieren und aus Brainstormings Konzepte zu formen. Mittels agilen Vorgehens halfen wir dem Kunden, die Ideen zu schärfen und die Vision auf den Punkt zu bringen. Das Konzept liessen wir zusammen mit Gamification-Ansätzen in ein inspiriertes Design fliessen. In der Umsetzungsphase konnten wir die Geschwindigkeit hochhalten und das Produkt kürzlich auf die Strasse bringen.

Wenn Auftraggeber und Auftragnehmer zum Team verschmelzen

Tobias Uhl , Visual & Interaction Designer bei YOO AG: «Wenn erfahrene Partner nahtlos zusammenarbeiten, resultiert mehr als die Summe ihrer Einzelteile. Die unkomplizierte interdisziplinäre Zusammenarbeit mit dem Kunden, uns und weiteren Partnern bewirkte, dass Inputs über die eigene Disziplin hinaus flossen und sich gegenseitig befruchteten.»

Christian Thomann , Co-Founder & CEO: «Unsere Partner haben uns Gründer – mit zwar einer genialen Idee aber mit vielen Unsicherheiten bei der Umsetzung – an der Hand genommen und mit ihrer grossen Erfahrung sicher ins Ziel gebracht.»

Encoo ist ...

… eine neue Online-Plattform für Verkehrssicherheit. Sie richtet sich an alle Personen, die ihr Verhalten im Verkehr verbessern oder auffrischen wollen. Anhand von Kurzvideos mit verschiedensten Szenarien können User ihr Verhalten verbessern oder ihr Wissen auffrischen. Auf unterhaltsame und leichtfüssige Art und Weise wird richtiges Verhalten erklärt und die Verkehrsteilnehmenden sensibilisiert. Die Plattform bietet verschiedene Module an, welche jeweils mit einem Quiz - und im Idealfall mit einem Zertifikat - abgeschlossen werden können. Insbesondere Versicherungsanbieter sind an diesem Produkt sehr interessiert, da die Kund:innen der Versicherer dank Encoo in weniger Unfälle involviert sein werden und damit bei ihnen und ihren Familien Leid vermeiden.

Verantwortlich

Verantwortlich bei Encoo: Christian Thomann (Co-Founder & CEO), Marco Deppeler (Co-Founder & CPO)

Verantwortlich bei YOO AG: Sebastian Westhues (Chief Creative Officer & Partner), Sam Sherbini (User Experience Designer), Tobias Uhl (Visual & Interaction Designer), Andrej Saric & Florian Wagner (Consultant & Project Manager), Yanick Recher (Software Engineer)

Ihre Ansprechpartnerin

Haben Sie Fragen? Kathrin Lindegger beantwortet Ihnen diese gerne: Telefon 061 271 62 20.

Digitaler Ausbau für Wedobike

Wed, 12 Apr 2023 07:29:08 GMT

Vitaminspritze für digitale Abläufe

Wedobike , das Fachgeschäft für E-Bikes und Velos in der Nordwestschweiz, baut sein Netzwerk digital aus. YOO unterstützt die Digitalisierungsschritte mit Know-how seitens User Experience und Frontend, um alle Geschäfte rund um das E-Bike zu dynamisieren. Mit einer Vitaminspritze für digitale Abläufe sowie neuen Schnittstellen zwischen ERP und E-Shop ist der E-Bike-Spezialist bereit für die wichtigste Bike-Saison: den Frühling.

Digitaler Ausbau für zu erwartenden Ansturm

Neben dem Ausbau ihrer Werkstätten und Verkaufs-Standorte fokussiert sich Wedobike auf ihren digitalen Touchpoint. Ein kompetentes Team führt Wedobike mit viel Leidenschaft und teilt sein Wissen gerne mit der Kundschaft. Damit dies auch vermehrt im Web vermittelt und wahrgenommen wird, liegt der Fokus auf einem durchdachten Benutzererlebnis . Um die steigende Nachfrage nach E-Bikes mit diversen Produkten und Services zu bedienen, hilft die YOO, Prozesse zu verschlanken und Schnittstellen zwischen ERP und E-Shop zu bauen. So wird sich die Kundschaft intuitiver zurechtfinden und manuelle Prozesse werden eliminiert.

Fit für den Velo-Frühling

Wedobike verkauft nicht einfach nur Fahrräder, sondern ist der Spezialist rund ums Thema E-Bike in der Region Basel. In einem nächsten Digitalisierungsschritt werden Frontend-Optimierungen eingearbeitet, die das Benutzererlebnis signifikant steigern und helfen, Wedobike noch stärker als kompetenten Spezialisten zu positionieren. Zudem wird organisches Wachstum (Sortiment, Reichweite usw.) mit neuen Systemen unterstützt, um auch in naher Zukunft skalieren zu können und somit noch fitter für die Anforderungen des Marktes zu sein. Sascha Renz, CEO Wedobike , sagt dazu: «Um mit der zunehmenden Produktekomplexität Schritt zu halten, muss der digitale Touchpoint noch informativer und klarer werden. Wir arbeiten täglich daran, dem Besucher auf unserer Webseite und in unseren Shops ein einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten.»

Wedobike ist…

… das Fachgeschäft für E-Bikes und Velos mit persönlicher Beratung durch Spezialist:innen. Wedobike bietet seinen Kund:innen nebst dem Verkauf attraktive Miet- und Abomodelle, Testfahrten, sowie einen Rundum-Service in der Velowerkstatt – für Private genauso wie im Bereich B2B. Die vier Standorte in der Nordwestschweiz werden durch einen gemeinsamen Onlineshop ergänzt. www.wedobike.ch

Verantwortlich

Verantwortlich bei Wedobike: Sascha Renz (CEO), Philip Kessler (Verkaufsleiter)
Verantwortlich bei YOO AG: Daniel Hunziker (User Experience Designer), Florian Wagner (Consultant & Project Manager), Björn Bühler, Daniel Kohler, Sébastien Closs (Softw are Engineers)

Fotos: Wedobike

TopPharm und YOO starten Zusammenarbeit

Wed, 05 Apr 2023 12:44:19 GMT

Neuer digitaler Touchpoint im Apothekenumfeld

Die YOO AG denkt den digitalen Auftritt von TopPharm neu und entwickelt ein zukunftsorientiertes Kundenerlebnis im Apothekenumfeld. TopPharm, die grösste unabhängige Apothekengruppierung der Deutschschweiz, hat die YOO dank ihrer grossen Expertise im Bereich menschzentrierter Lösungsentwicklung als Partnerin ausgesucht. Die Arbeiten sind bereits im Gang.

Vorprojekt ebnet den Weg für die digitale Zukunft

TopPharm will sich im herausfordernden Gesundheitsmarkt neu aufstellen und ihren digitalen Auftritt erneuern. Das Projekt ist konzeptionell wie auch technisch komplex und wird die Frage beantworten, wie die Rolle des digitalen Touchpoints zwischen Apotheken und Konsument:innen zukünftig sein wird. Ein Vorprojekt läuft bereits, um Bedürfnisse, Erwartungen und Vorstellungen der Konsument:innen, der Apotheken sowie der Auftraggeberin zu erfassen.

Die YOO als Expertin für menschzentrierte Lösungsentwicklung an Bord

Dank der breiten Erfahrung im Bereich menschzentrierter Lösungsentwicklung hat TopPharm die YOO an Bord geholt.

Sebastian Westhues , Chief Creative Officer & Partner sagt zum Start der Zusammenarbeit: " Wie auch andere Branchen stehen Apotheken vor einem grossen digitalen Umbruch. Wir sind hoch motiviert und freuen uns, unsere Expertise aus ähnlichen Projekten einzubringen, um TopPharm fit für eine digitale Zukunft zu machen ."

Anita Spycher , Leiterin Marketing & Kommunikation, TopPharm sagt: "Wir setzen einen hohen Wert auf die zeitgemässe Customer Journey und möchten den Kundinnen und Kunden auch in der digitalen Welt ein optimales Erlebnis ermöglichen."

Die TopPharm Apotheken und Drogerien Genossenschaft ist…

… mit rund 125 eigenständigen Apotheken und über 1800 Mitarbeitenden die grösste unabhängige Apothekengruppierung der Deutschschweiz. TopPharm Apotheken setzen auf eine ganzheitliche, persönliche und kompetente Gesundheitsberatung ihrer Kundinnen und Kunden. Im wachsenden Gesundheitsmarkt ist TopPharm die Alternative zu Apothekenketten – eine Gruppierung, die auf Qualität, Transparenz, Fairness und Innovation setzt und den Berufsstand der selbstständigen Apothekerinnen und Apotheker langfristig stärkt. Die Geschäftsstelle in Münchenstein (BL) mit rund 50 Mitarbeitenden ist für die operative Führung der TopPharm Genossenschaft zuständig. www.toppharm.ch

Verantwortlich

Verantwortlich bei TopPharm: Anita Spycher , Leiterin Marketing & Kommunikation und Mitglied der Geschäftsleitung, Christine Steiner , Kommunikation & Projektleiterin, Christopher Fradley , Bereichsleiter IT Entwicklung, Kevin Eggli , Bereichsleiter Marketing, Gina Wigger , Fachspezialistin Digitales Marketing, Bernhard Jenny , IT Entwicklung.

Verantwortlich bei der YOO AG: Sebastian Westhues (Chief Creative Officer & Partner), Sam Sherbini (UX Research & Strategy), Tobias Uhl (UX Design), Andrej Saric (Consultant & Project Manager).

Foto von Antoni Shkraba / Pexels

Die drei Pfeiler des effektiven Work Managements

Thu, 30 Mar 2023 09:03:53 GMT

Es gibt sie immer noch, die Post-It-Bewirtschafter:innen. Andere verwenden eine ToDo-Software oder Excel-Listen. Dabei wird nicht nur viel Energie und Zeit aufgewendet, auch die Datensicherheit und Abstimmung im Team ist meist nicht gewährleistet. Besonders zu Zeiten des Remote- und Hybrid-Arbeitens sind das wichtige Faktoren. Nun, welche Möglichkeiten gibt es, die Koordination von Zeit, Ressourcen, Teams und Tasks zu vereinfachen und optimieren?

Bei «Work Management» geht es darum, wie Aufgaben im Team verwaltet oder gesteuert werden. Das heisst, wie Arbeit geplant, organisiert, koordiniert, erledigt und überwacht wird . Damit stellen Unternehmen sicher, dass Aufgaben effizient, pünktlich und schliesslich gemäss Anforderungen erledigt werden. An welchen Hebeln kann konkret angesetzt werden, um das Arbeitsmanagement zu verbessern?

Die Schlüssel zum erfolgreichen Work Management:
Technologie, Kommunikation und Zielsetzung.

In diesem Beitrag stellen wir einen Ansatz vor, der auf drei zentralen Pfeilern basiert: Technologie, Kommunikation und Zielsetzung. Diese drei Elemente sind entscheidend für ein erfolgreiches Work Management und werden im Folgenden näher erläutert.

Technologie: koordiniert und immer up-to-date.

Von Projektmanagement-Softwares bis hin zu Tools zur Aufgabenverfolgung gibt es mittlerweile zahlreiche Hilfsprogramme, mit denen Unternehmen ihre Arbeitsabläufe rationalisieren und die Produktivität steigern können.

Ein Vorteil bei der Verwendung von Technologie für das Arbeitsmanagement besteht darin, dass die Überwachung von Aufgaben in Echtzeit möglich ist. So wird transparent, in welchem Stadium sich eine Aufgabe befindet, wer sie betreut und ob sie auf dem richtigen Weg ist, um rechtzeitig abgeschlossen zu werden. Potenzielle Engpässe oder Verzögerungen können so erkannt und unterstützende Korrekturmassnahmen rechtzeitig ergriffen werden.

Durch die Verwendung von Technologie reduziert sich ausserdem auch die mentale Belastung: Wir müssen uns nicht darum kümmern, welches die nächsten Schritte sind und wer diese anpacken muss; der Prozess führt uns bereits richtig. Somit werden Prozesse nicht einfach dokumentiert, sondern implementiert. Beispielsweise hilft eine Projektmanagement-Software dabei, Aufgaben automatisch an Teammitglieder zuzuweisen (z.B. Kanban-Board in Jira, Microsoft Planner, Trello usw.) oder die Erstellung von Projektplänen zu automatisieren. So gewinnen wir Zeit für Wichtigeres und können uns auf das Wesentliche fokussieren.

Kommunikation: effektiv und ohne Umwege.

Eine klare und effektive Kommunikation trägt dazu bei, dass Aufgaben richtig verstanden und effizient erledigt werden. Ein offenes und transparentes Miteinander hilft ausserdem, Missverständnisse oder Fehlkommunikation zu vermeiden.

Durch die Nutzung regelmässiger Meetings, beispielsweise Daily oder Weekly Meetings verbessert sich unter anderem die Kommunikation am Arbeitsplatz. Zudem lohnt es sich, klare Kommunikationswege zwischen den Teammitgliedern einzurichten und sicherzustellen, dass sich alle ihrer Rollen und Verantwortlichkeiten bewusst sind. PS: Damit die Dailys auch wirklich produktiv sind, ist es wichtig, dass sie stark moderiert und in einem festen Zeitrahmen stattfinden.

Nebst dem persönlichen soll auch der schriftliche Austausch zwischen den Mitarbeitenden hürdenlos und einfach funktionieren. Wo früher E-Mails wie in Einbahnstrassen hin- und hergeschickt wurden, gibt es heute erweiterte Möglichkeiten, welche die flüssige und offene Kommunikation zwischen mehreren Personen ermöglichen. Bei YOO vertrauen wir diesbezüglich beispielsweise auf Microsoft Teams und Slack.

Zielsetzung: klar und orientiert.

Durch die Festlegung klarer Vorgaben und Ziele können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Teammitglieder genau wissen, worauf sie hinarbeiten. So fokussiert das Team seine Bemühungen und stellt sicher, dass Aufgaben effizient und effektiv erledigt werden.

Zu einer klaren Zielsetzung gehört auch, grössere Ziele in kleinere, überschaubarere Aufgaben aufzuteilen. Dies trägt dazu bei, den Fortschritt sichtbarer zu machen und ermöglicht den Teammitgliedern, beim Erledigen von Teilprojekten Erfolgserlebnisse zu spüren.

Unser Fazit: Optimiertes Work Management für nachhaltigen Erfolg.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Arbeitsmanagement ein zentraler Dreh- und Angelpunkt jedes Unternehmens ist.
Durch den Einsatz dieser drei Pfeiler — Technologie , die Verbesserung der Kommunikation und das Setzen klarer Ziele — können Unternehmen ihre Produktivität erheblich steigern und qualitativ bessere Ergebnisse erzielen. Dies hat mehrere positive Effekte:

Produktivitätssteigerung: Effizientere Prozesse und klar definierte Ziele führen zu höherer Produktivität.
Verbesserte Teamdynamik: Klare Kommunikation und strukturierte Aufgabenverteilung stärken den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit im Team.
Bessere Ressourcennutzung: Durch den Einsatz von Technologie werden Ressourcen optimal genutzt und Engpässe rechtzeitig erkannt.
Reduktion Mentaler Belastung: Durch strukturierte Prozesse und klare Aufgabenverteilung wird die mentale Belastung der Mitarbeitenden reduziert, was zu weniger Stress und höherer Zufriedenheit führt.
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Gut implementierte Work-Management-Systeme ermöglichen es Unternehmen, schnell und flexibel auf Veränderungen und neue Anforderungen zu reagieren.

Indem Unternehmen diese Strategien umsetzen, können sie nicht nur ihre Effizienz steigern, sondern auch eine positive und produktive Arbeitsumgebung schaffen. Dies setzt wertvolle Ressourcen frei, die für kreative und strategische Aufgaben genutzt werden können, die das Unternehmen voranbringen.

Hast du konkrete Fragen zu «Work Management» und zu unterstützenden Tools dafür?

Wir beraten dich gerne! Du erreichst uns unter hello@yoo.digital .

YOO gewinnt Digitalisierungsauftrag des Auktionshauses Zofingen

Wed, 08 Feb 2023 12:27:03 GMT

Smartes Erlebnis für Mitarbeitende und Kund:innen

Das Auktionshaus Zofingen wird sein gesamtes Unternehmen digital transformieren. Um Kund:innen und Mitarbeitenden künftig das beste Erlebnis zu ermöglichen, sollen Prozesse verschlankt und digitale Hilfsmittel eingesetzt werden. Erste Arbeiten wurden bereits gestartet.

Tschüss Papier - hallo vernetzte Welt

Im Auktionshaus Zofingen regierte bisher das Papier. Von der Objektannahme über die Lagerhaltung bis zur Übergabe wurde mit Papier gearbeitet. Heutigen Ansprüchen an Übersicht und schlanken Prozessen genügte dies je länger, je weniger. Um nicht nur interne Abläufe zu modernisieren, sondern besonders auch Kund:innen ein smartes Erlebnis zu bieten und die ganze Situation realistisch zu erfassen, entschied sich das Unternehmen, mit einer Gesamtanalyse zu starten.

Vorgehen und Fahrplan erstellt

Gemeinsam mit dem Kunden erstellten wir einen Aktionsplan, um die anstehenden Herausforderungen einzuordnen und zu priorisieren. Folgende Bereiche werden als Erstes transformiert:

1. Überarbeitung der Kernprozesse

2. Digitaler Arbeitsplatz

3. Digitales Ökosystem

Das Auktionshaus Zofingen wird von automatisierten Prozessen und verbesserter Übersicht profitieren und im Laufe des Projekts über Aktionen in weiteren Bereichen entscheiden. Ein erster Schritt ist eine genaue Bestandesaufnahme der Kernprozesse, die als Entscheidungsgrundlage für zukünftige Schritte dient.

Daniel Hunziker, User Experience Designer bei YOO AG : «Ein bemerkenswertes Projekt im Spannungsfeld zwischen analog und digital, sowie zwischen Mitarbeitenden und Kund:innen, mit dem Ziel, nahtlose Erlebnisse zu entwickeln – effizient, effektiv und praktisch.»
Sander Jongbloed, Geschäftsinhaber Auktionshaus Zofingen : «Wir haben mit der YOO ein Vorgehen erarbeitet, um die anstehenden Herausforderungen zu bewältigen und erste Bereiche zu transformieren. Wir freuen uns darauf, Abläufe geschickt zu verschlanken und das Erlebnis unserer Kund:innen und Mitarbeitenden smarter zu gestalten. Mit diesem Projekt kommen wir unserer Vision näher, uns als innovatives Unternehmen zu positionieren und unser Potenzial voll auszuschöpfen.»

Das Auktionshaus Zofingen

Das renommierte Auktionshaus Zofingen ist seit mehr als drei Jahrzehnten dafür bekannt, eine einzigartige Auswahl an Kunstobjekten an internationale Sammler, Kunstinteressierte und Privatpersonen zu versteigern. Mit seinem Sitz im Herzen der Schweiz, bietet es zwei Mal pro Jahr eine beeindruckende Auswahl von bis zu 3.000 Objekten aus allen Epochen an. Seine erfahrenen Auktionsspezialisten arbeiten eng mit einem breiten Netzwerk an Branchenexperten zusammen, um den Kunden eine individuelle und kompetente Beratung mit Leidenschaft und Begeisterung zu bieten. Ziel ist es, die Kunden auf ihrer Reise durch die Welt der Kunst zu begleiten und ihnen dabei zu helfen, ihre Sammlungen zu erweitern oder einem internationalen Publikum zum Verkauf zu präsentieren.

Verantwortlich

Verantwortlich bei Auktionshaus Zofingen: Sander Jongbloed (Geschäftsinhaber)
Verantwortlich bei YOO AG: Da niel Hunziker (User Experience Designer), Daniel Kohler (Digital Transformation Consultant & Software Engineer), Florian Wagner (Project Manager)

Bist du bereit fürs neue Jahr?

support@yooapps.com (YOO AG) — Sat, 10 Dec 2022 08:07:39 GMT

Frohe Weihnachten und happy YOOyear!

Bist du bereit fürs 2023? Was möchtest du im neuen Jahr beibehalten? Was mehr tun - und was weniger?

Wir sind jedenfalls bereit dafür, uns diese Fragen zu stellen - mit ein paar Tagen im Schnee. Auf und neben den Pisten sind wir unterwegs, um etwas frische Luft zu schnuppern und die Köpfe zu lüften. Wir hoffen, du kommst auch dazu, dir ein paar Fragen zum vergangenen und zum neuen Jahr zu stellen. So, dass du mit Schwung und Freude deine ersten Schwünge ins neue, noch blütenweisse Buch "2023" zeichnen kannst.

In diesem Sinne: frohe Weihnachten, happy YOOyear und viel Schwung im neuen Jahr

Deine YOO

Trendthema: Der UX-Reifegrad

Wed, 07 Dec 2022 09:46:37 GMT

Und wie dieser Ihre Produkte und Services besser macht

Lassen Sie uns über ein Thema sprechen, das mir sehr am Herzen liegt, nämlich über den User Experience ( UX)-Reifegrad in Unternehmen. Der UX-Reifegrad resp. die UX-Maturität misst die Fähigkeit von Unternehmen, nutzerzentriertes Design zu liefern. Es geht darum zu messen, inwiefern kundenzentriertes Denken in Ihrem Unternehmen bereits verankert ist. Viele Unternehmen wissen schlicht noch ziemlich wenig darüber, wie wertschöpfend UX-Design oder Design-Praktiken für diese und deren Kundschaft sein kann. Kaum verwunderlich, dass der UX-Reifegrad in vielen Unternehmen immer noch relativ niedrig ist.

Warum ist der UX-Reifegrad wichtig für mein Unternehmen?

In Unternehmen mit einem hohen UX-Reifegrad ist die Organisation ganzheitlich auf den Kundennutzen fokussiert. So entsteht rund um das Produkt oder den Service Mehrwert, der sich als konkrete Alleinstellungsmerkmale oder Angebotsvorteile für Kund:innen präsentiert. Was heisst das konkret?

Ein hoher UX-Reifegrad bringt konkrete Angebotsvorteile

Rasch und effektiv auf Marktveränderungen zu reagieren ist heutzutage unabdingbar. Produktlebenszyklen werden kürzer und kontinuierliche Innovation ist ein Muss. Es gilt, die passenden Massnahmen zu identifizieren und in die Tat umzusetzen, welche Ihrer Kundschaft echten Mehrwert bietet und dieser die Unterstützung bietet, die sie benötigt. User Experience und Customer Experience sind dafür von zentraler Bedeutung. Nur wenn ein Unternehmen ein Verständnis davon hat, welche Probleme ihre Kund:innen haben und welches ihre wichtigsten Bedürfnisse sind, kann es längerfristig relevant bleiben. Mit der Anwendung von UX-Prinzipien und UX-Design setzen Sie genau da an. So erkennen Sie unerfüllte Bedürfnisse und ergreifen wertschöpfende Initiativen, die ihren Kunden echten Mehrwert bieten und sie von Mitbewerbenden abhebt. Das Nutzererlebnis für Ihre Produkte oder Services verbessert sich und damit ihre Marktleistung. Der Erfolg wird Ihnen recht geben. Und so räumen Sie auch Hindernisse aus dem Weg, um das Verständnis für User Experience innerhalb Ihres Unternehmens zu fördern.

Gute User Experience kurz zusammengefasst

Wie Ihnen ja bekannt ist, geht es bei einer guten User Experience ja darum, die Kundenbedürfnisse entlang der Customer Journey ideal zu bedienen. So gut, dass sich Ihre Kundschaft auf Ihrer Webseite oder in Ihrem Online-Shop intuitiv zurecht findet und sich einfach über Ihre Produkte oder Services informieren kann. Möglicherweise aufkommende Fragen werden vorweggenommen und gleich beantwortet – ohne dass die Kund:innen diese Informationen anderswo suchen müssen. Idealerweise gelingt die Präsentation des Produktes/des Services so gut, dass sich die Kundschaft in Ihrer Wahl bestätigt fühlt und das Produkt unbedingt haben möchte .

Fazit: Die Kund:innen sollen ein ausgezeichnetes Nutzererlebnis mitnehmen - so, dass sie sich in ihrer Wahl bestätigt fühlen, bei Ihnen kaufen, Sie weiterempfehlen und Ihnen treu bleiben .

Das UX-Reifegrad-Modell

Da in vielen Unternehmen die Kenntnis über gute UX noch sehr bescheiden ist, erkennen viele Leute (noch) nicht, was UX-Design ist und warum es so wertvoll ist. Was hat das aber mit unserer Arbeit zu tun? Die Rolle eines UX-Designers ist immer noch relativ unbekannt. Wir müssen unseren Beruf den Menschen oft erst näherbringen und ihnen erklären, warum es sich lohnt, in UX-Design zu investieren. Die gute Nachricht ist, dass das UX-Design, die -Prozesse und -Methoden in den kommenden Jahren eine immer grössere Rolle in Unternehmen spielen werden . Und so bin ich überzeugt, dass sich die UX-Maturität zu einem wichtigen Faktor entwickeln wird, wenn ein Unternehmen auf dem Markt relevant bleiben will. Der UX-Reifegrad kann wie folgt dargestellt werden (Quelle: usability.de ):

Was Sie auch noch interessieren könnte:
Design-Trend Augmented Reality (AR) und Künstliche Intelligenz (KI)

Die Customer Journey - dem Kundennutzen auf der Spur

Photo by Headway on Unsplash

Quelle UX-Reifegrad-Modell

Die wichtigsten UX/UI-Trends: AR und KI

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 01 Dec 2022 09:27:26 GMT

Und wie wir im Alltag von digitalen Erweiterungen profitieren

Neue Farbpaletten, Glas-Morphismus, neue Schriften und weitere Design-Hypes sind zwar alles trendige Buzzwords, aber mit diesen – auch wenn Sie Design-Relevanz haben – möchte ich Sie heute nicht belästigen. In diesem Beitrag werde ich Ihnen die Schlüsselbereiche vorstellen, die in den nächsten 5 bis 10 Jahren einen grossen Einfluss auf unsere Branche und auch auf Ihr Business haben werden. Einer der besonderen Aspekte von UX/UI-Design ist, dass sich unsere Branche ständig verändert und weiterentwickelt. Das bedeutet, dass man als UX/UI-Designer sehr nahe am Puls der Zeit sein muss, was Technologien angeht. Sie verändern die Art und Weise, wie Menschen die Welt wahrnehmen und erleben. Und das wiederum beeinflusst, wie wir Lösungen entwerfen.

Stellen Sie sich vor, sie stehen in ihrer Küche und kochen nach einem neuen Rezept. Anstatt ständig zwischen Kochbuch, Zutaten und Pfannen hin- und herzuwechseln, blendet Ihnen Ihre Brille mit AR-Unterstützung jeweils die Anweisungen für die nächsten Schritte bequem ein. So bleiben Sie zur rechten Zeit am richtigen Ort. Im Idealfall brennt nichts mehr an oder geht vergessen, auch wenn es zwischendurch an der Haustüre klingelt oder Ihre Kinder um sie herumwuseln.

Nun tauschen wir den heimischen Herd gegen einen Operationssaal : Der Chirurg lässt sich pro Operationsschritt hilfreiche Informationen einblenden. Praktisch nicht? Die Einsatzmöglichkeiten sind sehr breit und zeigen den Mehrwert auf, welche erweiterte Informationen je nach Lebenssituation bringen können.

Google ist mit dem Prototyp der AR-Brille bereits mitten drin im Entwicklungsfeld der digitalen Möglichkeiten . Dies schafft einen neuen digitalen Raum, den wir über kurz oder lang in unseren Alltag integrieren werden. Diese neu entstehenden Technologien verändern die Art und Weise, wie Menschen die Welt wahrnehmen und erleben. Mit diesen Einflüssen verändert und entwickelt sich unsere Branche ständig weiter.

Erweiterte Realität (Extended/Virtual reality) - disruptiver Einfluss auf unser Leben

In erster Linie ist mit erweiterter Realität die sogenannte Augmented Reality (AR) und auch Virtual Reality (VR) gemeint. Verschiedene Branchen-Experten prognostizieren dieser Technologie ein enormes Wachstumspotenzial mit disruptiver Kraft. Der Einfluss des UX-Designs geht hier schon jetzt über den Bildschirm hinaus. Denken Sie zum Beispiel an das “Liken” von Beiträgen oder Videos. Ein einfaches Feature, das wir von sozialen Netzwerken kennen, welches einen enormen Einfluss auf unser soziales Leben ausserhalb des digitalen Bereichs hat.

Aber auch Programme wie Teams, Zoom, Snapchat- oder Instagram-Filter, die das Aussehen von Personen verändern, haben unser Leben digital erweitert . Manchmal auf so subtile Art, dass man es fast nicht bemerkt. Das sind zwar nur kleine Beispiele dafür, wie sich unsere Realität verändert – die Auswirkungen und Möglichkeiten werden mit dem Ausbau der Technologien wie AR und VR jedoch weiter zunehmen. Google demonstriert uns dies mit ihrem Prototyp der AR Glasses eindrucksvoll:

Wie Sie im Beispiel mit Google AR Glasses gesehen haben, ist Augmented Reality eine Technologie, die der realen Welt digitale Komponenten hinzufügt. Die virtuelle Realität hingegen lässt Sie komplett in eine andere Realität eintauchen. Es ist also eine völlig andere Welt, in der man sich wiederfindet. Wenn diese Technologien Sie begeistern, oder aber auch beunruhigen oder sogar erschrecken, dann ist das völlig verständlich. Ein Grund mehr, dafür zu sorgen, dass wir bezüglich diesen neuen Technologien auf dem Laufenden bleiben.

Zunächst einmal wird die erweiterte Realität (AR) die Art und Weise beeinflussen, wie wir arbeiten. Denn wir werden nicht mehr nur für 2D-Bildschirme wie unseren Desktop, unseren Laptop oder unser Mobiltelefon designen, sondern wir werden auch 3D-Räume gestalten, in denen Gesten und Audio eine Rolle spielen und somit das Erlebnis bereichern. Diese digitalen Erfahrungen werden in Zukunft auch nicht nur von einer Person genutzt werden, sondern von mehreren Personen zur gleichen Zeit. Dadurch werden wir noch stärker miteinander vernetzt sein, egal wo wir uns befinden. Die Vorteile liegen auf der Hand. Diese Technologien bereichern und erweitern bestehende Erlebnisse durch Zusatz- Status- und Metainformationen sowie Querverweisen, die in Echtzeit abrufbar sind.

Wie im Einstieg erwähnt, kommt diese AR-Technologie nicht nur zum Einsatz, wenn wir Games spielen, netflixen oder kochen – sie wird sich auch auf Berufsgruppen wie Ärztinnen, Ingenieure oder Lehrerinnen ausweiten.

Aber es ist nicht nur aufregend, in solch einer Sci-Fi-Welt zu leben. Es bringt auch einige wichtige Fragen mit sich, die wir uns stellen müssen. Wie wird sich die erweiterte Realität auf die Umwelt auswirken, wie werden sich AR und VR auf die geistige Gesundheit der Menschen auswirken? Werden diese Technologien zugänglich und integrativ sein? Und was bedeutet es, wenn nur einzelne, grosse Unternehmen wie Facebook bzw. Meta oder Google an diesen neuen Technologien arbeiten? Die Fragestellungen bleiben spannend.

Künstliche Intelligenz (KI) ist längst in unserem Alltag angekommen

Ein weiterer Bereich, der in Zukunft immer wichtiger werden wird, ist die künstliche Intelligenz, kurz KI . Sie wird in unserem Alltag immer wichtiger. Die heutige KI ist eine Form der „schwachen KI“ - damit ist gemeint, dass sie sich auf die Ausführung von bestimmten Aufgaben konzentriert. Auch wenn sich herausstellt, dass sie alles andere als "schwach" ist.

Beispiele für “schwache KI” sind selbstfahrende Autos oder Sprachassistenten , beispielsweise auf Smartphones. Viele kennen und nutzen zum Beispiel Siri auf dem iPhone oder Amazons Alexa. Wir können aber erwarten, dass die KI in Zukunft einen Gang höher schaltet.

Schwache oder eingeschränkte KI findet sich auch in unserer Industrie. Wir verwenden bereits heute KI-Tools, um z.B. Kunstwerke mit Midjourney zu erstellen. Oder Hintergründe aus Bildern zu entfernen oder Fotos mit einem Klick zu verbessern . Mit Hilfe von KI generieren wir auch Farbpaletten, die auf unserem persönlichen Geschmack basieren, oder um Porträts von fiktiven Personen für unsere Personas zu erstellen. Zum Beispiel können wir KI aber auch verwenden, um Best Practices einfacher herauszufinden. Wir können KI für gezielte Benutzertests einsetzen. Anstatt unsere Entwürfe von echten Menschen testen zu lassen, können wir eine KI einsetzen, die unsere Arbeit auf jegliche Art von Benutzerfreundlichkeitsproblemen prüft - und das auf allen erdenklichen Endgeräten.

Die Technologie birgt aber auch Gefahren. Computer Intelligenz oder KI ist nicht wirklich neu und auch nicht unfehlbar, sie hat manchmal sogar Vorurteile . Nämlich die Vorurteile der Menschen, die diese KI entwickeln - oft auch unbewusst. Daher kann man sagen, dass auch eine KI – je nachdem wer sie entwickelt – voreingenommen ist und durchaus auch diskriminiert. So gab es zum Beispiel mehrere Fälle, in denen eine KI nur hellhäutige Menschen in Photos erkannte, weil sie nur auf die Erkennung von hellhäutigen Menschen trainiert wurde. Wie können wir also sicherstellen, dass wir eine KI entwickeln, die andere Menschengruppen nicht diskriminiert, ausschliesst oder vergisst? Wichtige Fragen, denen wir uns in Zukunft stellen müssen, wenn sich dieser Trend in Zukunft weiterentwickelt.

Bringen wir nun all das zusammen, das ich zuvor angesprochen habe, mündet dies im sogenannten Metaverse. Das Metaverse wird die virtuelle Realität und ein dezentralisiertes Internet zusammenbringen. Dezentralisierung von Daten ist ein großer Teil dessen, was das Web 3.0 ausmacht. Diese Dezentralisierung von Daten ermöglicht uns den Eintritt in das Metaverse. Es gibt zwar noch keine allgemeingültige Definition dafür, was das Metaverse genau ist. Manche Menschen beschreiben das Metaverse als eine Sammlung von 3D-Welten. Andere wiederum beschreiben es zunächst als eine Sammlung miteinander verbundener Welten, die auch mit der realen Welt über AR verbunden ist.

Nehmen wir einmal die Definition von Facebook/Meta. Das Metaverse ist laut der Definition von Meta eine Reihe von virtuellen Räumen , in denen man sich mit anderen Menschen treffen und austauschen kann, die sich nicht im selben Raum befinden. Das hört sich zwar an wie ein virtueller Chatraum, aber es ist natürlich viel mehr als das. Ziel ist es, in einer virtuellen Welt Dinge zu tun und zu erleben, die man auch aus der realen Welt kennt.

Auch wichtig zu erwähnen: Facebook ist nicht das einzige Unternehmen, das daran arbeitet, ein Metaverse aufzubauen. Auch andere Unternehmen wie Microsoft, Epic, Activision oder Apple arbeiten an eigenen Modellen; auf ihre eigene Weise.

Sie sehen also, dass sich in der Tech-Welt eine Menge aufregender Dinge ereignen. Die UX-Branche und somit unsere Arbeit in der Digitalagentur sind dadurch stark beeinflusst. Es bleibt spannend - wir freuen uns darauf!

Fotos von April Walker , Unsplash und Tara Winstead, Pexels

Cookie-Banner: Warum Sie einen haben sollten.

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 17 Nov 2022 19:54:11 GMT

Seit dem Jahr 2016 kennen wir die neuen Datenschutzverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und ab September 2023 zieht die Schweiz mit dem neuen Datenschutzgesetz (nDSG) nach. Hinzu kommt, dass in den letzten Jahren in der ganzen Welt verschärfte Datenschutzverordnungen in Kraft gesetzt wurden, darunter z.B. auch der California Consumer Privacy Act (CCPA). Es ist Zeit, den Datensammlern auf die Finger zu schauen.

Was sind eigentlich Cookies?

Cookies sind kleine verschlüsselte Textdateien, die in Ihrem Internetbrowser gespeichert werden, wenn Sie Webseiten besuchen. Bei Cookies handelt es sich nicht um schädliche Software oder gar Viren. Vielmehr handelt es sich um Daten in Form von Text , welche im Internetbrowser abgelegt und zu einem späteren Zeitpunkt vom Webserver wieder aufgerufen werden.

Dadurch ist es der Webseite beispielsweise möglich zu erkennen, dass Sie schon eingeloggt sind, oder dass Sie in einem Online-Shop bereits Artikel im Warenkorb haben - und welche. Cookies sind also nicht per se schlecht, sondern sollen ein angenehmes Nutzererlebnis unterstützen.

Wann sind Cookies datenschutzkritisch?

Das Anwendungsgebiet für Cookies ist sehr gross und reicht von unbedenklich bis hin zu datenschutzkritisch. Datenschutzrelevant werden Cookies genau dann, wenn personenbezogene Informationen gespeichert werden und es möglich ist, mit den erhobenen Daten die Benutzerin eindeutig zu identifizieren. Die Datenerhebung mittels Cookies darf in der DSGVO nur mit Einwilligung der Benutzerin erfolgen - im Schweizer Recht (nDSG) gilt eine Informationspflicht. Technisch notwendige Cookies hingegen können ohne Einwilligung abgespeichert werden. Mehr lesen über den Unterschied zwischen der europäischen DSGVO und dem neuen Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG).

Daten werden oft im Hintergrund gesammelt

Neben Cookies werden im Internet auch auf andere Arten Daten gesammelt. Datenschutzrelevant sind besonders Server-Logdaten, die explizit personenbezogene Daten speichern . Diese Log-Daten werden automatisch im Hintergrund generiert, wenn eine Webseite aufgerufen wird. Grundsätzlich ist dies unproblematisch, da die Besucherin die Webseite bewusst aufruft. Problematisch wird es, sobald auf einer Webseite Drittanbieter-Dienste integriert sind, welche im Hintergrund geladen werden, welche Cookies und Logdaten kreieren. Davon kriegt die Besucherin nichts mit, was aus Datenschutzsicht bedenklich ist. Zu solchen Diensten gehören z.B. Google Analytics, Social Media Plugins, Google Fonts, Youtube- oder Vimeo-Videos usw. Dieser Fall tritt heutzutage leider öfter auf und hat auch schon zu Abmahnungen geführt.

Welche Grundsätze sollten mit Cookies eingehalten werden

Datenerhebungen durch Cookies sollten sich an den folgenden Grundsätzen orientieren:

Freiwillig
Die Zustimmung (Consent) muss freiwillig erfolgen und darf nicht zu einer Einschränkung des Service/des Angebots führen.
Transparenz
Es muss klar informiert werden, welche Daten und zu welchem Zweck diese erhoben werden. Weiter muss darüber informiert werden, wie lange die Daten gespeichert werden. Die Information muss vor der Zustimmung erfolgen.
Partielle Einwilligung
Es muss für die Benutzer:innen möglich sein, die Einwilligung partiell geben zu können. Nur Antwortmöglichkeiten wie “Ja, alle” oder “Nein, keinen” sind im DSGVO nicht zulässig.
Explizit und im Voraus
Die Einwilligung muss explizit erfolgen und im Voraus. Es gilt nicht als “Einwilligung”, wenn der Besucher zur Zustimmung keine Angabe macht. Nur wenn diese explizit gegeben wird, gilt diese auch.
Rückzug
Die Benutzerin muss die Möglichkeit haben, jederzeit seine Zustimmung zu ändern bzw. seinen Status einsehen zu können.
Dokumentiert
Der Webseitenbetreiber muss nachweisen können, dass die Nutzenden ihre Einwilligung gegeben haben und dass die Einwilligung den Anforderungen an eine gültige Einwilligung entspricht.

Hört sich kompliziert an, ist jedoch einfach lösbar

Es gilt also, auf Websites die Zustimmung der Benutzer:innen einzuholen und anhand dieser die Website zu steuern. Hört sich kompliziert an, ist jedoch einfach lösbar. Zu diesem Zweck setzen wir den Cookie-Banner von Cookiebot für unsere Kund:innen ein. Cookiebot bietet Transparenz und Kontrolle über alle Cookies und ähnliche Tracking-Technologien auf Ihrer Webseite. Zudem ist dieser Service einfach und schnell eingebaut und bietet folgende Funktionen, um sämtlichen Datenschutzbestimmungen auf der Welt gerecht zu werden. Folgendes nimmt Ihnen Cookiebot ab:

Einholen der Zustimmung für das Setzen von Cookies bei den Besucher:innen der Website
Dokumentation der Zustimmung der Besucher:innen sowie die Möglichkeit, die Einstellungen jederzeit zu ändern
Blockieren von Cookies und Diensten , welche nicht mit der Zustimmung des Benutzers vereinbar sind
Regelmässige Überprüfung der Website , ob die Blockierung korrekt und vollständig funktioniert
R egelmässige Überprüfung der Website , ob zusätzliche Dienste auf der Webseite laufen, für welche von den Besucher:innen eine Einwilligung verlangt werden muss.
Konform für GDPR/ePrivacy (DSGVO), CCPA, POPIA, LGPD

Was bringt es mir, datenschutzkonform zu sein?

Ein Unternehmen ist dazu verpflichtet, die geltenden Gesetze im Bereich des Datenschutzes zu respektieren und entsprechende Massnahmen zu ergreifen. Eine Website bringt aktuell einige Datenschutz-Herausforderungen mit sich und ist oftmals ein Ort, an dem viele personenbezogene Daten gesammelt werden. Mit einer automatisierten Datenschutzlösung lässt sich sicherstellen, dass die gesetzlichen Vorgaben bezüglich Cookies und Logdaten jederzeit eingehalten werden.

Aufbau von Vertrauen bei den Website-Benutzer:innen dank Transparenz
Schutz vor Rechtsverletzungen und damit verbundenen Strafen (bis zu 20% des jährlichen Umsatzes)
Schutz und Bewahrung der eigenen Reputation

Gerade im Zuge der Vorbereitungen auf das neue Datenschutzgesetz lohnt es sich, auch die Cookie-Situation auf Ihrer Webseite anzuschauen. Sorgen Sie jetzt dafür, dass Sie datenschutzkonform unterwegs sind - am besten automatisiert.

Haben Sie weitere Fragen? Rufen Sie uns an oder buchen Sie direkt einen Termin mit uns:

Mehr lesen:

Wie unterscheidet sich das nDSG von der DSGVO ?

Um was geht es im neuen Datenschutzgesetz (nDSG) ?

Auf diese Punkte müssen Sie bei Ihrer Webseite oder Ihrem Onlineshop achten

Die wichtigsten Fragen zum neuen Datenschutzgesetz (FAQ)

Die wichtigsten Fragen zum neuen Datenschutzgesetz (nDSG)

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 17 Nov 2022 19:18:03 GMT

FAQ zum neuen Datenschutzgesetz (nDSG)

Fachbegriffe, soweit das Auge reicht? Wir bringen Licht ins Dunkel und erklären die wichtigsten Begriffe und beantworten Fragen rund um das neue Datenschutzgesetz (nDSG).

Welche Daten sind betroffen?

Im neuen Datenschutzgesetz (nDSG) geht es hauptsächlich um Personendaten . Das sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, zum Beispiel Lohndaten, Name, Adresse, Geburtsdatum, IP-Adresse. Daten sind dann anonymisiert, wenn sie mit einem angemessenen Aufwand einer Person nicht mehr zugeordnet werden können. Bei anonymisierten Daten handelt es sich nicht mehr um Personendaten.

Was ist mit “besonders schützenswerten Daten” gemeint?

Daten über religiöse, weltanschauliche, politische oder gewerkschaftliche Ansichten oder Tätigkeiten
Daten über die Gesundheit, die Intimsphäre oder die Zugehörigkeit zu einer Rasse oder Ethnie
Genetische Daten
Biometrische Daten
Daten über verwaltungs- und strafrechtliche Verfolgungen oder Sanktionen
Daten über Massnahmen der sozialen Hilfe

Was ist mit “Gesundheitsdaten” gemeint?

Medizinische Befunde, d.h. Informationen, die Rückschlüsse auf den geistigen oder körperlichen Gesundheitszustand erlauben.

Benötige ich noch einen Cookie-Banner?

Ja. Obwohl ich in der Schweiz ohne die Einwilligung der Betroffenen Daten sammeln darf, habe ich eine Informationspflicht gegenüber den Webseitenbesuchern. Der Cookie-Banner informiert zuverlässig über das Sammeln der Daten und erfüllt somit die gesetzlichen Vorgaben des nDSG.

Welches ist der heikelste Punkt des nDSG?

Aus unserer Sicht ist dies die Datenübermittlung ins Ausland . Diese ist nur erlaubt, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau im Empfängerland besteht oder geeignete Garantien zwischen den übermittelnden Einrichtungen bestehen. Für Datenexporte in unsichere Länder werden sogenannte Standardvertragsklauseln im revidierten DSG akzeptiert. Die aktuelle Liste aller Staaten finden Sie hier .

Wann sind Datenübermittlungen ins Ausland erlaubt?

Grundsätzlich sind Datenübermittlungen ins Ausland nur erlaubt, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau eingehalten wird oder geeignete Garantien zwischen den übermittelnden Einrichtungen bestehen.
Für Datenexporte in unsichere Länder werden sog. Standardvertragsklauseln im revidierten DSG akzeptiert.

Wie problematisch ist die Verwendung von Google Analytics?

Google Analytics ist nicht problematisch, weil die IP-Adressen anonymisiert werden. Somit fallen die Daten unter Sach- und nicht mehr unter Personendaten. Die Verarbeitung von Daten in den USA ist dann ein Problem, wenn es sich um (nicht anonymisierte) Personendaten handelt. In der Datenschutzerklärung sollten Sie aber auf jeden Fall darüber informieren.

Wir verwenden auf unserer Webseite Google Fonts, resp. einen Formulardienst von Mailchimp, was muss ich tun?

In allen Situationen, in denen ein Service von einem Drittanbieter eingebunden wird, braucht es eine Abklärung, was dort genau geschieht. Findet durch den Anbieter eine Bearbeitung von personenbezogenen Daten statt oder werden diese vorher anonymisiert? Falls personenbezogene (nicht anonymisierte) Daten übermittelt werden, gehen Sie wie folgt vor:

Besteht ein Auftragsdatenbearbeitungsvertrag (AVV) mit dem Anbieter? Falls nicht, muss einer abgeschlossen werden.
Klären Sie ab, wo die personenbezogenen Daten gespeichert werden . Gibt es eine Übertragung in unsichere Drittstaaten? Bei jeder Übertragung in einen Drittstaat, muss abgeklärt werden, ob diese Übertragung zulässig ist. Dazu muss abgeklärt werden, ob der Staat gemäss Statenliste vom EDÖB über einen angemessenen Schutz verfügt. Verfügt der Staat nicht über einen angemessenen Schutz, muss der Datenexporteur den Datenschutz mit hinreichenden Garantien, insbesondere durch einen Vertrag, sicherstellen. Grundlage für diese Verträge sind die sogenannten Standardvertragsklauseln. Dazu gibt es vom Edöb eine "Anleitung für die Prüfung der Zulässigkeit von Datenübermittlungen mit Auslandsbezug" hier: Übermittlung ins Ausland
Stellen Sie sicher, dass die Daten bei einem Löschungsgesuch effektiv gelöscht werden können.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Tool von einem externen Dienstleister (CMS, Mailchimp, Google, Social Media, etc.) einbinden möchte?

Siehe vorhergehende Frage bzgl. Formulardienst

Was muss ich tun, wenn ich ein Captcha-Service verwende?

Es hängt stark davon ab was für ein Captcha verwendet wird. Es gibt je nach Anbieter Captchas, die im Hintergrund Personendaten, z.B. IP-Adressen) sammeln und weiterleiten können. Darum gilt es hier, vorsichtig zu sein. Werden Personendaten gesammelt, braucht es dazu im DSGVO die Einwilligung der betroffenen Person. Im nDSG reicht ein Hinweis. Weiterführende Infos: Recaptcha und Datenschutz | datenschutzexperte.de

Wir bieten Produkte oder Services an Kund:innen aus dem EU-Raum an: Unterliegen wir damit dem deutschen Datenschutzgesetz?

Ja. Dem DSGVO unterliegt, wer Dienstleistungen an natürliche Personen innerhalb der EU anbietet oder mit Tracking-Methoden eine Verhaltensbeobachtung von Personen im EU-Raum durchführt.

Was ist der Unterschied zwischen dem nDSG und dem DSGVO?

Hier ist dieser Punkt erklärt: Was ist neu im nDSG - und der Unterschied zum DSGVO?

Was beinhaltet eine “Bearbeitung von Daten”?

Jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, z.B. Erfassen, Ordnen, Speichern, Übermitteln, Löschen.

Wann ist die Übermittlung von Personendaten an Dritte erlaubt?

Sofern die Bearbeitung rechtmässig ist und den datenschutzrechtlichen Grundsätzen entspricht und
die Betroffenen über die Datenweiterleitung informiert sind.

Ist Datenschutz gleich Datensicherheit?

Nein, das sind zwei verschiedene Themen:

Die wichtigste Frage im Datenschutz : Darf ich diese personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten ?

Die wichtigste Frage bezüglich Datensicherheit : Wie schütze ich Daten vor einem Zugriff durch Unbefugte ?

Wo finde ich eine Vorlage für ein Auftragsdatenbearbeitungsvertrag zwischen Verantwortlichem und Auftragnehmer?

Auf Anfrage senden wir Ihnen eine entsprechende Vorlage zu.

Achtung: Wir sind keine Anwälte, bitte lassen Sie das Dokument durch einen Anwalt prüfen.

Wann tritt das neue Datenschutzgesetz (nDSG) in Kraft?

Voraussichtlich per 1. September 2023 - ohne Übergangsfrist. Achtung: Bei Nichtbeachtung ist mit Bussen zu rechnen.

Was passiert, wenn man sich nicht an das neue Datenschutzgesetz hält?

Es drohen Bussen bis zu CHF 250’000 und weiterführende Verfahren.

Bei wem liegt die Verantwortung für einen Service? Beim Auftragnehmer oder beim Auftraggeber?

Die Verantwortung für Personendaten liegt meistens beim Auftraggeber. Vorsicht bei vertraglichen Abmachungen bezüglich Auftragsdatenbearbeitungsverträgen.

Welche Rechte haben betroffene Personen?

Auskunftsrecht
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung und Widerspruchsrecht
Recht auf Datenübertragbarkeit

Wo finde ich den genauen Gesetzestext des nDSG?

Den Gesetzestext finden Sie hier: Bundesgesetz über den Datenschutz (Datenschutzgesetz, DSG)

Weitere hilfreiche Datenschutz-Informationen: Artikel von Martin Steiger in Internet & Recht bei Cyon

Ist Ihre Datenschutzerklärung vollständig?

Jetzt ist der beste Moment, dies zu überprüfen. Ist Ihre Datenschutzerklärung aktuell und vollständig? Es reicht, sie im Footer mit einer Linkbezeichnung wie “Datenschutz” oder “Privacy Policy” anzubinden. Am besten in der/n gleichen Sprache(n), wie die Webseite selber. Diese Erklärung muss enthalten:

Welche Datenschutz-relevanten Daten erhoben werden
Wie/wo diese gespeichert werden
Durch wen diese verarbeitet werden
Wie lange diese aufbewahrt werden

Ausserdem müssen Informationen vorliegen, wie sich der Benutzer melden kann und wie die Daten wieder gelöscht werden können.

Was bedeutet “(Daten-)Verantwortlicher”?

Der/Die (Daten-)Verantwortliche ist eine Person welche die Daten besitzt und jemandem Aufträge erteilt, diese zu bearbeiten. Diese Person entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenbearbeitung. Er/Sie trägt den Grossteil der datenschutzrechtlichen Pflichten, hat eine Informationspflicht. Die Kontaktdaten dieser Person sollen in der Datenschutzerklärung auf der Webseite erwähnt werden.

Wie komme ich an ein Datenschutz-Audit?

Für unsere Kund:innen führen wir gerne ein Datenschutz-Audit durch, um die Website, den Webshop oder die App auf Probleme im Zusammenhang mit dem Datenschutz zu durchleuchten. Bei diesem Audit wird der Auftritt von aussen geprüft. Die Audit-Resultate sowie entsprechende Handlungsempfehlungen werden Ihnen helfen, das Thema umfassend und frühzeitig anzugehen.

Interesse an einem Datenschutz-Audit? Rufen Sie uns an oder vereinbaren Sie gleich direkt einen Termin mit uns hier:

Mehr lesen über das neue Datenschutzgesetz (nDSG):

Was ist neu im nDSG - und der Unterschied zum DSGVO

Um was geht es im neuen Datenschutzgesetz (nDSG)

Auf diese Punkte müssen Sie bei Ihrer Webseite oder Ihrem Onlineshop achten

Cookie-Banner - Warum Sie einen haben sollten .

Empfehlung Rechtsberatung
Apollo Dauag vom Advokaturteam Gremmelspacher Dauag Ruppanner berät sie kompetent in allen Fragen zum neuen Datenschutzgesetz (nDSG) - oder auch in anderen rechtlichen Angelegenheiten.

Wir vertrauen dem Advokaturteam bei rechtlichen Fragen voll und ganz. Darum empfehlen wir deren Dienste gerne weiter.

Auf diese Punkte müssen Sie bei Ihrer Webseite oder Ihrem Onlineshop achten

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 17 Nov 2022 19:07:06 GMT

Neues Datenschutzgesetz (nDSG) in der Schweiz

Das neue Gesetz soll die Transparenz bezüglich Datenbearbeitung erhöhen und die Rechte der betroffenen Personen stärken . Zudem soll es die Eigenverantwortung und Prävention seitens der Datenbearbeiter fördern und die Datenschutzaufsicht stärken.

Aber auf was gilt es konkret zu achten? Hier die wichtigsten Punkte, auf die Sie achten müssen:

Beim neuen Datenschutzgesetz sind vier Dinge zentral:

Sie als Betreiber:in müssen zwingend wissen, was mit den Daten auf Ihrer Webseite resp. Ihrem Webshop passiert.
User-Daten dürfen nur für den deklarierten Zweck genutzt werden.
Die Datenbearbeitung durch Drittfirmen muss vertraglich geregelt sein.
Datenschutz muss gelebt werden.

Die wichtigsten Fragen, die Sie sich bezüglich Datenschutz stellen sollten:

Kann man sich auf Ihrer Webseite registrieren oder einloggen?
Führen Sie Online-Kampagnen durch (Google Ads, Facebook, Instagram, etc)?
Sind auf Ihrer Webseite Social Media-Plugins installiert?
Muss man auf Ihrer Webseite Cookies akzeptieren?

Wenn Sie auch nur eine dieser Fragen mit Ja beantwortet haben, lohnt es sich, sich mit dem nDSG genauer zu befassen.

Welche Fragen sollte ich mir als verantwortliche Person (Datenschutzverantwortliche:r) stellen?

Wer bearbeitet personenbezogene Daten wann und womit?
Wer muss über eine Datenbearbeitung informiert werden oder eine Einwilligung erteilen?
Werden Dienste von Dritten verwendet?
Wo werden die Personendaten wie lange gespeichert? (Verhältnismässigkeitsgrundsatz: z.B. wenn kein grösseres Interesse besteht, können Daten nicht über 20 Jahre gesammelt werden)
Ist die Bearbeitung der Daten zweckmässig?
Kann den Betroffenenrechten in angemessener Weise nachgekommen werden? (z.B. wenn eine Person die Löschung ihrer Daten verlangt).
Gibt es einen Export der Daten in andere Länder? Und wenn ja, in welche?

Was muss ich als Webseitenbetreiber:in tun?

Auf der Webseite ist eine Datenschutzerklärung ein absolutes Muss.
Die Besucher:innen Ihrer Webseite können jederzeit Auskunft über die gesammelten Daten, Einsicht darin oder auch deren Löschung beantragen. Bereiten Sie Ihre IT-Infrastruktur entsprechend vor und legen Sie Wert auf Klarheit und Sicherheit.
Sichern Sie Dienste von Dritten vertraglich ab: Diese Absicherung erfolgt üblicherweise mit einem standardisierten Auftragsdatenverarbeitungsvertrag bzw. Auftragsverarbeitungsvertrag (ADV oder AVV) nach europäischem Vorbild.
Prüfen Sie genau prüfen, welche Datenschutz-Versprechen man Ihnen abgibt und ob diese auch eingehalten werden.

Alles alleine stemmen? Nein danke?

Unseren Kund:innen bieten wir ein Datenschutz-Audit an. Dabei analysieren wir Ihre Website, Ihren Webshop oder Ihre App auf Probleme im Zusammenhang mit dem Datenschutz. Bei diesem Audit wird der Auftritt von aussen geprüft (keine Prüfung durch die Entwicklung und auch keine innerbetriebliche Prozessprüfung).

Interes se? Rufen Sie uns an oder vereinbaren Sie gleich direkt einen Termin:

Achtung: Diese Informationen ersetzen keine rechtliche Beratung. Wir empfehlen Ihnen, sich mit der Thematik genau auseinanderzusetzen und gegebenenfalls einen Rechtsberater zu konsultieren.

Wir vertrauen dem Advokaturteam bei rechtlichen Fragen voll und ganz. Darum empfehlen wir deren Dienste gerne weiter.

Weitere Infos sowie eine Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQs) finden Sie hier:

Die wichtigsten Fragen zum neuen Datenschutzgesetz (nDSG)

Um was geht es im neuen Datenschutzgesetz (nDSG)?

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 17 Nov 2022 19:05:12 GMT

Das neue Datenschutzgesetz (nDSG) - und was für Sie wichtig ist.

Die Schweiz erarbeitet derzeit ein neues Datenschutzgesetz (nDSG), das im Herbst 2023 in Kraft treten wird. Das bisher gültige Gesetz stammt aus dem Jahr 1992 - damals gab es weder Google, noch Facebook oder Smartphones. Es ist Zeit, das Gesetz an die Gegebenheiten der Zeit anzupassen. Das neue Gesetz soll die Transparenz bezüglich Datenbearbeitung erhöhen und die Rechte der betroffenen Personen stärken . Zudem soll es die Eigenverantwortung und Prävention seitens der Datenbearbeiter fördern und die Datenschutzaufsicht stärken. Die Schweiz schliesst damit in Sachen Datenschutz zu den internationalen Standards auf.

Eine Vorbereitung auf diese Umstellung ist zwingend nötig, um rechtlich auf der sicheren Seite zu sein.

Wenn Sie eine Webseite betreiben und oder etwas online verkaufen, bearbeiten sie meistens Personendaten von Besucher:innen resp. User. Das Gesetz sieht vor, dass Sie als Website-Betreiber:in wissen müssen, welche Personendaten wofür, wie und wo bearbeitet werden . Wenn Sie zur Bearbeitung dieser Personendaten Services von Dienstleistern auf ihrer Webseite nutzen, sind Sie dafür verantwortlich, dass auch da die Vorgaben eingehalten werden. In der Regel wissen Sie über diese Funktionen Bescheid.

Hier finden Sie eine Aufstellung , welche Fragen Sie sich stellen sollen und welche Schritte zu unternehmen sind.

Haben Sie weitere Fragen? Buchen Sie direkt einen Termin mit uns:

Mehr lesen:

Was ist neu nDSG und warum die DSGVO auch in der Schweiz wichtig ist

Auf diese Punkte müssen Sie achten bei Ihrer Webseite oder Ihrem Onlineshop

Die wichtigsten Fragen zum neuen Datenschutzgesetz (nDSG)

Automatisch datenschutzkonform dank smartem Cookie-Banner

Wie unterscheidet sich das nDSG von der DSGVO

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 17 Nov 2022 14:58:37 GMT

Und was ist neu im neuen Datenschutzgesetz (nDSG)

Das neue Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) soll die Transparenz bezüglich Datenbearbeitungen von natürlichen Personen erhöhen und die Rechte der betroffenen Personen stärken. Zudem soll es die Eigenverantwortung und Prävention seitens der Datenbearbeiter fördern und die Datenschutzaufsicht stärken. Die Schweiz schliesst damit in Sachen Datenschutz zu den internationalen Standards auf. Es lohnt sich, Ihr Unternehmen auf diese Umstellung gut vorzubereiten und im Zuge dieser die Zusammenarbeit mit Dritten sowie Ihre internen Prozesse zu überprüfen.

Der grösste Unterschied zwischen nDSG und DSGVO

Das neue Gesetz geht nicht ganz so weit wie das DSGVO, es nähert sich diesem jedoch an. Im Unterschied zur DSGVO besteht im Schweizer Gesetz nDSG keine allgemeine Pflicht zur Einholung einer Einwilligung . Diese besteht nur bei besonders schützenswerten persönlichen Daten mit hohem Risiko. Jedoch muss auf jegliche Bearbeitung von personenbezogenen Daten hingewiesen werden .

DSGVO - um was geht es?

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU ist seit 2018 in Kraft. Um eine Webseite DSGVO-konform zu betreiben, müssen die betroffenen Webseiten-Betreiber die Besucher ihrer Webseite informieren, falls personenbezogene Daten gesammelt und verarbeitet werden . Zudem verlangt die EU-Datenschutzgrundverordnung, dass die Nutzer den Unternehmen eine gültige Einwilligung zum Verarbeiten ihrer persönlichen Daten erteilen. Die DSGVO ist aktuell das schärfste Datenschutzgesetz, das wir kennen. Es lohnt sich auch für Schweizer Unternehmen, sich grundsätzlich daran zu orientieren.

Warum ist das DSGVO auch für die Schweiz wichtig?

Die Verordnung wurde zwar in der Europäischen Union eingeführt. Trotzdem gilt sie sowohl für Schweizer Unternehmen, die eine Niederlassung in der EU haben als auch für Firmen, die ihren Sitz in der Schweiz haben, aber auf dem Gebiet der EU tätig sind oder falls mit Tracking-Methoden eine Verhaltensbeobachtung von Personen im EU-Raum durchgeführt wird.

Wie wichtig ist die Einhaltung des nDSG, resp. der DSGVO?

Verstösse gegen das nDSG können mit Bussen bis zu CHF 250'000 bestraft werden. Verstösse gegen das DSGVO werden europaweit mit Bussen von bis zu 20 Mio. EUR oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes der verantwortlichen Stelle bestraft. Auch Freiheitsstrafen sind möglich. Zudem droht ein Reputationsschaden.

Haben Sie weitere Fragen? Buchen Sie direkt einen Termin mit uns:

Mehr lesen:

Um was geht es im neuen Datenschutzgesetz (nDSG)

Auf diese Punkte müssen Sie bei Ihrer Webseite oder Ihrem Onlineshop achten

Die wichtigsten Fragen zum neuen Datenschutzgesetz (nDSG)

Wie Ihnen Cookie-Banner helfen können, datenschutzkonform zu sein

Wie Sie Hackern einen Schritt voraus sind

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 10 Nov 2022 15:12:19 GMT

Schieben Sie Datenklau den Riegel vor

In den letzten Jahren haben Cyberangriffe auf Firmen deutlich zugenommen. Zeitgleich schrumpfen interne IT-Ressourcen. Angreifer suchen sich Ihre Opfer gezielt aus, spionieren Sicherheitslücken aus und haben es auf Geschäftsgeheimnisse wie Kundendaten oder Konstruktionspläne abgesehen.

Im Zuge der Digitalisierung haben viele Firmen ihre Anwendungen von aussen erreichbar gemacht. So können Mitarbeitende und Kund:innen darauf zugreifen, z.B. auf Kundenportale, auf das CRM- oder das ERP-System. Es liegt auf der Hand, dass genau solche Systeme und Plattformen doppelt so sicher sein müssen.

Die Art der Bedrohung und die Risiken ändern sich

So wie sich die Technik rasant verändert, ändern sich auch die Cyberattacken. Was gestern noch Standard war, gilt heute nicht mehr. Neue Bedrohungen werden über Nacht übermächtig und stellen bisherige Risiken in den Schatten. Wo immer mehr Systeme interagieren, gibt es mehr Schnitt- und somit potentielle Schwachstellen . Ein Unternehmen kommt nicht darum herum, seine Applikationen professionell zu sichern, um auch in Zukunft vor Cyberattacken sicher zu sein.

Hackern einen Schritt voraus sein

Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Unternehmen besser vor Angriffen zu schützen. Um Ihre sensiblen Daten gegen Zugriffe von aussen zu sichern sowie gegen weitere Bedrohungen gewappnet zu sein, führen wir für alle neuen von der YOO entwickelten Projekte einen bewährten Sicherheitsstandard ein. Dieser sichert Ihre Services und Plattformen gegen Cyber Crime .

So schützen wir Ihre Projekte gegen Cyber Crime

Bei allen neuen von YOO entwickelten Software-Projekten implementieren wir Sicherheitsmechanismen, die dem Standard entsprechen, dass sich niemand in die Systeme hacken kann und Datenklau nicht möglich ist. Sie profitieren von drei aufeinander aufbauenden Sicherheitsstufen:

Level 1 : Basis-Sicherheit , die wir auf allen unseren Projekten zusichern.
Level 2 : Hohe Sicherheit für Projekte mit sensitiven Daten deren missbräuchliche Verwendung Personen und Unternehmen schaden könnten, wie z. B. Telefonnummern, E-Mail- und Postadressen.
Level 3 : Sehr hohe Sicherheit für Projekte mit kritischen Daten : Personen könnten durch einen Datendiebstahl stark geschädigt werden, Unternehmen könnten bankrott gehen oder kritische Infrastruktur könnte bedroht werden.

Einer der komplettesten Sicherheitsstandards weltweit

Bei uns kommt der angesehene “Application Security Verification Standard” (ASVS) zum Einsatz. Dieser Standard wurde von der OWASP Foundation entwickelt, bei welcher diverse unabhängige, international anerkannte Sicherheitsexperten an verschiedensten Projekten arbeiten. Unter anderem auch an der Entwicklung und Weitereintwicklung des ASVS Standards, der diverse herstellergebundene Standards adaptiert und auf diese Art als einer der komplettesten Sicherheitsstandards angesehen wird.

Team Sicherheit: Weiterbildung ist essentiell

Gerade im digitalen Business dreht sich die Welt sehr schnell: Neue Bedrohungen erwachsen über Nacht. Um gewappnet zu sein, organisieren wir uns entsprechend und legen Wert auf interne Wissensweitergabe. Im Team sorgt Jürgen Gutsch (Software Engineer und Microsoft MVP) dafür, dass das Sicherheitsbewusstsein in der gesamten YOO gefördert und auf verschiedensten Levels und in allen Projekten gehört wird. Zudem sorgt er für die Aus- und Weiterbildung unserer Entwickler:innen zum Thema Application Security und arbeitet mit den DevOps- und Quality Assurance-Verantwortlichen an der technischen Unterstützung und praktischen Einhaltung der Standards.

Wir haben Jürgen zu diesem Thema drei Fragen gestellt:

Warum ist Anwendungssicherheit wichtig?

Jürgen Gutsch: Im Grunde geht es um Vertrauen: Ihre Kund:innen müssen Ihnen vertrauen, dass die Daten bei Ihnen sicher sind. Immer wieder werden Benutzerdaten über Cyberangriffe auch von grossen Plattformen gestohlen und im Darknet zum Verkauf angeboten. Diese Daten können beispielsweise für Spam-E-Mails, oder schlimmer auch zum Identitätsklau benutzt werden. Enthalten die Daten Bank- oder Kreditkarteninformationen sind weitaus schlimmere Konsequenzen möglich. Wenn Ihre Kund:innen Ihnen nicht mehr vertrauen, sind diese schnell weg. Tatsächlich passiert der Datenklau öfter als man glaubt. Eine Übersicht über betroffene Unternehmen hat der australische Sicherheitsexperte Troy Hunt auf seiner Website Have I Been Pwned zusammengestellt.

Zudem geht es auch um Datenschutz: Sie als Betreiber der Applikation oder der Webseite sind verpflichtet, die Daten Ihrer Kund:innen bestmöglich zu schützen. Stellen Sie sich vor was passieren könnte, wenn sich jemand über eine Applikation Zugriff auf kritische Infrastruktur wie Spitäler, Kraftwerke, Stellwerke, Flughafen Tower etc. verschaffen würde.

Wie findet man Sicherheitslecks?

Jürgen Gutsch: Professionelle Cyberangreifer attackieren gezielt Applikationen, um über einen fehlerhaft programmierten Code oder via fehlerhaft konfigurierte Applikationen auf das Netzwerk, auf weitere Anwendungen oder Daten zuzugreifen. Dies sind beispielsweise Abrechnungssysteme, Webshops, Webseiten von Banken und Versicherungen, oder von anderer kritischer Infrastruktur. Wenn man aktiv Sicherheitslecks entdeckt, ist es meist schon zu spät. Daher halten wir uns an den ASVS, um Sicherheitslecks von vornherein auszuschliessen . Der Standard beinhaltet auch Applikationstests und regelmässige Schwachstellen-Scans .

Welches Sicherheitslevel weisen Projekte mit YOO-Software auf?

Jürgen Gutsch: Alle neuen von YOO entwickelten Software-Projekte werden auf jeden Fall ASVS Level 1 (sh. oben) aufweisen. Je nachdem, um was für einen Typ Applikation oder Webseite es sich handelt, werden gegebenenfalls Level 2 oder Level 3 erforderlich sein. Natürlich beraten wir alle unsere Kund:innen entsprechend, falls wir ein höheres Sicherheitslevel für nötig erachten.

Titelbild von George Becker , Pexels

Aufbruchstimmung bei der YOO AG

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 24 Oct 2022 14:36:09 GMT

Die YOO wird unabhängig und geht gestärkt in die Zukunft

Die YOO AG setzt ihren Erfolgskurs fort und wird unabhängig. Sie schärft ihre strategische Ausrichtung und stärkt die Basis. Das schlagkräftige Team wird durch neu geschaffene Stellen verstärkt und entwickelt ihre Organisation weiter.

Rückkauf von Investitionskapital eröffnet Möglichkeiten

Dank des ausserordentlich positiven Geschäftserfolgs im vergangenen Geschäftsjahr und den guten Zukunftsaussichten hat die Geschäftsleitung die Chance gepackt und extern verbliebene Aktien aus der Gründerzeit zurückgekauft. Die YOO AG ist somit ganz in den Händen von Personen, die sich tagtäglich für ihren Erfolg einsetzen. Diese Veränderung bringt neue Wachstumsperspektiven. Zudem ist das Unternehmen ab sofort beweglicher bezüglich aller Möglichkeiten der Geschäftsbesorgung.

Bereit für die nächste Wachstumsphase und Ausbau des Angebots

Die Aufbruchstimmung ist im ganzen Unternehmen spürbar. Das Vertrauen der Geschäftsführung in die künftigen Möglichkeiten gepaart mit dem guten Geschäftserfolg ermöglichten es, in verschiedenen Bereichen neue Arbeitsplätze zu schaffen. Dies, um die gestiegene Nachfrage zu bewältigen und um die wachsenden Bedürfnisse der Kundschaft auch künftig optimal bedienen zu

können.

Initialisierung Strategieprozess & Bereitschaft für künftige Chancen

Die YOO AG hat sich in ihrem bald 15-jährigen Bestehen stark gewandelt. Um das Wachstum des Unternehmens nachhaltig zu gestalten, initialisiert die YOO AG eine systematische Unternehmens- und Organisationsentwicklung. Anlässlich eines Teamworkshops in Kroatien hat die YOO AG kürzlich ihren Strategieprozess lanciert. Klare strategische Leitlinien sollen die Basis dafür bilden, weiterhin ein qualitatives Wachstum sicherzustellen und als Arbeitgeberin attraktiv zu bleiben. Mutig geht das Team in diesem Prozess voran, hat Lust auf mehr und blickt motiviert und zuversichtlich in die Zukunft.

Medienmitteilung herunterladen (pdf)

Bildquelle: Pexels

YOO will Mee(h)r! Out-of-Office-Tour 2022

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 21 Sep 2022 12:40:04 GMT

Rückblick auf unsere Strategie-Workshops unter Palmen

Manuel lässt den Stift fallen, das ist es! Die Idee ist da! Die Teilnehmer:innen der Workshop-Gruppe “Fast Company” springen auf und stürzen sich kopfvoran in den bis dahin spiegelglatten Pool. Ahh, erfrischt, dass es zischt! Was für ein Segen, die erhitzten Köpfe und Körper ins kühle Nass zu tauchen.

Frischer Start in die Strategiewoche

Lang war sie, die Durststrecke seit unserem legendären Teamevent auf Malle. Vier gesparte Weihnachtsessen und ein Rekordjahr später war es endlich soweit: Die langersehnte Out-of-office-Tour 2022 führte uns am Ende August 2022 nach Pula in Kroatien. Für einige war es der erste Flug seit Jahren – endlich mal wieder Meer! Und was für eins: Am Strand von Funtana gab es kein Halten mehr. Wir stürzten uns trotz Kiesstrand (aua) in die Brandung und genossen das gute Leben im Beachclub D’OR nach Herzenslust.

Angekommen in unseren drei Villas wollten auch hier die Einrichtungen auf Herz und Nieren getestet werden. Das erste Küchenteam bewaffnete sich mit Rüstmessern, Pfannen und Kellen, um ein erstes Gemeinschafts-Nachtessen zu zaubern. Beim Eindunkeln brachte sich auch die Partyfraktion in Stellung und läutete eine denkwürdige Nacht ein.

Am Sonntagmorgen die Qual der Wahl: Freeletics oder sanftes Erwachen in der Meditation – bei Vogelgezwitscher und Sonnenschein. Später krönte ein Teil des Teams den Tag mit einem Ausflug zum historischen Amphitheater in Pula, andere chillten und genossen ein oder zwei kühle Bierchen. Gegen Abend kam Partystimmung auf und der Tipp “Remember: Tomorrow is a working day” entwickelte sich zum geflügelten Wort.

Workshops unter Palmen - ein Traum!

Ab Montagmorgen war Ärmel hochkrempeln angesagt. Zum Start präsentierte Laurin, unser CEO, unsere neue Vision/Mission, welche in einer Arbeitsgruppe im Austausch mit der Geschäftsleitung erarbeitet worden war. Nach einer Feedbackrunde galt es, verschiedene visionäre Zukunftsszenarien zu entwickeln. Dies mit dem Ziel, erste mutige Schritte im Team zu denken und zu diskutieren, welche in der Zeit nach Kroatien in der Strategieentwicklung zum Tragen kommen sollen. Fokusmomente und kreative Sessions wechselten sich ab. Wir sammelten Ideen, verdichteten, pickten die erfolgsversprechendsten heraus, polierten und stellten sie in einen entsprechenden Kontext. Die Hirnzellen des ganzen Teams in relaxter Atmosphäre anzuzapfen, ergab spannende Ideen in Hülle und Fülle. Poolgames halfen der Inspiration auf die Sprünge.

Nach zweieinhalb schweisstreibenden Workshoptagen schlossen wir den Arbeitsteil mit einem typisch kroatischen Abendessen auf einem Bauernhof ab, das uns sogar dazu verleitete, nach den Resten zu fragen (weil Foodwaste ja nun wirklich nicht geht – und erst recht nicht bei diesen Genüssen!). Anschliessend feierten und tanzten einige YOOnicorns bis in die frühen Morgenstunden. Andere genossen Whirlpool-Momente oder einfach gute Gespräche in entspannter Runde und einem Glas Wein.

Teambuilding - Ein grosser Spass für alle

Wenn etwas bei uns hochgehalten wird, dann sind es Teamevents – gerne auch zu unterschiedlichsten Topics. Um die vielen Angebote auszuprobieren, war etwas mehr Zeit als üblich wirklich praktisch. Die Anreise bereits am Samstag kam da gerade recht. Wir profitierten von:

Kochen mit Frank, Manuel, John, Jürgen oder Tobias
Don’t drink and drive: Mario Kart Championship mit Kelvin & Nathalie
Selbstverteidigung mit Laurin
Meditation mit Frank
Milchstrasse fotografieren mit Andreas
Reiten mit Nathalie
Boccia & Beer mit Jakob (mit oder ohne Boccia)
Wandern mit Tobias
Yoga mit Kelvin
Freeletics mit (und nur mit) Jürgen
Wake Boarding mit Robin
Drohne suchen mit Pedro

Krönender Abschluss der Workshop-Woche

Nach den Workshop-Tagen und einer offen-ehrlichen Feedbackrunde bildete ein Ausflugstag den offiziellen Abschluss der Reise. Mit dem Schiff entdeckten wir eine (fast) einsame Insel. Wir hatten genügend Zeit, im glasklaren Wasser zu tauchen und schwimmen oder einfach zu chillen. Etwa die Hälfte des Teams reiste abends heim, der harte Kern blieb bis Samstag und kostete die Annehmlichkeiten der tollen Villas und der (Whirl)pools noch richtig aus.

Wir freuen uns schon auf weitere gemeinsame Abenteuer mit diesem verrückten und sehr coolen Team. Bis bald!

Villenplausch - von früh bis spät ausgekostet

Workshop - Ideen produzieren in relaxter Atmosphäre

Teamevents - zusammen macht's einfach (viel) mehr Spass

So verbraten wir unser Weihnachtsessen-Budget

Werde Teil des Teams!

Du möchtest dabei sein? Melde dich doch bei uns und schreib uns, warum wir zueinander passen. Wir freuen uns, von dir zu hören.

Bühne frei für die Partnerschaft mit der Baloise Session

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 22 Aug 2022 13:00:58 GMT

Einzigartiges Musikfestival unterstützt von YOO

Per Ende August 2022 ist die YOO neue Digitalpartnerin der Baloise Session. Rechtzeitig für die diesjährige Ausgabe übernimmt YOO damit die Support-Dienstleistungen und unterstützt den Event-Veranstalter hinter den Kulissen mit digitaler Power. Die langfristig ausgelegte Partnerschaft wird durch ein Sponsoring-Agreement sowie durch weitere Zusammenarbeitsprojekte flankiert.

Bereit für den Publikumsansturm

Für einen Festivalveranstalter zählen einige wenige Peaks doppelt: die Publikation des Line-ups, der Start des Ticketverkaufs sowie die heisse Zeit vor, während und nach dem Festival. Dank einer erprobten Pikett-Organisation und flexiblem Service Level-Agreement geht die YOO mit einem performanten Setting an den Start. Dieses ist auf grossen Ansturm ausgelegt und mittels Lasten-Tests erprobt. Damit garantieren wir Funktionalität und Service auch bei diesem Partnerwechsel.

Eine ehrenvolle Aufgabe, die Basler Veranstaltungsikone zu unterstützen

Laurin Stoll, CEO YOO AG : «Es ist uns eine Ehre, für diesen Premium-Festivalveranstalter mit internationaler Ausstrahlung aktiv zu werden. Genau wie die Baloise Session sind auch wir stark lokal verankert und über die Landesgrenzen hinaus aktiv. Höchste Kundenansprüche zu erfüllen oder gar zu übertreffen ist unser beider Antrieb und tägliche Motivation. Wir freuen uns darauf, die Baloise Session digital zu begleiten, künftig weiterzuentwickeln und gemeinsam mit der Session Basel AG zu rocken.»

Beatrice Stirnimann, CEO der Session Basel AG :

«Wir sind begeistert, wie unkompliziert sich der Start unserer Zusammenarbeit gestaltet und erleichtert, unsere digitalen Kanäle in besten Händen zu wissen.»

Baloise Session - Where the Magic Happens

Seit 37 Jahren treten jeden Herbst nationale und internationale Topstars an der Baloise Session auf. Rund 20'000 Musikliebhaberinnen und -liebhaber besuchen die Konzertabende in der Event Halle der Messe Basel mit je nur 1'500 Sitzplätzen. Der intime Rahmen, die besondere Clubtischbestuhlung mit Kerzenlicht und die Nähe zu den Stars machen den Konzertbesuch zu einem einzigartigen Musikerlebnis.

www.baloisesession.ch

Durstige Sportlerinnen - oder wie wird Ihr Angebot besser statt nur gut?

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 15 Aug 2022 14:52:01 GMT

Dank der NABC-Methode zielgerichtete Lösungen entwickeln

Etwas richtig tun oder das Richtige tun?

Taktische Denker neigen dazu, sich darauf zu konzentrieren, „ die Dinge richtig zu tun “. Strategische Denker sind darauf bedacht, „ die richtigen Dinge zu tun “. Wenn man etwas „richtig“ tut, aber es ist nicht die richtige Aufgabe, werden die Bemühungen vergeblich sein. ¹ Das Richtige tun bedeutet auch, Entscheidungen zu treffen, die nicht auf eigenen persönlichen Bedürfnissen basieren, die Popularität nicht steigern oder persönliche Überzeugungen durchsetzen. Es bedeutet, das Beste zu tun, das nötig ist, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen . ² Nur – welches sind denn die richtigen Dinge, die man tun soll?

NABC ist eine wirksame Methode aus dem Design-Thinking-Prozess

Sie hilft Lösungsentwicklern genau dabei: Die richtigen Dinge anzupacken. Und zwar gründlich. Dieser quasi “strategische Gründlichkeitsansatz” ist nützlich und liegt mir persönlich sehr. Ich habe ihn nicht nur in meine Projekte bei der YOO, in meine eigene Beratungstätigkeit und meine Lehrtätigkeit integriert, sondern auch in meinen privaten Alltag.

NABC kurz und bündig erklärt

NABC: Schritt-für-Schritt erklärt

Nachfolgend gehen wir auf eine kleine Reise: Ich versuche schrittweise die Entwicklung und die einzelnen Elemente der NABC-Methode zu vermitteln – so, wie sich diese Methode in meiner Praxis bewährt hat. Zudem gehe ich darauf ein, welches die darin zu beantwortenden Fragestellungen sind. Das Ganze durch einfache Beispiele begreifbar gemacht. Ausserdem gehe ich noch auf typische Fehler ein, die bei der Entwicklung einer Lösung nach NABC passieren können.

1. Need – das N in NABC

Was sind die sichtbaren oder latenten Bedürfnisse, Probleme oder Herausforderungen einer spezifischen Anspruchsgruppe?

Dabei muss die Anspruchsgruppe (oder Zielgruppe wie bspw. Kund:innen, Gäste, Besuchende usw.) vorab erforscht und ihr Profil definiert werden (Persona). Ist diese Definition nicht präzis genug, verfehlt die nachfolgende Lösung möglicherweise ihr Ziel.

“Need” ist dabei eine Variable, je nach Kontext, mit einer unterschiedlichen Bedeutung. Man kann man von “Bedürfnis” sprechen, manchmal aber auch von “Problem”, oder weniger dramatisch von “Herausforderung” oder “Aufgabe”. Aber auch “Bestrebungen”, “Wünsche”, “Chancen”, “Opportunitäten” etc. sind möglich. Gehen wir für die weitere Reise einfach mal davon aus, dass wir herausgefunden haben, dass unsere Anspruchsgruppe Sportler:innen sind, die “Durst haben” .

2. Approach – das A in NABC

Wie könnte man auf die Bedürfnisse reagieren, sie adressieren (ohne schon eine konkrete Lösung vorzuschlagen)?

Der Approach schlägt also einen Ansatz, resp. einen Lösungsweg vor, wie man auf den Need eingehen könnte.

Die finale Lösung ist damit aber noch nicht gemeint. Was die Lösung ist, muss ja erst noch entwickelt werden. Dies ist ein mögliches Fettnäpfchen, in das man schnell mal tritt, im manchmal unübersichtlichen Verlauf einer Lösungsfindung. Angewendet auf unser Beispiel “Durst haben” wäre deswegen der leider zu kurz greifende Approach “Wasser trinken!” Diesen Fehler, vorschnell zu einer (vermeintlichen) Lösung zu gelangen, nennt man im Design-Thinking-Kontext auch den Research/Design-Gap :
Wir haben eine Erkenntnis gewonnen und wollen dafür sogleich die Lösung umsetzen ohne die genauen Dimensionen der Erkenntnis erarbeitet zu haben. Dieses Vorgehen erweist sich aber in den meisten Fällen als kontraproduktiv, da nicht zu Ende gedacht und aus dem Gesamtkontext gerissen.

In unserem Beispiel “Durst haben” könnte der Approach also sein “den Durst löschen” oder auch etwas präziser “mit einem Getränk den Durst löschen” . Dies lässt immer noch total offen, wie genau man den Durst löscht, ggf. mit welchem Getränk konkret (Mineralwasser, Tee, Wein etc.), wie man dieses genau trinkt (aus einer Flasche, Tasse, Glas usw.) oder was das Erlebnis dabei ist (Gefühl, Geschmack usw.). Gingen wir noch einen Schritt weiter und nähmen wir nur “den Körper re-hydrieren” würden wir den Rahmen der möglichen Lösungen noch mehr erweitern, was je nach Kontext spannend sein könnte und noch innovativere Lösungen unterstützen würde.

3. Benefit – das B in NABC

Was stellt das Angebot, neben der Bedürfnisbefriedigung, für einen zusätzlichen Nutzen/ Wert für die Anspruchsgruppe(n) dar?

Auch der Benefit ist etwas knifflig. Denn er birgt wiederum die Gefahr einer Abkürzung. Oftmals wird in diesem Teil des NABCs einfach wieder auf den NEED eingegangen. So im Sinne: Der Need ist “Durst haben”, der Approach ist “Durst löschen” und somit der Benefit “keinen Durst mehr haben”! Das ist aber mit dem Benefit nicht gemeint. Er geht weiter. Und hier wird auch die Herkunft des NABCs als Teil einer Value Proposition (eines Kundennutzens, resp. Leistungsversprechens ) deutlich: Beim Benefit geht es um den Wert, der mit einer Lösung angestrebt wird. Dieser quantitative oder qualitative Wert macht die Lösung einzigartig. Was immer ein wichtiges Ziel einer Value Proposition sein muss. Soll diese ja in einem meistens hart umkämpften Markt Bestand haben und kontinuierlich zu Umsatz führen.

In unserem einfachen Beispiel mit dem “Durst” wäre also der Benefit nicht einfach nur “Durstlöschen” sondern beispielsweise “schnell, genussvoll und nachhaltig-gesund den Durst löschen”. Spoiler-Alarm: Schnell vorgespult könnte eine mögliche Lösung dafür sein: Ein isotonisches, vitaminisiertes Getränk in verschiedenen Geschmacksrichtungen.

4. Competition – das C in NABC

Was sind mögliche Risiken für die Lösung oder den Lösungsfindungsprozess?

Das C steht ursprünglich für Competition und konzentriert sich dort auch wirklich auf mögliche Risiken in einem Marktumfeld (Kosten-Nutzen-Verhältnis, Mitbewerber usw.).

In Lösungsfindungsprozessen wäre es korrekter, das C mit einem R zu ersetzen, denn hier geht es im Prinzip um eine generelle Risikoeinschätzung und entsprechende Behebungsszenarien (Risikomanagement):

Was kann im Prozess der Lösungsfindung schief laufen? In unserem Beispiel vielleicht: Die Rezeptur ist zu aufwendig oder es dauert zu lange, sie zu entwickeln.
Was könnte die Umsetzung der Lösung gefährden (bspw. Umsetzbarkeit, Machbarkeit, Produktionseinschränkungen usw.)?
Welche anderen Ansätze könnten grössere Kundenbenefits mitbringen?
Adaptions- respektive Akzeptanzrisiken

Der finale NABC

Zum Schluss würden wir in unserem Beispiel noch mit einem sogenannten “Hook” arbeiten. Dieser leitet den NABC ein und soll Interesse und Fokus triggern, ähnlich wie bei einem Elevator Pitch, aber ohne schon die Lösung zu kennen.

Der fertige NABC könnte somit lauten:

H: Wir wollen Durstlöschen neu denken!

N: Sportler haben einen erhöhten Flüssigkeitsbedarf und somit grossen Durst

A: Wir wollen dafür ein neuartiges Getränk entwickeln

B: Dieses rehydriert die Sportler – schnell, genussvoll und nachhaltig-gesund

C: Akzeptanz: Unsere Lösung könnte zu innovativ sein, was aber mit entsprechenden Marketingmassnahmen behoben werden kann.

Wie ich zur NABC-Methode kam

Im Rahmen meiner selbständigen Tätigkeit während einem Mandat bei Swisscom Brand Experience lernte ich die Anwendung der NABC-Methode in der Praxis kennen und schätzen. Diese anschauliche Erfahrung und die Vertiefung über entsprechende Literatur des Stanford Research Institute (SRI) , unter anderem SRI-NABC , führten zu folgender Erkenntnis:

Das Konstrukt NABC ist in jedem Lösungsfindungsprozess anwendbar. Also nicht nur in der Entwicklung von Geschäftsideen, als Teil einer Value Proposition (Wertversprechen) wie eigentlich vom SRI ursprünglich gedacht. Besonders im beruflichen Kontext ist es sehr nützlich, weil es auf die Schaffung von Wert ausgerichtet ist.

Reflektionen über die Anwendung in der Praxis

NABC ist ein einfach verständliches Konzept. Für die erfolgreiche Anwendung in der beruflichen Praxis bedarf diese Methode dennoch einiger Erfahrung. Ein Trial-and-Error Ansatz hilft dabei. Und so vermittle ich sie auch in meiner Lehrtätigkeit an der Schule für Gestaltung Basel ( Interactive Media Designer EFZ und HF Interaction Design ).

Die Lernenden/ Studierenden entwickeln dort im Rahmen einer konkreten Aufgabenstellung einen passenden NABC. Dies mit einem iterativen Ansatz, d.h. sie verfeinern den NABC in mehreren Durchgängen und präzisieren ihn damit immer weiter. Dies wird oft als mühsam empfunden, weil es auf Text basiert, somit Konzentration bedingt und zeitaufwändig ist.

Zudem wird der Grad der angestrebten Präzision von den Lernenden zunächst als “pingelig” wahrgenommen.

Aber einmal verstanden und verinnerlicht, wird der NABC als wirkungsvolles Werkzeug gerne angenommen und sogar in die abschliessenden Qualifikationsverfahren, in die individuelle praktische Arbeit (IPA EFZ) sowie das Diplomprojekt (HF), integriert.

Dies ist umso wichtiger, weil die Methode später im Projektalltag leider dann gar nicht mehr so explizit angewendet wird. Dies aus unterschiedlichen Gründen, meistens aber aus Ressourcen-Gründen (die üblichen Verdächtigen: Personal, Zeit, Budget usw.).

Im beruflichen Alltag dient die NABC-Methode im Hintergrund als unterstützendes Denkmodell, um Probleme strukturiert zu lösen – Und dies eben mit dem Ziel, das Richtige zu tun.

Weiterführende Links

Quellen:

¹ https://www.linkedin.com/pulse/doing-things-right-vs-anish-mayaramka/

² https://www.forbes.com/sites/forbesbooksauthors/2021/09/21/doing-the-right-thing /

Photo by Andrea De Santis on Unsplash

Workation: 7 ultimative Tipps

support@yooapps.com (YOO AG) — Fri, 24 Jun 2022 07:19:39 GMT

Florians Erfahrungen mit "working elsewhere"

Du planst, demnächst aus dem Ausland zu arbeiten? Florian hat genau das im Frühling während einiger Wochen gemacht. Er erzählt im Interview von seiner workation-Erfahrung aus Mallorca. Wir fragen ihn, was gut funktioniert hat und was er nächstes Mal ändern würde:

Was hat gut funktioniert?

Florian: Die Internetverbindung war sehr gut, Glasfaserleitung! Es war keine grosse Umstellung zur Arbeit von zu Hause aus und typischer Remote-Arbeit. Ich hatte meinen eigenen Raum, wo ich mich mit Laptop, Bildschirm, Tastatur etc. prima einrichten und in Ruhe arbeiten konnte. Der Ausblick auf den Strand und die Küste war die perfekte Ergänzung auch in etwas intensiveren Zeiten.

Was hast du besonders schätzen gelernt während der Zeit “auf workation”?

Ich konnte mich mit Freunden und Familie treffen, direkt nach der Arbeit Ausflüge unternehmen oder einfach an der Küste entlang wandern gehen. Oder früh morgens am noch kühlen und menschenleeren Strand den Sand unter den Füssen spüren und einen Kaffee geniessen und etwas die Seele baumeln lassen.

Was war wichtig bezüglich der internen Zusammenarbeit?

In der internen Zusammenarbeit habe ich keinerlei Proleme erfahren, da jede:r meiner Kolleg:innen es gewohnt war, remote zusammen zu arbeiten und es keine Rolle gespielt hat, wo ich mich physisch befinde. Ich habe dennoch gemerkt, wie wichtig es ist, meinen Kalender korrekt zu pflegen . Nur so können meine Kollegen nachvollziehen, wann ich erreichbar bin und entsprechend planen. Gute Erreichbarkeit war und ist mir immer noch sehr wichtig, sonst kann das eventuell zu Frust auf Seite meiner Kolleg:innen und Kunden führen - natürlich gilt das auch umgekehrt ;-) Hierzu empfiehlt es sich, die ganzen Kommunikationskanäle offen zu halten, wie Instant Messenger (Slack), Microsoft Teams, E-Mail. Wenn ich mal konzentriert arbeiten muss, schalte ich meine Verfügbarkeit in den Kanälen um, so dass ich keine Push Benachrichtigungen bekomme und meine Kollegen sehen, dass ich gerade beschäftigt bin und nicht gestört werden möchte.

Wie war dein Arbeitsplatz ausgerüstet?

Mein Set-up ist immer sehr minimalistisch, ich brauche nicht viel. Am liebsten arbeite ich nur mit meinem Laptop. Wenn ich dabei bin, Angebote zu schreiben und mehrere Fenster geöffnet habe, ist es jedoch schon angenehmer, meinen externen Bildschirm anzuschliessen.

Um mich zu konzentrieren, habe ich mir einen ANC (Active Noise Cancelling) Kopfhörer zugelegt, da bekomme ich von der Umgebung weniger mit und kann Konzentrationsmusik hören. Das entspannt mich.

War die Akzeptanz der Kolleg:innen da?

Die Akzeptanz meiner Kolleg:innen war immer vorhanden und ich hatte nie das Gefühl, dass meine Abwesenheit zu Problemen geführt hat. Unsere Organisation ist bereits erfahren, an unterschiedlichen Orten gemeinsam zu arbeiten, ob voll remote oder im Hybrid Modus, hier geht eigentlich alles. Je nach Situation ist ein persönliches Treffen nicht ersetzbar, so sind Workshops vor Ort oder Kundentermine face-to-face wichtig und eine angenehme Abwechslung.

Und jetzt das Spannende: Was war weniger gut?

Das Wetter (lacht). Leider hatten wir in den zwei Monaten auf Mallorca nicht das beste Wetter. Es war kalt und nass und wir haben uns gerade in dieser Zeit nach unseren persönlichen Dingen des täglichen Lebens gesehnt. Sei es die Kaffeemaschine, die gewohnte Dusche, Küchenutensilien oder unser grosses bequemes Sofa. Wir sind schon Gewohnheitstiere, aber es hat dann natürlich doch alles funktioniert und uns fehlte es an nichts.

Wie schnell wart ihr eingerichtet?

Wir haben uns schnell an die neuen Umstände gewöhnt, haben uns unsere vier Wände schön gemütlich gemacht. Im Haus selbst haben einige Dinge gefehlt, wie Duschvorhang, Badvorleger, Staubsauger, Wischmopp, etc. Die Pfannen waren zerkratzt und der Belag blätterte bereits ab. Und noch einiges mehr. Wir sind keine Ordnungsfanatiker, dennoch haben wir es gern sauber und wohlriechend. Das Haus stand aufgrund der Jahreszeit bereits ein paar Wochen leer und roch dementsprechend. Angekommen haben wir erstmal geputzt, uns einen Überblick verschafft und überlegt, in welchem Zimmer wir schlafen, wo ich arbeite und ob Schreibtisch und Stuhl für mich passen. Ich habe direkt die Internetverbindung getestet und konnte mich gleich beruhigen. Innerhalb der ersten zwei Stunden hatte ich direkt meinen Arbeitsplatz eingerichtet.

Es ist schon ein Unterschied, ob man zwei Wochen Urlaub macht oder zwei Monate woanders lebt und arbeitet. Im Urlaub verbringt man doch mehr Zeit draussen und schaut sich die Gegend an, im Workation Modus verbringt man doch auch viel Zeit an seinem Arbeitsplatz und im Haus/Wohnung. Dann will man es sich auch gemütlich machen und das Gefühl haben “zu Hause” zu sein.

Wieder machen?

Auf jeden Fall! Ich kann es mir sogar sehr gut vorstellen, dauerhaft im Ausland zu leben und alle paar Wochen für ein paar Tage im Büro zu sein. Ich brauche Sonne und Meer, das macht mich glücklich. Das pusht mich auch und macht mich produktiver.

Trotz der Arbeit und dem Aufwand für die Hin- und Rückreise per Fähre sowie den Abklärungen bzgl. Sozialversicherung, Arbeitsgesetz, etc. war ich immer sehr entspannt. Zudem hat die Wirkung auch lange angehalten. Diese Entspannung und das Wohlgefühl habe ich im bisherigen Set-up so nicht erfahren. Wenn wir eine Regelung mit der Firma finden, würde mich das sehr freuen.

Was würdest du beim nächsten Mal anders machen?

Bezüglich Destination: Für einen Aufenthalt auf Mallorca würde ich einen Monat später gehen, sodass ich mehr Sonnentage hätte und es deutlich wärmer und das Wetter konstanter wäre.

Bezüglich Ausstattung der Unterkunft: Ich würde diese vorher etwas genauer überprüfen und eventuell meine Kaffeemaschine mitnehmen. ;-)

Was sind deine ultimativen Tipps für jemanden, der auf #workation gehen möchte?

Internetverbindung prüfen lassen durch den Vermieter oder Bekannte vor Ort. Es gibt eine App dafür: Speedtest
Checke auch, ob es eine unlimitierte Leitung ist, nicht dass du irgendwann gedrosselt wirst und Videocalls dann nicht mehr möglich sind. Das sorgt für unnötige Aufregung und Stress.
Für Notfälle vorab prüfen, ob es Shared Offices gibt wo man ausweichen könnte und welche Bedingungen es gibt. Ich habe mir auch ein Shared Office in der Nähe angesehen vorab und Kontakt aufgenommen. Dort hätte ich mir ein ganzes Büro oder auch nur einen Schreibtisch in einem grösseren Büro anmieten können, tages- wochen oder auch monatsweise.
Für den absoluten Notfall habe ich einen 4G Router mit Sim Karte mitgenommen. Über Cobertura kann man auch mal kurz prüfen, wie die mobile Abdeckung vor Ort aussieht.
Nimm deine gewohnten und wichtigen Dinge für deinen Arbeits- und Lebensalltag mit. Ist natürlich abhängig davon, wie lange du weg bist und was du gewohnt bist.
Schau, dass du einen ruhigen und gemütlichen Arbeitsplatz einrichten kannst und alles dafür bereits vor Ort ist: Schreibtisch, Stuhl, Steckdosenleiste, eventuell Verlängerungskabel.
Kalender pflegen und erreichbar sein

Was sind deine nächsten Pläne?

Noch ist nichts entschieden - wir diskutieren noch :-). Aber das Bild macht doch Lust, oder?

Da lässt es sich nämlich schon leben:

Fotos: Florian Wagner. Interview: Kathrin Lindegger

Partnerschaft mit Microsoft ausgebaut

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 20 Jun 2022 06:59:33 GMT

Noch nie so viele Zertifizierungen

“Uff” Björn, unser Customer Service Manager kommt aus dem Sitzungszimmer. Die Erleichterung ist ihm an der Nasenspitze anzusehen. Soeben hat er die letzten Fragen bezüglich “Managing Microsoft Teams” beantwortet, die Onlineprüfung und die Sitzung beendet. Die Microsoft Zertifizierung zum “Teams Administrator Associate” ist vollbracht. Zwar hat er die Resultate erst später schwarz auf weiss, aber er hat bereits jetzt ein gutes Gefühl.

Auf die Frage, ob das reine Formsache war, antwortet er: “Eine Woche Arbeit habe ich in etwa in diese Prüfung reingesteckt und mich seriös vorbereitet. Wer nun denkt, die Antworten könne man sich ja bestimmt ergoogeln und im Ernstfall aus dem Ärmel schütteln: leider nein.”

Online-Prüfungen, die es in sich haben

Bei diesen Online-Prüfungen wird die notwendige Kompetenz getestet beim Bestimmen wesentlicher Informationen, die nötig sind, um ein Problem zu analysieren und zu lösen. Man soll Ausgangslagen beurteilen oder man trifft auf komplexe Szenarien, für die das geeignete Vorgehen zu bestimmen ist. Die Prüflinge sollen simulieren, was Microsoft Certified Professionals bei der Arbeit tun. Björn erklärt: “Man wird gefragt, in welchen Fällen man gewisse Vorkehrungen treffen muss oder man muss angeben, welche Massnahmen zu ergreifen sind.” Nervös war Björn vor den Prüfungen nicht sonderlich “Glücklicherweise geht da Theorie und Praxis Hand in Hand - was wir tagtäglich für unsere Kunden bereitstellen wird hier nochmals bestätigt”. Prüfungsformate sind vor dem Tag X jedoch keine bekannt. Dies zum Schutz der Prüfungssicherheit und des Werts der Microsoft Zertifizierungen . Vertraut machen mit der Prüfungsumgebung kann man sich trotzdem: In einer Sandbox steht ein Demo der Prüfungsumgebung zur Verfügung.

Antworten ergoogeln? Fehlanzeige

Die Prüfungsfragen sind nicht online verfügbar - auch keine Nuller-Serien. Wer denkt, man könnte sich Antworten ergoogeln, ist auf dem Holzweg. Selbst Mobiltelefone müssen “out of arm’s reach” platziert werden. Der Tisch hat leer zu sein und die Kamera an - als Prüfling ist man in dieser Situation tatsächlich überwacht.

Was bedeuten zertifizierte Kompetenzen?

Fachleute wie Björn können diverse Kompetenzen bestätigen lassen. Diese Zertifizierungen belegen, dass bei uns ausgebildete und explizit fähige Mitarbeitende arbeiten und wir diese Produkte beherrschen. Microsoft liefert pro Kompetenz eine Aufzählung von Fähigkeiten, die bei einem Partner nachgewiesen sein müssen, der entsprechende Microsoft Produkte verkaufen will. Beim jeweiligen Arbeitgeber wird daraufhin geprüft, ob neben Know-how auch die Erfahrung vorhanden ist. Wenn alles stimmt erhält der Arbeitgeber eine Partnerschaft.

Know-how kann man sich aneignen - Goldstatus erreicht jedoch meist nur, wer auch effektiv Microsoft Lösungen anbietet. Microsoft verlangt nämlich eine gewisse Umsatzhöhe bevor ein Goldstatus verliehen wird. Dabei geht es nicht um den Umsatz selbst, sondern um die Erfahrung, die im Umgang mit den entsprechenden Produkten nachzuweisen ist.

So viele Gold-Auszeichnungen wie noch nie

Die Anzahl unserer Gold-Auszeichnungen nimmt erfreulicherweise zu. Neben unserer Kompetenz und Erfahrung wächst auch unser Angebot. Was bedeutet das für Sie als Kund:in? Als Gold Partner erhalten wir attraktive Microsoft-Partnerkonditionen und exklusive Angebote, welche wir jeweils unseren Kund:innen weitergeben.

Über folgende Zertifikationen verfügt die YOO aktuell:

Gold: Application Development
Gold: Application Integration
Gold: Cloud Platform
Silver: Communications
Silver: Project and Portfolio Management
Silver: Small and Midmarket Cloud Solutions

Aus- und Weiterbildung als Basis

Kontinuierliche persönliche Aus- und Weiterbildung ist die Basis für aktuell gehaltenes Wissen und hohe Beratungsqualität. Bei der YOO beraten wir so, wie wir auch persönlich gerne beraten werden: ehrlich, transparent und mit Expertenwissen. Für alle Mitarbeitende steht ein jährliches Weiterbildungsbudget bereit, welches gern genutzt wird.

Titelbild von Benjamin Wong auf Unsplash

Saftkur für Biottas Webauftritt

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 13 Jun 2022 06:39:33 GMT

Frischekick für Thurgauer Bio-Saftmarke Biotta

Der Internetauftritt der Thurgauer Bio-Saftmarke Biotta AG erstrahlt in neuem Glanz. Die neue Website entstand in enger Zusammenarbeit mit uns und bringt Fortschritte bezüglich Design, Nutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit. Damit legt sie den Grundstein für weitere Entwicklungsschritte.

Headless CMS – das Gerüst für verschiedene Markenauftritte

Der neue Internetauftritt ist visuell moderner und harmonischer. Die Ostschweizer Saft-Manufaktur profitiert strukturell von der Website-Architektur, welche wir für Biottas Mutterfirma ORIOR gebaut hatten. ORIOR hatte davor eine modulare Website lanciert, welche zum Zweck konzipiert wurde, verschiedene Markenauftritte auf einem technischen Gerüst darzustellen. Somit profitiert Biotta nun von einer effizienten Erarbeitung des neuen Auftritts.

Zusätzliche Funktionen zum bestehenden Konzept

Mit dem aktuellen Webauftritt durften wir für Biotta zusätzliche Funktionen bauen, die dank der gewählten Website-Architektur nun auch allen weiteren ORIOR Tochterfirmen zugutekommen. Somit lohnen sich Investitionen in Weiterentwicklungen jeweils mehrfach. Für Biotta steht der faire und verantwortungsbewusste Umgang im Mittelpunkt jedes Handelns – und folglich der Respekt für Mensch und Natur. Dieses Bekenntnis zum Menschen im Zentrum ist auch für die YOO ein grosses Anliegen, da nutzerzentrierte Anwendungen rein technische Lösungen jeweils um Längen schlagen.

Saftkur und Wellnesswoche für die Website

Daniela Schönenberger, Verantwortliche Kommunikation bei Biotta AG: «Wir haben unserem Webauftritt eine Saftkur gegönnt: Design, Nutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit haben enorm profitiert. Danke ans YOO-Team, wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.»

Biotta ist...

… eine Traditions-Saftmanufaktur, die sich seit 1957 der Produktion von biologischen Säften und Smoothies verschrieben hat. Verantwortungsvolles Handeln und nachhaltige Produktion sind selbstverständlich – genauso wie der Verzicht auf künstliche Zusätze und das Bekenntnis zu 100% Natur.

www.biotta.ch

Hast Du konkrete Fragen zu digitalen Plattformen oder Applikationen für deinen Geschäftserfolg? Wir beraten dich gerne. hello@yoo.digital .

Digitalisierung einer Coaching- & Laufbahnberatungsfirma

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 09 Jun 2022 12:36:06 GMT

Aktive Beteiligung zahlt sich aus

Normalerweise ist die Basler Coaching- und Laufbahnberatungsorganisation Kiebit z für andere da. Aktuell dürfen wir mal Ihnen unter die Arme greifen. Gerade Non-Profit-Organisationen sollen besonders effizient unterwegs sein und wollen darum ihre Zusammenarbeit auf Synergien und Einsparpotenzial durchleuchten.

Mit dem Ziel, den digitalen Arbeitsalltag bei Kiebitz zu verbessern, führen Daniel Hunziker und Daniel Kohler aktuell Interviews und Workshops durch. Gemeinsam mit den Kiebitz-Mitarbeitenden werden Situationen analysiert und neue, smartere Lösungen gefunden - immer mit dem Ziel, Unnötiges über Bord zu werfen und mit effizienteren Abläufen zu punkten.

Auch eine lange Reise beginnt mit der ersten Frage

Was bedeutet es denn genau, wenn stringentere Prozesse geboren werden, um zielgerichtetere Kommunikation und Kollaboration zu ermöglichen? Hört sich kompliziert an. «Zuerst hören wir zu und analysieren, wie die Leute zusammenarbeiten - wir analysieren, suchen Verbesserungsmöglichkeiten und kreieren effizientere Abläufe. Unsere digitalen Anwendungen vereinfachen die Administration, damit sich die Nutzenden auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können», so Daniel Hunziker, als User Experience Designer ein Profi im Analysieren und Beraten.

Machen die externen Leute alles alleine?

Entwickelt wird die digitale Arbeitsumgebung unter aktiver Mitwirkung der Kiebitz-Crew. «Nur aus den Bedürfnissen der Nutzenden heraus kann eine Lösung entstehen, die sinnvoll ist und gerne gebraucht wird. Deswegen arbeiten wir von Anfang an mit den User:innen zusammen», erklärt Daniel Kohler dieses Vorgehen. Er ist als Softwareentwickler für die technische Umsetzung digitaler Transformationsprojekte verantwortlich. «Wir analysieren ihr Verhalten, entwickeln Lösungsvorschläge und arbeiten das Feedback der Nutzenden direkt in die nächste Version mit ein. Der Prozess ist intensiv, aber zahlt sich am Ende aus.»

Ein wichtiger Faktor für die erfolgreiche Zusammenarbeit ist die Offenheit und Transparenz der Involvierten gegenüber einer Anbieterin wie der YOO, damit die Entwickler verstehen, wo der Schuh drückt und wie weit digitale Lösungen bereits in unsere Prozesse integriert sind. Da sei Kiebitz als nicht-gewinnorientierter Betrieb enorm fit: «Kiebitz agiert vorausschauend und denkt Digitalisierung sinnstiftend weiter», sind sich die beiden Daniels einig.

Mehr zum Start der Zusammenarbeit : Kiebitz - Ausschreibung gewonnen
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Merian Iselin Klinik lanciert neuen Webauftritt

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 23 May 2022 14:52:32 GMT

YOOhui, die neue Merian Iselin-Webseite ist live!

Der Webauftritt der Merian Iselin Klinik (MIK) erstrahlt in neuem Glanz. Die neue Webseite entstand in enger Zusammenarbeit mit der Digitalagentur YOO und setzt das Kundenerlebnis an erste Stelle. So wurde die Sicht der diversen Anspruchsgruppen konsequent integriert. Weil ein stringentes Kundenerlebnis ein zentrales Element für eine starke Marke ist, wurde diesem Punkt grosse Wichtigkeit beigemessen.

Der Mensch im Mittelpunkt

Der neue Internetauftritt ist visuell moderner und harmonischer. Der Fokus liegt bei allen Bestrebungen klar auf dem Kundennutzen und der Nutzerfreundlichkeit. Dieses Bekenntnis zum Menschen im Zentrum ist auch für die YOO ein grosses Anliegen, da nutzerzentrierte Anwendungen rein technische Lösungen jeweils um Längen schlagen. Gemeinsam mit der Kundin wird die YOO den Schwung nützen und in nächster Zeit mit ganzheitlicher Betrachtungsweise einige Unternehmensbereiche und -prozesse analysieren und auf die digitale Zukunft vorbereiten.

Zwischenresultate legen die Basis für kontinuierliche Verbesserungen

Christian Stöcklin, Project Manager und Consultant, der das Projekt seitens der YOO AG leitete: «Dank der engen Zusammenarbeit mit dem Team der Merian Iselin Klinik konnten wir das Beste aus Vision, Ideen und konkreten Anforderungen herausholen. Die agile Vorgehensweise erlaubte es uns, der Kundin in regelmässigen Abständen Zwischenresultate zu liefern. In diesem fortlaufenden Verbesserungsprozess lernten wir uns gegenseitig kontinuierlich besser kennen und konnten die Anforderungen und Wünsche mit jedem Sprint besser verstehen und gewinnbringend umsetzen.»

Frau Dominique Reinhard, Marketing und Kommunikationsleiterin der Merian Iselin Klinik:

«Die Zusammenarbeit mit dem YOO Team war grossartig. Wir als Kundin waren zu jeder Zeit bestens über die nächsten Schritte informiert und konnten uns aktiv in die Prozesse einbringen. Uns war eine klare, benutzerfreundliche Struktur sehr wichtig, aber auch visuell sollte die neue Webseite ansprechend sein. In den Feedbacks, die wir erhalten, wird genau dies hervor gestrichen. Job erfolgreich erledigt, thank YOO!»

Die Merian Iselin Klinik ist…

… eine der führenden Schweizer Privatkliniken mit den Schwerpunkten Orthopädie, Urologie und Chirurgie. Die Merian Iselin Klinik stellt als Belegarztklinik qualitativ hochstehende Infrastruktur, Technik und Personal für über 120 akkreditierte Mediziner zur Verfügung. Die Klinik legt grossen Wert auf hohen Komfort, Wohlbefinden, Kulinarik, Betreuung und Pflege ihrer Patientinnen und Patienten.

>> https://merianiselin.ch/
>> Medienmitteilung herunterladen (pdf)

>> Mehr über dieses Projekt (Success Story)

Dank Microsoft Power BI den Erfolg messbar machen

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 11 May 2022 14:23:25 GMT

Daten sind das Gold des digitalen Zeitalters. Oft werden Daten in Hülle und Fülle gesammelt. Der letzte Schritt fehlt jedoch meistens - die Daten zusammenzuführen und in sinnvollen Steuer-Cockpits zusammenzufassen . Erst mit der entsprechenden Auswertung entfalten die Daten ihre echte Kraft. Gründe gibt es viele - zu mühsam das Zusammensuchen der Daten aus diversen Quellen, manuelles Abtippen der Ergebnisse, komplizierte Excel-Files, die nur der Praktikant im Griff hatte oder schlicht und ergreifend die Bürde, den ganzen Aufwand monatlich aufs Neue auf sich zu nehmen. Es gibt jedoch Hoffnung für solche Fälle: Microsoft Power BI Dashboards

Das Führungsinstrument, welches diverse Datenquellen vereint

Für das Procure-Projekt konnten wir dank Microsoft PowerBI wichtige Erkenntnisse über Workflows und Resultate der Kundin aufzeigen. Wir durften ihre Beschaffungs- und Beschwerdeprozesse ganzheitlich in einer Web-Applikation abbilden. Dies erlaubt es den Nutzer:innen, ganze Projektstrukturen aufzubauen, deren Beschaffung kollaborativ und teilautomatisiert zu starten, zu steuern und allenfalls einzelne Produkte zu beanstanden. Über die Jahre ist die Applikation gewachsen und mittlerweile sind die Prozesse im gesamten Unternehmen angekommen. Da die Applikation nur die projektspezifischen Statistikwerte zur Verfügung stellte, wurde als Teil der Weiterentwicklung eine Lösung gesucht, mit welcher wertvolle Reports aus den erhobenen Daten geschrieben werden können. Bisher wurde hier mit Excel-Listen und Pivot-Tabellen gearbeitet, die regelmässig manuell aktualisiert werden mussten.

Mit Hilfe der Microsoft Power BI-Reports können nebst projektspezifischen und operativen Details auch globale und strategische Phänomene entdeckt, Massnahmen getroffen, sowie Chancen erkannt und genutzt werden. Die YOO hat mit ihrer technischen Expertise die Kundin in der Lösungsfindung für die Power BI-Reports unterstützt.

Mehr zu Procure, dem Beschaffungswerkzeug unserer Kundin, finden Sie hier: Effizientere Einkaufsprozesse mit digitalen Tools für Ihren Erfolg .

So installierten wir Microsoft Power BI bei unserer Kundin

Bereitstellen von Daten

Die aktuellen Daten können direkt aus der Datenbank der jeweiligen Applikation gezogen werden. Dazu haben unsere Entwickler - unter Berücksichtigung von Leserechten der jeweiligen Nutzer:innen - die Daten mit Hilfe eines Datenbankzugangs bereitgestellt.

Erstellen der Power BI Reports

Mit Hilfe der Microsoft Power BI Applikation ist es für alle Nutzer:innen möglich, auf die sogenannte Read-Only Datenbank zuzugreifen. Mit den Daten in ihren Händen ist es möglich, individuelle Reports selbst zu erstellen und zu erweitern. Die YOO stellt für komplexere Reports ihr Know-How zur Verfügung.

Support und Weiterentwicklung

Einige Reports wurden als business-kritisch definiert und werden daher durch die YOO gewartet. Die Uptime der Reports wird, ähnlich wie bei der Applikation selbst, durch unser Entwicklungsteam überwacht. Zudem können auf Kundennachfrage weitere Werte und Features in die bestehenden Reports durch die YOO eingepflegt werden.

Was macht Power BI zu einer perfekten Lösung?

Viele Reporting Mechanismen

Microsoft PowerBI bietet etliche Mechaniken, um genau den Report zu erstellen, mit dem die gewünschten Insights schnell und übersichtlich gewonnen werden können. Dies bietet für ein Projekt wie auch für ganze Abteilungen gewaltigen Mehrwert.

Einfach zu nutzen und zu teilen

Power BI nutzt Drag&Drop Elemente, mit welchen die richtigen Grafiken mit den richtigen Daten verbunden und angezeigt werden können, um aussagekräftige Reports zu erstellen. Zudem können mit einfachen Filtermechaniken auf riesige Datensätzen genau die paar Offerten herausgefiltert werden, welche womöglich die meiste Aufmerksamkeit benötigen.

Die Ergebnisse können ganz einfach innerhalb der ganzen Firma geteilt werden. Oder bei Bedarf nur in einem ausgewählten Personenkreis.

Ideal integriert in Azure / Microsoft Umgebung

Die Einbindung von Daten in Microsoft Power BI ist ein Kinderspiel. Innerhalb der Microsoft Azure Umgebung können die Daten mit Leichtigkeit aus etlichen Systemen zusammengetragen und eingepflegt werden, diese werden auch regelmässig automatisch aktualisiert. Und wer doch nicht auf Excel verzichten kann, kann sich mit der Power BI Extension die Daten direkt zu sich holen und im Spreadsheet weiter bearbeiten.

Mehr über Microsoft Power BI

Wer ist die Kundin?

Die Kundin ist ein global führendes Technologieunternehmen in den Bereichen Elektrifizierung, Robotik und Antriebe, Industrieautomation und Stromnetze. Sie beliefert Firmen in der Energieversorgung, der Industrie, im Transport- und Infrastruktursektor und beschäftigt rund 136'000 Mitarbeitende in 100 Ländern.

Housewarming @YOO - Impressionen unserer Einweihungsparty

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 09 May 2022 14:17:54 GMT

Ein Hoch auf unsere neuen Büros

Die Stimmung vibrierte. Gelächter, Gespräche und Gläserklingen hallten durchs Büro. Musik und Döggeli-Geklapper erfüllten die Luft. Ende April weihten wir endlich zusammen mit unseren Kundinnen und Kunden unsere neuen Büros ein. Und wie! :-)

Auf diesen Event mussten wir lange warten. Sehr lange. Obwohl wir unsere Räumlichkeiten schon per Januar 2021 umgebaut und bezogen hatten, musste die offizielle Taufe coronabedingt verschoben werden. Halbe Sachen kamen für uns keine in Frage , also warteten wir, bis es die epidemiologische Lage erlaubte, wieder ein richtiges Fest zu feiern. Mit einer vollen Hütte.

Und so kam es, dass wir am 28.4.2 022 mit über 80 Kundinnen und Kunden auf unsere neuen Büros anstossen durften. Was für eine Freude! Auch unsere Gäste waren in schönster Feierlaune, und wir verbrachten alle zusammen einen wunderbaren Abend an unserer hauseigenen Cafeteria-Bar.

Jede Rückmeldung war uns eine Spende wert

Für jede An- oder Abmeldung zu unserem Event hatten wir unseren Kund:innen eine Spende für die Ukraine in der Höhe von CHF 10 versprochen. Gesagt, getan! So kam ein stolzer Betrag zusammen, den die YOO auf CHF 3'000 aufgerundet und der Glückskette überwiesen hat. Somit halfen uns unsere Gäste, den Event genauer zu planen und gleichzeitig Gutes zu tun. Vielen Dank dafür.

Impressionen vom Umbau, dem Umzug und der Housewarming Party

Unser Gärtner und Hoffotograf Marcel (a.k.a. Software-Entwickler und Lernenden-Betreuer) hat unseren Event gekonnt in Szene gesetzt und viele schöne, bunte Momente festgehalten. Entdecken Sie den Event durch seine Augen (bitte runterscrollen). Blicken Sie auch zurück auf den Umbau und den Umzug (weiter unten).

Impressionen unserer Housewarming Party

Abbruch, Umbau, Ausbau - was hinter den Kulissen so alles geschah.

Schon so lange her, aber unvergessen: Umzug vom Aeschenplatz 4 und Aufbau am Hirschgässlein 11

Unsere Housewarming Party verpasst oder Sie möchten einfach gerne mal reinschauen?

Gute Neuigkeiten: Sie sind immer herzlich willkommen!

Digitalisierung vs. digitale Transformation

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 05 May 2022 10:23:39 GMT

Klarheit im Begriffsdschungel

Was bedeuten eigentlich Digitalisierung oder digitale Transformation? So oft werden diese Begriffe synonym verwendet - aber bedeuten sie auch das gleiche? Wir decken auf.

Was bedeutet "Digitalisierung"

Dieser Begriff hat zwei Bedeutungen:

Mit Digitalisierung ist einerseits die Umwandlung eines analogen Mediums in dessen digitales Pendant gemeint (z.B. Papier > Scan, Brief > E-Mail). Es geht also darum, bestehende Lösungen digital “originalgetreu” abzubilden.
Andererseits meint Digitalisierung die digitale Revolution , die auch als dritte Revolution bekannt ist, bzw. die digitale Wende oder auch das Informationszeitalter.

Was bedeutet "digitale Transformation"

Bei einer digitalen Transformation werden zusätzlich zur Umwandlung von analogen in digitale Medien die Prozesse eines Unternehmens durchleuchtet . Durch eine ganzheitliche Betrachtung ergeben sich neue Herausforderungen und Möglichkeiten, welche mit Hilfe digitaler Technologien gelöst werden. Es tun sich Chancen auf für neue, kundenzentrierte Lösungen. Oft gehen diese neuen Lösungen einher mit vereinfachten und schlankeren Prozessen.

Und was bitte ist eine Digitalstrategie?

In diesem Zusammenhang ist es auch spannend, zu verstehen, was die Digitalstrategie denn genau beinhaltet. Sie bildet die Basis für “Digitalisierung” und “Digitale Transformation”. Dabei muss nicht jeder Prozess zwingend digital transformiert werden. Lesen Sie hier mehr darüber, was eine Digitalstrategie beinhaltet.

Foto von George Milton von Pexels

Dank einer Digitalstrategie Wettbewerbsvorteile sichern

Thu, 14 Apr 2022 12:56:15 GMT

Was ist eine Digitalstrategie und wozu brauche ich sie?

Bevor wir diesen Artikel zu schreiben begannen, fragten wir verschiedene Personen in unserer Agentur, was sie denn unter einer Digitalstrategie verstehen. Vom Management, über die Consultants, die Creatives bis zu Marketing und Sales. So divers die Hintergründe der befragten Personen waren, so unterschiedlich die Antworten. Damit sind wir in diesem Thema gleich mittendrin. Es gibt keine Pauschalformel für die Erstellung einer Digitalstrategie. So facettenreich ein Unternehmen ist, so breit ist auch dessen Digitalstrategie. Im Grunde geht es um die Frage, wie der Einsatz digitaler Technologien die unterschiedlichsten Prozesse eines Unternehmens zu optimieren vermag, um langfristige Wettbewerbsvorteile zu generieren .

Nur, welche Prozesse sollen das sein? Stehen die Prozesse zur Herstellung von Produkten oder Erbringung von Dienstleistungen im Fokus? Die Team-Organisation oder Projekt-Koordination? Die interne oder externe Kommunikation? Oder gleich alles zusammen? Die Antworten auf diese Fragen hängen von vielen Faktoren ab. Neben den offensichtlichen Themen wie Produktivitätssteigerung, Distribution oder Produktentwicklung muss auch der Art, Struktur und Kultur des Unternehmens Rechnung getragen werden. Diese müssen ebenso berücksichtigt werden, wie operative Themen und menschliche Bedürfnisse.

Die Erfahrung zeigt, dass eine gründliche Erhebung, eine holistische Betrachtungsweise und ein akribisches und systematisches Vorgehen unabdingbar sind. Zusammenhänge und Wechselwirkungen zu verstehen, ist der Schlüssel zum Erfolg. Häufige Fallstricke hingegen sind Annahmen, Flickwerk und wilder Aktionismus.

“When digital transformation is done correctly, it's like a caterpillar turning into a butterfly, but when done wrong, all you have is a really fast caterpillar."
George Westerman, Research Scientist at the MIT Center for Digital Business

Strukturiertes Vorgehen lohnt sich auch in digitalen Transformationsprozessen

Die digitale Transformation stärkt Unternehmen für den Wettbewerb und vereinfacht Prozesse. Sie betrifft alle Mitarbeitenden und meistens alle Unternehmensbereiche. Weil dabei oft alte Strukturen und Prozesse hinterfragt und neu aufgebaut werden, ist es empfehlenswert, alle involvierten Personen und Bereiche einzubeziehen - insbesondere deren unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen. Aber auch hier gilt: Was vorher schon nicht richtig lief, wird durch die Digitalisierung nicht automatisch besser. Thorsten Dirk von Telefonica DE hat das mal lapidar so formuliert: «Wenn Sie einen Scheissprozess digitalisieren, dann haben Sie einen scheiss digitalen Prozess.»

Um dem vorzubeugen, empfiehlt sich ein strukturiertes Vorgehen: Anhand Ihrer System- und Prozesslandschaft, verwendeter Werkzeuge und der individuellen Arbeitsweise Ihrer Organisation sollte vorab untersucht werden, wie in Ihrem Unternehmen derzeit (zusammen-) gearbeitet wird und durch welche Prozesse und Mechanismen diese Arbeit gesteuert wird . Ein grosses Augenmerk liegt natürlich auch auf den Werkzeugen beispielsweise für interne Kommunikation, Projekt-Koordination oder Datenverwaltung.

Basierend auf den vorab definierten Zielen werden in einem nächsten Schritt mögliche Handlungsfelder definiert und konkrete Massnahmen ausgearbeitet. Interdisziplinarität und Miteinbezug aller betroffenen Akteure ist hier besonders wertvoll. Zudem gilt es, Herausforderungen, Hindernisse und Risiken zu identifizieren.

Sämtliche Ergebnisse werden auf einer detaillierten Roadmap festgehalten. Diese hält alle definierten Massnahmen fest, weist sie den jeweiligen Handlungsfeldern zu und verortet sie auf einer zeitlichen Ebene inkl. Zuständigkeiten, Verantwortlichkeiten, Herausforderungen und Risiken. Danach folgt die Umsetzung der einzelnen Massnahmen, meist in eigenen, dedizierten Projekten.

Die Roadmap beschreibt, wie Sie gedenken, die Digitalisierung in Ihrer Organisation voranzutreiben und erlaubt ein systematisches und strukturiertes Vorgehen. Zudem dient sie als eine Art Standortbestimmung , welche Ihnen Klarheit verschafft und Ihnen dabei hilft, in der Digitalisierung die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Alles, was wir tun, ist messbar

Eine wichtige Grundlage für eine zielführende Digitalstrategie sind Daten jeder Art. Hierbei ist es wichtig, sich eine Übersicht der verfügbaren Daten zu verschaffen, um davon weitere Handlungsfelder abzuleiten. Dieses Zahlenmaterial bildet die Grundlage zur Bildung sogenannter KPIs (key performance indicators) - quantifizierbare Ziele, anhand derer der Erfolg kontinuierlich gemessen werden kann. So sehen wir stets, ob wir uns verbessert haben und wo genau.

Digitalstrategie am Beispiel von Ricola

Ricola haben wir bei der Erarbeitung ihrer Digitalstrategie unterstützt. Wir sind stolz, unserem Lieblings-Kräuterzucker-Hersteller auch bei der Umsetzung derselben zu einer globalen Plattform für ein emotionales Markenerlebnis verholfen zu haben und dass das Unternehmen dadurch für die Zukunft bestens gerüstet ist.

Sie wollen Ihre Geschäftsprozesse erfolgreich digitalisieren? Lesen Sie hier mehr: S o gehen wir vor !

Photo by Kevin Schmid on Unsplash

Verantwortlichkeiten und Rollen in agilen Projekten

support@yooapps.com (YOO AG) — Fri, 08 Apr 2022 20:46:11 GMT

Was bringt agiles Requirements Engineering?

Viele unserer Kund:innen sind in Kontakt mit einer oder einem unserer Project Manager, welche die Entwicklungsteams leiten und die Kommunikation zwischen den Parteien übernehmen. In einem klassischen Projektsetup ist dies oft die Norm. Es wird ein Service erwartet, der Lieferant bringt die Leistung, der Kunde bezahlt. Die Schnittstelle der Kommunikation liegt beim Project Manager und der Anforderungskatalog ist das Mass aller Dinge. Wenn nun im Laufe der Projektabwicklung Diskussionspunkte auftauchen, kommt es eher zu einem Tauziehen darüber, was der Vertrag, resp. der Anforderungskatalog beinhaltet, statt gemeinsam eine Lösung zu finden, die zwar nicht verbrieft ist, aber besser wäre.

Im agilen Projektumfeld jedoch kann der Kunde noch näher mit dem Team arbeiten, sogar aktiv mitbestimmen, wie es mit dem zu entwickelnden Produkt weitergeht. Hierbei gilt es jedoch zu beachten, dass die Rechte auch mit Pflichten einhergehen, und gewisse Verantwortlichkeiten beim Kunden liegen. Er nimmt eine aktive Rolle im Projekt ein.

Inwiefern unterscheiden sich Rollen in agilen Projekten von klassischen Projekten?

Im klassischen Projektmanagement gibt es diese folgenden drei Rollen

Agile Projekte laufen hier ein wenig anders, lesen Sie mehr dazu in den Blogeinträgen

Iterativ in Schritten zum Ziel und Was ist Scrum?

In agilen Projekten gibt es die folgenden Rollen im Scrum-Prozess (siehe hierzu auch den Scrum Guide ).

Same same, but very different!

Im Grundsatz müssen in allen Projekten gewisse Verantwortlichkeiten wahrgenommen werden. Der Unterschied liegt in der Verteilung der Verantwortlichkeiten innerhalb des Projektes.

Klassisches Projekt-Setup:

Agiles Projekt-Setup

Zudem: Im agilen Projekt ist jedes Teammitglied verantwortlich für den Projekterfolg. Die Rolle definiert den Treiber der jeweiligen Verantwortung.

Was sind die Vorteile dieser Herangehensweise?

Der Kunde ist Teil des Teams. Diese Verantwortlichkeit erlaubt es, wertorientiert und flexibel (also “agil”) zu arbeiten. Das agile Projektmodell gepaart mit der dedizierten Rollenverteilung ermöglicht effiziente Prozesse, die auch am laufenden Projekt Anpassungen zulassen. Der/Die Auftraggeber:in ist viel näher am Projekt - das bedeutet, dass Entscheidungsprozesse nicht via Project Manager dem Kunden unterbreitet werden müssen und auf Antworten gewartet wird, sondern die Fragen werden direkt im Team mit den Fachkräften besprochen.

Wie kann die YOO unterstützen?

Unser Team ist geübt im Scrum Prozess und kann Sie in allen Projektrollen unterstützen. Für ein optimales Projektergebnis empfehlen wir Ihnen die aktive Rolle als Product Owner . Auch hier unterstützt Sie die YOO, damit Sie in dieser Rolle voll aufgehen können und das Beste aus den investierten Ressourcen machen können. Lesen Sie mehr darüber, was ein Product Owner tut in unserem Blogpost Transforming Chris - vom Project Manager zum Product Owner .

Foto: von Digital Buggu von Pexels

Der Wert von Diversität in Unternehmen

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 04 Apr 2022 21:29:39 GMT

oder warum Diversität ein Erfolgsfaktor ist

In einer perfekten Welt...

... ist die Anerkennung von Diversität die Grundlage für inklusive Gemeinschaften. Dies betrifft Non-profit Organisationen, Firmen, bis hin zu ganzen Gesellschaften. Durch die wohlwollende Wertschätzung von Vielfältigkeit und entsprechend gelebter Gleichberechtigung, werden insgesamt bessere Lösungen für dringlichste (teils existenzielle) Probleme gefunden – oder es wird zumindest besser zusammengearbeitet.

Vielfalt als Vorteil nutzbar machen

In der Praxis mit Diversität umzugehen, heisst mehrere Dimensionen erkennen. Diversity, der englische Ausdruck, welcher zunächst vorallem im Personalwesen verwendet wurde, meint die in Organisationen vorfindbare personelle und soziale Vielfalt.

Das sogenannte Diversity Management, wie es nun auch erfolgreich als betriebswirtschaftliches Mittel genutzt wird, unterstützt eine konstruktive Nutzung dieser Vielfalt mit dem Ziel optimaler, effektiver, nachhaltiger und meist natürlich auch profitabler zusammen zu arbeiten.

Es geht bei dieser unternehmensstrategischen Aufgabe also nicht nur darum, die individuelle Verschiedenheit der Mitarbeitenden zu tolerieren, sondern hebt diese im Sinne einer positiven Wertschätzung besonders hervor (Anerkennung, Respekt, Einzigartigkeit usw.) und versucht, sie für den Unternehmenserfolg nutzbar zu machen. Diversität wird somit zur kulturellen Maxime einer Gemeinschaft und stellt ein wichtiges Führungsinstrument dar. [1]

“Companies have increasingly begun to regard inclusion, diversity, and belonging as a source of competitive advantage — and more specifically, as a key enabler of growth.
Samiksha Chaudhuri , Staff Technical Writer at ServiceNow

Wirkungsvolle Zusammenarbeit

Wenn ein gemeinsames, partnerschaftliches Weiterkommen im Zentrum steht, können entsprechende Teams Höchstleistungen bringen. Sei dies für die Entwicklung von neuen Lösungen in den Bereichen Kommunikation und Zusammenarbeit (Prozesse, Werkzeuge) oder für innovative Produkte und Dienstleistungen (Angebote) bis hin zu ganzheitlichen Strategien (Positionierung). [2]

In unterschiedlichsten Industrien hat sich beispielsweise die Design Thinking-Methode als wertvoller Mechanismus bewährt. Darin wirken sich ein strukturierter Prozess, eine ganzheitliche Herangehensweise und der explizite Fokus auf Zielgruppen (oder relevante Beteiligte) positiv auf die Lösung von komplexen Problemen aus. [3]

Teamzusammenstellungen mit breiter Diversität sind dabei zentral und besonders wirkungsvoll. Dabei geht es nicht nur um Interdisziplinarität, also das Vertretensein möglichst unterschiedlicher Kompetenzen. Gleich wichtig sind unterschiedliche Persönlichkeitsmerkmale und Sichtweisen:

logisch / analytisch
organisiert / strukturiert
mitfühlend / kommunikativ
experimentell / ganzheitlich sowie eine Reihe weiterer Stärken. [4] [5]

Die Kehrseite der Medaille

Angewandte Diversität ist aufgrund dieser Komplexität nicht (immer) einfach zu handhaben. Im hektischen und leistungorientierten Tagesgeschäft geraten ihre wichtigsten “Grundpfeiler” (Prinzipien) für eine positive Zusammenarbeit öfters unter die Räder: Respekt, Konstruktivität, Optimismus, Konsensfähigkeit, aber auch Konflikt- und Kritikfähigkeit. [6]

Zum Glück gibt es aber ein wichtiges regulierendes Element: Die Empathie (dt. Einfühlungsvermögen). Die Fähigkeit und Bereitschaft, Empfindungen, Emotionen, Gedanken, Motive und Persönlichkeitsmerkmale von anderen Personen zu erkennen, zu verstehen und nachzuempfinden. [7] .

Empathie ist mehr als eine Fähigkeit: Empathie ist ein Talent

Sie ist nur begrenzt lernbar, ein entsprechendes Regelwerk kann zwar schon helfen (die oben erwähnten “Grundpfeiler”), aber am wirkungsvollsten ist der strategische Einsatz von “empathiefähigen” Schlüsselpersonen als Vermittler. Sie können sich in unterschiedlichste Anspruchsgruppen hineinversetzen und beinflussen dadurch diverse Teams positiv und bringen sie vorwärts – wohlwollend, aber auch zielorientiert. [8]

Diese Rolle erhält YOO und ihr ebenfalls diverses Team in immer mehr Digitalisierungsvorhaben. Und insbesondere als Sparring-Partner ganz im Sinne der Diversität gerade zu Beginn eines Projekts, wo es gilt, Problemstellung und Beweggründe zu verstehen, zu strukturieren und eine ganzheitliche Sicht- und Herangehensweise zu entwickeln. Dies in einer zunehmend digitalisierten Welt, in der Vielfalt ein wichtiges Naturgesetz darstellt.

Q uellen und weiterführende Links:

Quellen:

[1] https://de.wikipedia.org/wiki/Diversity_Management

[2] https://www.gartner.com/smarterwithgartner/diversity-and-inclusion-build-high-performance-teams

[3] https://www.interaction-design.org/literature/topics/design-thinking

[4] https://de.wikipedia.org/wiki/Vier-Quadranten-Modell_des_Gehirns

[5] https://www.gallup.com/cliftonstrengths/en/253736/cliftonstrengths-domains.aspx

[6] https://www.uxmatters.com/mt/archives/2017/10/overcoming-common-barriers-to-collaboration-part-1.php

[7] https://de.wikipedia.org/wiki/Empathie

[8] https://www.goodreads.com/book/show/952526.Unstuck

Weiterführende Links:

Bildquelle: Foto von Scott Webb von Pexels und von Claudio Schwarz von Unsplash

Nutzerführungskonzept, Informationsarchitektur & Seitenkonzept

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 10 Mar 2022 13:49:09 GMT

Oder was ein Liter Milch mit einer Webseite zu tun hat.

Heute lüften wir das Geheimnis um die Informationsarchitektur und das Benutzerführungskonzept und wie sich diese Informationen in einem Seitenkonzept niederschlagen. Was das mit Ihrem Projekt zu tun hat, fragen Sie sich? Es ist das Rückgrat einer jeden digitalen Anwendung . Aber fangen wir vorne an.

Lassen Sie uns als Beispiel eine kleine Webseite nehmen - wie gesagt, die nachfolgenden Infos treffen auf jegliche digitalen Anwendungen zu, aber mit zunehmender Komplexität wird das ganze immer abstrakter. Daher zur Veranschaulichung eine simple Webseite:

Webseitennutzer:innen haben bestimmte Ziele, die sie auf einer Webseite verfolgen. Eine Person sucht nur schnell eine Telefonnummer oder eine Adresse. Eine andere lässt sich treiben, stöbert ein bisschen rum und lässt sich inspirieren. Und eine dritte Person sucht ganz spezifische Informationen zu einem Produkt.

Stellen Sie sich eine Webseite vor wie einen Supermarkt. Es gibt Leute, die rennen rein, um nur schnell einen Liter Milch zu kaufen, bevor sie auf das Tram hüpfen. Andere schlendern durch den Laden, lassen sich durch Produkte inspirieren, um dann das eine oder andere in den Warenkorb zu legen. Wieder andere haben eine Liste und damit eine genau Vorstellung davon, was sie wollen. Sie gehen gezielt von Gang zu Gang und legen genau nur die Sachen in den Korb, welche sie zu kaufen geplant hatten.

Informationsarchitektur - Intuitive Nutzung ist das Ziel

In diesem Beispiel wäre der Supermarkt die Informationsarchitektur. Genau wie die Produkte in den Regalen werden die Inhalte unserer Beispiel-Webseite in der Informationsarchitektur strukturiert, gruppiert und beschriftet. Diese beschreibt die Organisation und den Aufbau der Inhalte und bringt verschiedene Dinge zusammen: Zuerst die Sicht der Benutzer:innen, dann die Business-Ziele sowie technische Gegebenheiten. Wichtige Fragen werden hier geklärt wie z.B.:

Welche Elemente benötigt das Navigationssystem?
Wie navigiert man zwischen den einzelnen Inhalten?
Wie werden Inhalte gefunden?

Während dieser kritischen Auseinandersetzung mit dem Inhalt wird klar, wo ausgebaut werden muss. Und natürlich ist es auch möglich, dass einzelne Seiten im Rahmen der Erarbeitung des Benutzerführungskonzepts entfallen - beispielsweise durch Zusammenlegung von Inhalten.

Um eine möglichst nutzerfreundliche Informationsarchitektur zu entwickeln, die einen intuitiven Zugang zu den einzelnen Themen resp. Bereichen ermöglicht, sollte man diese möglichst gemeinsam mit echten Nutzer:innen erarbeiten. Eine Methode, die sich hierfür besonders gut bewährt hat, ist das «Cardsorting». Auch hier gilt: Denken Sie nie, sie kennen Ihre User ;-).

Cardsorting: Zuweisung des Inhalts und Erarbeitung des Wordings

Mittels der Cardsorting-Methode erarbeiten wir mit den Benutzer:innen (ca. 5 Personen pro Zielgruppe, möglichst repräsentativ) die Architektur der Inhalte respektive die Seitenstruktur für den Auftritt. Den Personen werden dazu virtuelle Kärtchen gezeigt, die mit allen Produkten oder Informationen der Webseite beschriftet sind und in übergeordnete Kategorien eingeordnet werden sollen. Gerade "Live Cardsorting" bietet grandiose Informationsgewinne bezüglich der Kundensicht , da die Nutzer:innen beim Zuordnen der einzelnen Karten zur Struktur beobachtet und befragt werden können. In der Erarbeitung der Informationsarchitektur ist auch die Zuweisung von Begrifflichkeiten, d.h. das Wording enthalten.

Die neue Informationsarchitektur wird durch Expert Reviews geprüft und zum Schluss in einer kurzen Dokumentation beschrieben. Wir finalisieren diese - oftmals in einem Workshop mit dem Projektteam der Kundin, resp. des Kunden.

Nutzerführungskonzept - Einfache Zugriffe auf die Inhalte

Die Kund:innen im Laden und ihr Kaufverhalten repräsentieren die Benutzerführung, also die Wege, welche die User auf der Webseite einschlagen sollen, um ihr Ziel zu erreichen. Mit anderen Worten: Das Ziel eines Benutzerführungskonzeptes ist es, Kundenwege innerhalb einer digitalen Anwendung oder eines Webauftrittes vorauszusehen , nach Bedürfnissen zu segmentieren und möglichst einfache und klare Zugriffe zu gestalten . Im Zentrum steht hierbei die Frage: Wie suchen die Nutzer:innen? Das individuelle Suchverhalten ist unsere Leitlinie. Es zeigt auf, wie wir unser Angebot darstellen, resp. strukturieren müssen.

Im Falle einer Bank könnten diese bspw. so aussehen.

Das Seitenkonzept (Page Concept)

Auf der Grundlage des Benutzerführungskonzepts und der Informationsarchitektur erstellen wir das Seitenkonzept (Page Concept). Es sammelt die verschiedenen Seitenlayouts, die zur Abbildung der Inhalte auf der Website benötigt werden. Das Page Concept stellt die Basis für das spätere Briefing des Design-Teams dar. Mehr darüber in unserem Blogpost: Strukturelles Webdesign: Seitenkonzept und Wireframes

Entdecken Sie weitere Fachbegriffe aus der Welt der Software-Entwicklung - zum Beispiel die nutzerzentrierte Entwicklung , Usability Tests oder Personas .

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Was bringt agiles Requirements Engineering?

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 03 Mar 2022 13:22:16 GMT

Jedes Produkt oder Projekt beginnt mit einer Anforderungsliste. Sie bildet im klassischen Projektmanagement das gemeinsame Verständnis, was entwickelt resp. produziert werden muss. Einige Anforderungen sind von Anfang an bekannt, andere ergeben sich erst im Verlauf der Erarbeitung.

Wie schafft man es, die Anforderungen sauber im Voraus zu planen , dass die Kund:innen wissen, welche Bedürfnisse die User ihrem Produkt gegenüber haben? Hier bietet sich das vorgängige Requirements Engineering an.

Was ist Requirements Engineering?

“Requirements Engineering ist das systematische Vorgehen beim Spezifizieren und Verwalten von Anforderungen an ein System, ein Produkt oder eine Software ” . Requirements Engineering ist in allen klassischen Entwicklungsvarianten ein zentraler Schritt in der Erhebung der Spezifikation, welche in den Anforderungskatalog geschrieben werden. Dieser Katalog bildet die Grundlage für die Business Anforderungen und definiert den Gesamtumfang des Systems. Basierend darauf schätzt das Entwicklungsteam den Aufwand für die Umsetzung und somit auch den Preis.

Im klassischen Wasserfall-Projekt werden die Anforderungen nach Projektstart nicht mehr angefasst und alles wird wie besprochen abgearbeitet. Änderungen sind nicht vorgesehen. Dies kann damit enden, dass die Anforderungen im Lastenheft nach Abschluss des Projekts die Bedürfnisse der Nutzer nicht mehr deckt. Hier entstehen Diskussionen, Änderungsprozesse und im schlimmsten Fall Unzufriedenheit auf allen Seiten. Die Erfahrung zeigt, je schnelllebiger die Zeit, umso wichtiger ist es, auf geänderte Vorzeichen rasch eingehen zu können. Deshalb verfolgen wir bei der YOO das Prinzip des agilen Requirements Engineerings.

Was macht das agile Requirements Engineering anders?

Nachdem unsere Kund:innen Spezifikationen und Anforderungen niedergeschrieben haben, dreht sich die Welt weiter. Die Konkurrenz lanciert ein ähnliches Produkt, eine Pandemie verändert das Zusammenleben von heute auf Morgen. Mit starren Vorgaben werden Sie auch bei perfekter Vertragserfüllung seitens der Entwickler nicht glücklich. Was tun?

Simon Sinek spricht in seinen Keynotes oft über das Infinite Game , also das endlose Spiel. Während im endlichen Spiel vorgesteckte Ziele nach festgelegten Regeln erreicht werden und dieses irgendwann zu Ende geht, geht das unendliche Spiel davon aus, dass es nie gewonnen werden kann, sondern man kontinuierlich arbeitet und das Spiel am Laufen hält.

Dieses Prinzip ist speziell bei digitalen Wertschöpfungsketten essenziell für das Überleben des Produkts . Die Schnelllebigkeit der digitalen Welt erlaubt keinen Stillstand. Ein Produkt ist heute schneller ersetzt als früher. Daher ist das agile Requirements Engineering dem klassischen Requirements Engineering voraus: Es ist nicht nur eine Phase, sondern ein konstanter Teil der Entwicklung, sowohl im Konzept wie auch in der Software. Wie im Infinite Game ist es mit einer einmalig festgehaltenen Spezifikation nicht zu Ende. Eine konstante Evaluierung resp. Anpassung der Ziele und die entsprechende Anpassung der Anforderungen an die Ziele erlaubt es, sich flexibel um die Bedürfnisse der User zu kümmern. Mehr dazu lesen Sie in unserem Blog-Post Iterativ in Schritten zum Ziel.

Wie profitieren Sie von Requirements Engineering?

Die Entwicklung wird nicht durch ein fertiges Dokument gesteuert und gebremst, sondern weiter gewartet, aktualisiert und fortlaufend den aktuellen Bedürfnissen der Nutzer:innen angepasst. Diese wichtigen Aufgaben übernimmt ein Product Owner. Mehr zu den Rollenverteilungen in agilen Projekten in unserem Blogpost lesen: Verantwortlichkeiten und Rollen in agilen Projekten

Zudem ermöglichen inkrementelle Produktergebnisse schnelles User-Feedback. So können die aktuellen Bedürfnisse eingeholt werden. Und am wichtigsten - unser Ohr ist immer offen für die Inputs und Änderungswünsche unserer Kund:innen. Diese Wünsche können im agilen Umfeld schneller und ohne viel Diskussions-Brimborium in den Entwicklungsprozess eingebracht werden. So leben wir Agilität!

Bildquelle: https://hourigan.ie/

Das strukturelle Webdesign: Seitenkonzept und Wireframes

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 17 Feb 2022 10:44:31 GMT

Wie entsteht eine strukturierte digitale Anwendung?

Im Zentrum eines digitalen Projektes steht die strukturelle Designphase: Wir erstellen ein durchgängiges Seitenkonzept (Page Concept). Aufbauend auf dem Benutzerführungskonzept und der Informationsarchitektur werden die zuvor aufgenommen Anforderungen ( Requirements Engineering ) in eine erste strukturelle Visualisierung umgesetzt. Folgende Fragen stellen wir uns:

Wie übersetzen wir die Anforderungen in die Sprache der Nutzer, resp. in relevante, nutzerfreundliche Funktionen?
Wie werden diese Funktionen auf zielgruppengerechte Art und Weise zugänglich gemacht?
Wie widerspiegeln sich die Business-Anforderungen auf der neuen Seite?
Wie sollen die Informationen auf der Seite priorisiert und strukturiert werden?
Wie werden Inhalte gruppiert ?

Für diesen Schritt nutzen wir in der Regel Wireframes, da diese schnell und einfach erstellt und ebenso rasch umgebaut werden können. Das heisst, das Seitenkonzept beschreibt mittels Wireframes, wie eine Anwendung oder eine Webseite aufgebaut und strukturiert sein soll und überführt die doch sehr abstrakte Informationsarchitektur und das Benutzerführungskonzept in eine konkrete Visualisierung. So lässt sich schon früh erahnen, wie die Anwendung später funktionieren wird, wie die unterschiedlichen Seiten zusammenhängen und wie sich der User konkret hindurch navigieren kann.

Wireframes? Stellen Sie sich vor, sie bauen ein Haus

Wir vergleichen Wireframes gerne mit einer Architekturskizze. Stellen Sie sich vor, sie bauen ein Haus. Dabei fährt nicht als erstes der Bagger auf und gräbt ein Loch. Das gesamte Projekt wird zuerst minutiös auf Papier geplant. Bevor auch nur ein einziger Handwerker zum Zuge kommt, wird geplant, wo welches Zimmer hinkommt, auf welchem Stock das Badezimmer eingebaut wird und wie gross die Küche sein soll. Alles wird in einem bestimmten Massstab festgehalten - und nach Bedarf noch verbessert. Erst wenn alle Beteiligten mit der Raumaufteilung und der Platzierung der Armaturen zufrieden sind, kann der Bau beginnen.

Ebenso verhält es sich mit digitalen Projekten. Auch hier wäre es fatal, würde man gleich den Programmierer aufbieten. Bevor auch nur eine einzige Zeile Code geschrieben wird, muss die zu entwickelnde Anwendung im Detail geplant werden. Was muss das Ding können? Was erwartet der User und wie bewegt er oder sie sich durch die Anwendung? Welche Inhalte werden benötigt und wo kommen die hin? Wie soll dieser Bereich oder jener Button benannt werden? Was passiert, wenn ich da drauf klicke? Wie beim Hausbau stellen sich tausende Fragen, die vorab beantwortet werden müssen, um sicherzustellen, dass die für die Anwendung verwendete Struktur, Funktionalität und Terminologie den Erwartungen der Nutzer entspricht.

Hier kommen Wireframes (Deutsch: Drahtgittermodelle) ins Spiel. Genau wie das Pläne zeichnen des Architekten ist Wireframing eine Methode, um ein digitales Projekt auf struktureller Ebene zu konzipieren. Wireframes werden verwendet, um Struktur, Inhalte und Funktionen auf einer Seite zu gestalten - unter Berücksichtigung der Nutzerbedürfnisse und des Nutzerverhaltens.

Wirefra mes werden zu Beginn des Entwicklungsprozesses erstellt, um die Grundstruktur einer Seite festzulegen, bevor das visuelle Design , das Prototyping und der Inhalt hinzugefügt werden. Ziel ist es, in einem frühen Projektstadium ein visuelles Verständnis der Anwendung zu vermitteln. Damit holen wir die Zustimmung der Stakeholder und des Projektteams ein, bevor die kreative Phase beginnt.

Die Vorteile von Wireframes

Ein Wireframe lässt sich viel leichter anpassen, als eine fertige Gestaltung. Es ist schneller und kostengünstiger, die Struktur der wichtigsten Seiten in einem Wireframe-Format zu überprüfen und zu ändern. Und da beim Wireframing ganz bewusst auf jegliche Gestaltungselemente verzichtet wird, kann ein sehr fokussierter Diskurs rund um Struktur und Funktion stattfinden, ohne dabei in eine gestalterische Diskussion abzudriften. Zudem nutzen wir Wireframes gern für erste User-Tests oder Expert-Reviews .

Die Nachteile von Wireframes

Wireframes sind weder in der Lage Interaktionen noch Animationen abzubilden, wie sie bei den meisten digitalen Anwendungen heute üblich sind. Zudem können keine dynamischen Inhalte dargestellt werden. Dynamische Anwendungen bestimmen den Aufbau ihrer Seiten durch Parameter, also nicht mittels fix definierten Inhalten. Das heisst je nach Interesse, Vorlieben und Nutzerverhalten kann dieselbe Seite bei unterschiedlichen Nutzer:innen komplett andere Inhalte darstellen. Ein digitales Produkt ist ein interaktives, dynamisches Gebilde , welches nur schwer anhand statischer Bilder beschrieben werden kann.

Vom Wireframe zum visuellen Design

Die iterative Verfeinerung der Wireframes zu einer endgültigen Vision der Anwendung gibt unseren Kunden und dem Designteam die Gewissheit, dass die Seite den Bedürfnissen der User entspricht und gleichzeitig die wichtigsten Geschäfts- und Projektziele erfüllt. Gleichzeitig dienen diese Wireframes dem Design Team als Vorlage für die finale Gestaltung . Basierend auf dem strukturellen Design werden alle relevanten Seitentypen und Module pixelgenau ausgestaltet und die Wireframes in der visuellen Sprache der Marke frisch interpretiert. Sobald unsere Kund:innen das Design dann abgenommen haben, können unsere Entwickler:innen loslegen.

Haben Wireframes ausgedient? Unsere Meinung dazu.

Der Einsatz von Wireframes wird zunehmend kritisiert. Wenn wir Wireframes in den Designprozess einbeziehen, laufen wir Gefahr, wertvolle Zeit auf statische, nicht interaktive Teile des Erlebnisses zu verschwenden und legen uns unnötige Beschränkungen auf. So die gängige Argumentation. Zudem haben bei diesem Ansatz die Designer nicht die Möglichkeit, für den User personalisierte Erlebnisse zu schaffen und mittels klickbarer Prototypen zu testen. Der hier mangelnde «Realitätsbezug» und die statische und rudimentäre Natur von Wireframes können zu fehlenden User-Insights führen kann. Dies, weil man mit Wireframes nicht alles abbilden kann bzw., mit Texten und Notationen Funktionen beschreiben muss. Zudem können sich auf User Interaktion ändernde Status sehr schlecht abgebildet werden. Das kann zu irreführenden Test und falschen Ergebnissen führen.

Grundsätzlich sind wir derselben Meinung, halten jedoch an den Wireframes fest. Sie müssen vor allem richtig und zum richtigen Zeitpunkt eingesetzt werden. Gerade in der Entdeckungsphase, wo es darum geht, viele unterschiedliche Richtungen und erste grobe Konzepte zu erforschen, um den Problembereich (Problem Domain) richtig abzustecken, sind Wireframes äusserst hilfreich. Die Eigenschaft, schnell, unkompliziert und ohne grossen Aufwand Ideen zu skizzieren, anzupassen, zu verwerfen, erneut zu skizzieren, im Team zu diskutieren und mit Kunden zu besprechen, ist äusserst praktisch und wertvoll .

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Was ist Innovation und wie können Sie diese fördern?

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 02 Feb 2022 14:11:13 GMT

Alle reden von Innovationen. FinTech, PropTech, InsurTech und so weiter. Inflationäre Buzzwords versprechen, dank digitaler Innovationen eine komplette Industrie resp. Brache zu revolutionieren. Doch was ist denn eigentlich Innovation genau?

Es gibt viele unterschiedliche Definitionen. Wir wollen hier jedoch nicht einen semantischen Diskurs frühen, sondern eher darauf eingehen, was wir bei der YOO unter Innovation verstehen : Innovation ist für uns das Resultat aus einem bewussten Prozess, ausgehend von einem konkreten Problem, einem Bedürfnis oder einer Herausforderung . Am Ende dieses Prozesses steht eine Neuerung des Status Quo. Also nicht irgendwie ein Zufall – was wohl eher einer Entdeckung gleich käme – sondern eine bewusste Änderung oder Weiterentwicklung von etwas Bestehendem, wobei sich diese Veränderung durch etwas Neues auszeichnet (z.B. eine neue Idee oder eine verfeinerte Technik). Oder auch anders formuliert in den Worten von William Brody:

"Innovation is the unrelenting drive to break the status quo and develop anew where few have dared to go."

William Brody, Scientist & president of the Johns Hopkins University from 1996 to 2009

Makro vs. Mikro-Innovationen

Was ist eine Makro-Innovation?

Es gab andere Erfindungen und Innovationen, welche ähnliche Erfolge feierten: Das Rad, der Kompass, die Dampfmaschine, der Beton, das Benzin, die Eisenbahnen, das Flugzeug usw. Viele solcher bahnbrechenden Erfindungen sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken und derart in unserer Gesellschaft verankert, dass man sich kaum mehr vorstellen kann, dass diese einst als Innovationen gefeiert wurden.

Bei solch disruptiven Erfindungen mit derart weitreichenden Konsequenzen sprechen wir von Makro-Innovationen.

Wann reden wir von Mikro-Innovationen?

Innovationen können aber auch im Kleinen eine grosse Wirkung zeigen. Sogenannte Mikro-Innovationen .

Nehmen wir Google als Beispiel. Google hat mit der Google-Suche 1998 und dem Suchalgorithmus eine Makro-Innovation erschaffen und damit die Art und Weise, wie wir das Internet nutzen, massgeblich verändert. Die Suche wurde seither fortlaufend durch unzählige Mikro-Innovationen weiterentwickelt. So konnte diese mit dem technischen Wandel Schritt halten oder hat diese sogar selbst vorangetrieben .

Praktisch jede/r ist ein Mikro-Innovator . Wer zum Beispiel die Dateiablage im Büro neu organisiert, Prozesse optimiert oder neue Workflows einführt, trägt zum geschäftlichen Fortschritt bei. Mikro-Innovationen sind kleine, aber mächtige Veränderungen . Da diese inkrementellen Schritte einen tiefgreifenden organisatorischen Wandel anregen können, sind sie integrale Bestandteile einer zentralen digitalen Transformationsstrategie .

"Es geht nicht um bahnbrechende Erfindungen oder neue Technologie, sondern vielmehr um kundenorientierte Optimierungen bestehender Produkte."

Zhou Hongyi, Co-founder of Qihoo

Finde die Balance

Ein Unternehmen sollte eine Balance im Bestreben von Mikro- und Makro-Innovationen erreichen, um einerseits langfristig auf dem Markt konkurrenzfähig zu sein und andererseits mit dem digitalen Wandel Schritt zu halten können.

Wie kommt Innovation zustande?

Wenn wir grössere Innovationen aus jüngerer Zeit anschauen, stellen wir fest, dass nur äusserst selten – wenn überhaupt – das Rad neu erfunden wird.

"Innovation is taking two things that exist and putting them together in a new way."

Tom Freston, Co-Founder of MTV

Melitta Kaffeefilter

Das iPhone

Wie können wir Innovation fördern?

Doch wie kommen wir zu solchen Innovationen – sei das Mikro oder Makro? Was müssen / können wir tun, um an dieser Entwicklung teilhaben zu können?

"If you look at history, innovation doesn’t come just from giving people incentives; it comes from creating environments where their ideas can connect."

Steven Johnson, Science Author & Media Theorist

Nur, wenn man von Innovation redet, denken natürlich alle als erstes gleich an Kreativität. Und natürlich hilft uns Kreativität dabei, uns neue Möglichkeiten vorzustellen, über den Tellerrand zu schauen, aber reine Kreativität bringt uns nur über die Hälfte des Weges. Was oftmals unterschätzt oder gar ganz vergessen geht, ist die Vielfalt! Vielfalt der Gedanken, der Disziplinen, der Erfahrungen und der Hintergründe. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Blogpost über Kreative Kollaborationen . Viel Spass!

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Die Customer Journey - dem Kundennutzen auf der Spur

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 27 Jan 2022 13:00:53 GMT

Und wie sie uns hilft, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen

Anfragen an die YOO haben oft ein ähnliches Schema: Der Kunde hat eine grosse Liste an Anforderungen für seine digitale Applikation, für welche wir bitte den Aufwand beziffern sollen. In diesen Fällen sind unsere ersten Fragen immer dieselben. Wer sind die User? Welche Bedürfnisse haben diese? Wird das geforderte Feature diesen Bedürfnissen gerecht?

Solche und viele weitere Fragen lassen sich entweder ganz einfach beantworten mit „Ich kenne meine User, ich weiss, was mein User will!“ Oder man geht hin und betrachtet die Welt aus der Sicht der User . Lohnenswert ist diese Betrachtungsweise auf jeden Fall: Was will der User/die Userin wirklich? Wie nimmt er/sie ein Unternehmen und seine Dienstleistung wahr? Welche Bedürfnisse wollen abgeholt werden? Diese Betrachtung kann Stärken und Schwächen zutage fördern, welche man bisher noch gar nie bemerkt hat. Hier liegt der Schlüssel für Mehrwert und eine Möglichkeit, für die Kundschaft zum unverzichtbaren Anbieter zu werden.

Die Customer Journey ist das ideale Werkzeug, um genau diese Fragen zu beantworten.

Was ist eine Customer Journey?

Die Customer Journey (übersetzt „Kundenreise“) bezeichnet die Reise eines (potenziellen) Kunden vom ersten Berührungspunkt mit dem Anbieter bis zum definierten Abschluss (Kauf, Vertrag, Abschluss, Austritt etc.) und darüber hinaus (Service, Newsletter, Wiederkauf etc.).

Man versucht, die Reise des Users nicht in einem starr formulierten Prozess festzuhalten, sondern den User und seine Bedürfnisse zu verstehen, losgelöst von bereits bestehenden internen Prozessen.

Die „Karte“ für die Reise, die sogenannte Customer Journey Map , bildet die Grundlage für die Erfassung der Nutzererfahrung.

Beispiel einer Customer Journey

Wir schauen dies beim Beispiel eines Online-Einkaufs an:

Eine potenzielle Kundin überlegt sich seit einer Weile, ein neues Fahrrad zu kaufen.
Auf Google springt ihr eine Anzeige ins Auge und sie klickt darauf.
Sie schaut sich das Angebot des Herstellers an.
Sie vergleicht verschiedene Fahrräder.
Liest Erfahrungsberichte und schaut sich einige YouTube-Videos an.
Sei entscheidet sich für eines und bestellt es.
Sehnsüchtig wartet sie auf ihr Paket, und hofft, dass die Bestellung klappt
Endlich klingelt der Pöstler an der Tür und sie nimmt das neue Fahrrad in Empfang.
Sie erkundigt sich beim Support bezüglich der Montage.
Fährt das erste Mal auf dem neuen Fahrrad und ist begeistert.
Schreibt eine Google Rezension und gibt dem Hersteller auf Instagram ein Like.

Wie erstellt man eine Customer Journey Map?

Es gibt unterschiedliche Wege, eine Customer Journey Map zu erstellen. Jedem Vorgehen sollte jedoch dasselbe zugrunde liegen: Die zusammengetragenen Informationen müssen auf echte User Recherche fundieren und sollten keinesfalls auf Vermutungen und Halbwissen basieren. Hierzu empfiehlt es sich im Vorfeld Personas zu entwickeln, welche den Usern unserer Journey ein realistisches Gesicht geben.

Die perfekte Grundlage für User Stories

Mit der Customer Journey Map unter dem Arm kann man die Reise in Richtung nutzerzentrierter Applikation nun antreten. Mithilfe der Map erstellen wir nun präzise User Stories , welche die Bedürfnisse der Kund:innen in kleine Geschichten umwandeln. Basierend auf den User Stories wird oft sichtbar, wo die wichtigsten Probleme liegen. Daraus können wir Prioriäten ableiten. Zudem ziehen wir Informationen aus der Map, mit welchen wir begründete Entscheidungen treffen können. Man sieht hier klar, welche (digitalen) Initiativen einen wirklichen Wert und Relevanz für einen Kunden haben.

"There is only one boss. The customer."

Sam Walton - Gründer von Walmart, der grössen amerikanischen Supermarktkette

Wie kann die YOO unterstützen?

Die YOO bieten neben der Expertise im Bereich User Experience auch ideale Räumlichkeiten für Ihren Workshop, um den Kundennutzen auf die Spur zu kommen. Sie brauchen übrigens keinen Stift oder Notizblätter mitzunehmen, unser Kreativ-Meetingraum “Mountain View” bietet alle Annehmlichkeiten für einen erfolgreichen Workshop mit Ihrem Team.

Weiterführende Links:
Was sind Personas - und wie man sich dank ihnen mental in die Welt der User versetzt

Trendthema: Der UX-Reifegrad - und wie dieser Ihre Produkte und Services besser macht

Photo by UX Indonesia on Unsplash

Veränderte Zuständigkeiten in der Geschäftsleitung

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 27 Jan 2022 06:15:11 GMT

Die erfreuliche Geschäftsentwicklung der YOO bringt wachsende Aufgaben mit sich. Um diese Arbeit auf mehr Schultern zu verteilen und bestehende erfolgreiche Kollaborationen zu stärken, werden einige organisatorische Veränderungen nötig.

Führungswechsel in der Projektleitung

Per Februar 2022 wird Nino Koller die Funktion des Chief Operating Officers (COO) übernehmen. Laurin Stoll gibt die Führung des Projektleitungsteams in die erfahrenen Hände von Nino. Niemand kennt die Abläufe so gut wie er- hat er doch in den letzten Jahren viele Projekte unterstützend zum Erfolg geführt. In den letzten Jahren ist das Projektleitungsteam gewachsen und hat sich zu einem wichtigen und leistungsfähigen Team entwickelt.

Gestärktes Finance-Team

Die Position als CFO wird Nino bis auf Weiteres behalten, mit dem Ziel, diese in den nächsten Jahren neu zu besetzen. Unser verstärktes Finance Team hat in den letzten Monaten dahingehend intensiv gearbeitet und sämtliche Prozesse und Verantwortlichkeiten beleuchtet und optimiert. Jessica Comanescu und Andreas Koller übernehmen per sofort zusätzliche Finance-Aufgaben und entlasten Nino damit massgeblich.

Führungswechsel für unser Marketing

Zwecks weiterer Entlastung hat Nino im 2021 die Führung des Marketingteams an Sebastian Westhues (Chief Creative Officer) übergeben. Sebastian prägt die Aussenwahrnehmung der YOO seit der ersten Stunde. Schön, dass wieder zusammen kommt, was zusammen gehört.

Führungswechsel für unser HR

Susanne Gessler gibt diverse bisherige Tätigkeiten im Finance Bereich an das Finance Team ab und zeichnet künftig primär verantwortlich für unsere HR-Belange. Damit wird sie organisatorisch nicht mehr Ninos Team angehören, sondern gemeinsam mit Laurin Stoll diese Themen bearbeiten. Toll, dass Sie sich stärker auf ihre Kernkompetenz fokussieren kann.

Bereit für die Zukunft

Mit diesen Umstrukturierungen haben wir einen Grundstein für die weitere erfolgreiche und agile Entwicklung der YOO gelegt. Wir haben starke Jahre hinter uns und viele spannende und herausfordernde Jahre vor uns, in denen wir gemeinsam wachsen und uns stetig weiterentwickeln werden. Wir freuen uns darauf!

Was sind Usability Tests?

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 26 Jan 2022 10:13:10 GMT

Never assume you know your users!

Im Usability Test geht's hart auf hart. Echte User testen die neu designte Anwendung auf Herz und Nieren. Wir schauen, was funktioniert und was noch viel besser gemacht werden kann. Das Feedback ist Gold wert!

Wir verwenden einen Prototyp der zu testenden Anwendung. 8 bis 10 Testpersonen lösen Aufgaben mit definierten Szenarien, selbständig oder durch einen Testleiter begleitet.

Folgende Arbeiten fallen im Rahmen eines klassischen Usability-Tests an:

Vorbereitung: Erstellung des Testszenarios (Use Cases, zu lösende Aufgaben) in Zusammenarbeit mit dem Kunden

Rekrutierung von Testteilnehmenden aus der Zielgruppe (aufgrund Datenliste des Kunden oder aus dem eigenen Testpersonen-Pool)

Durchführung der Tests im Labor inklusive Video-Aufzeichnung der Tests und Beobachtungsmöglichkeit. Während eines Tests sind immer zwei Personen dabei, ein Testleiter und ein Beobachter / Protokollführer

Auswertung der Tests und Erarbeiten der Befunde inklusive konkrete Optimierungsmassnahmen

Auswertungsworkshop: Präsentation und Diskussion der Resultate mit Projektteam, anschliessende Konsolidierung der Resultate

Werden komplexere Prototypen oder mehrere Plattformen parallel getestet (z.B. auf Desktop, Tablet und Smartphone gleichzeitig), kann es ratsam sein, mit bis zu 15 Testpersonen zu testen. Bei kleineren Prototypen und drängender Zeit und vor allem für Re-Tests von Weiterentwicklungen können Kurztests durchgeführt werden (Tests mit 3 – 6 Personen).

Der magische Moment

"Die Möglichkeit, zuzuschauen, wie echte Nutzer eine durch uns gestaltete Anwendung bedienen, ist sensationell. Fast spannender, als ein fesselnder Krimi. Wir sitzen wie auf Nadeln und fiebern mit jedem Klick mit. Oftmals können wir nicht fassen, was die Probanden sehen oder auch nicht sehen. Was dabei herauskommt, ist ungemein wertvoll: "Auf diese Erkenntnisse kommt keiner von sich aus!" sagt Sam Sherbini , User Experience Designer zu dem magischen Moment, wenn der User Dinge völlig selbständig lösen kann - oder eben auch nicht ;-).

Viele solcher Test führen wir selber in unseren Räumlichkeiten in Basel durch. Insbesondere im Zusammenhang mit Design Sprints sind schnelle, unkomplizierte User-Einblicke unabdingbar. Bei grösseren Anwendungen oder anspruchsvolleren Projekten spannen wir auch gerne mal spezialisierten Partnern zusammen, die auch die nötige Objektivität mitbringen.

Wie man sich dank Personas mental in die Welt der User versetzt

Tue, 25 Jan 2022 10:00:41 GMT

Personas sind fiktive Individuen, welche eine Gruppe von Benutzer:innen mit ähnlichen Absichten und Interessen repräsentieren.

Personas sind fiktive Benutzer:innen eines Systems, die aus den Daten extensiver Nutzerforschung entwickelt werden. Sie sind stellvertretend für eine Gruppe von Personen mit ähnlichen Bedürfnissen und repräsentieren echte Nutzer . Personas helfen bei Designentscheiden. Sie helfen, die Nutzer:innen in den Fokus der Entwicklung zu stellen und geben ihnen ein Gesicht.

Sie beschreiben lebhaft Ziele, Interessen, Absichten, Motivation, Charakter und Verhalten , welche für diese Nutzergruppe typisch sind. Sie leiten sich aus der User Research ab. Gute Personas beruhen immer auf Fakten. Also keine verallgemeinernde, klischeehafte und vereinfachte Vorstellungen von Wunschkunden. Annahmen, Vermutungen und Halbwissen sind hier fehl am Platz, denn diese können wichtige Designentscheidungen negativ beeinflussen.

Was bri ngen Personas?

Die klar definierten Ziele, Anforderungen und Aufgaben der Personas, erlauben es den Designer:innen, sich in die Rolle der zukünftigen Nutzer:innen hineinzuversetzen und das System entlang ihren Bedürfnissen zu gestalten . Vermutungen und Annahmen entfallen, da die Personas klar deklarieren, was sie erreichen wollen und wieso. So erleichtern wir die Arbeit für die Designer und minimieren das Risiko für falsche Designentscheidungen mit kostspieligen Konsequenzen.

Im fortschreitenden Designprozess können auch erste System- & Benutzertests auf der Grundlage der von Personas gelieferten Daten durchgeführt. Dies dient als Realitätscheck, um sicherzustellen, dass das Design für die Personas funktioniert.

Darüber hinaus vereinfachen Personas die Kommunikation zwischen Interessengruppen, Entwicklern und Designern, indem sie eine gemeinsame Sprache schaffen. Sie helfen dabei, einen Konsens und ein Commitment für das Design aufzubauen.

Wie entstanden Personas?

Anfang der 80er Jahre legte Alan Cooper – The Father of Visual Basic – das Fundament für das von ihm entwickelte Prinzip der Personas in der Softwareentwicklung. Um während der Programmierung von digitalen Systemen besser auf die Bedürfnisse künftiger Nutzer eingehen zu können, führte Cooper im Vorfeld der Entwicklung ausführliche Interviews mit einer Handvoll solcher User durch. Die Einblicke und gewonnenen Erkenntnisse aus dieser Nutzerrecherche ermöglichten es ihm, sich während des Programmierens mental in die Nutzer hineinzuversetzen . Das Resultat war einfachere und deutlich nutzerfreundlichere Software .

Um diese mentalen Prozesse in seiner späteren Tätigkeiten als Consultant auch für andere sichtbar und verständlich zu machen, kreierte er verschiedene «Figuren», welche die unterschiedlichen Typen von Nutzern darstellten. Dies bildete die Grundlage der Personas, die aus der heutigen menschenzentrierten Softwareentwicklung nicht mehr wegzudenken sind.

Gemäss Cooper sind Personas beschreibende Modelle von Nutzern, die uns helfen zu verstehen, wie sich unterschiedliche Nutzergruppen verhalten, wie sie denken, was ihre Ziele sind und warum sie diese erreichen wollen. Obwohl Personas keine echten Menschen sind, setzen sie sich aus den Verhaltensweisen und Motivationen echter Nutzer zusammen. Personas werden auch als zusammengefasste Archetypen beschrieben, die aus den entdeckten Verhaltensmustern echter Nutzer zusammengesetzt wurden.

Personas vs. Zielgruppen

Die Zielgruppe ist eine Teilmenge des Gesamtmarktes, die sich aus einer Marktsegmentierung ergibt. Man unterteilt nach soziodemografischen (manchmal auch nach psychografischen) Kriterien . Eine Zielgruppenbeschreibung ist oft zahlenfokussiert. Sie könnte etwa wie folgt aussehen:
Geschlecht: weiblich, Zivilstand: verheiratet, Alter: 35-55 J., Bruttoeinkommen CHF 4'000/Mt, Bildungsniveau: Lehrabschluss

Die folgende Abbildung zeigt klar, dass die Zielgruppenbeschreibung absolut identisch sein kann. Die gleichen Personen als Personas beschrieben haben komplett andere Absichten und Ziele und sie würden in der gleichen Situation komplett anders vorgehen. Um uns die Absichten und die Motivationen unserer Benutzer:innen besser vorstellen zu können, vertrauen wir in der Softwareentwicklung darum lieber auf Personas. Sie sind für unsere Zwecke viel aussagekräftiger.

Person 1

Person 2

Iterativ in Schritten ans Ziel

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 24 Jan 2022 12:03:37 GMT

Was bedeutet agil wirklich?

In den meisten Projektanfragen sind wir mit der folgenden Frage konfrontiert: Wann könnt ihr wie viel in einem bestimmten Budgetrahmen liefern? Was in der Beschaffung von Gegenständen oder fixen Produkten normal ist, stimmt für die individuelle Softwareentwicklung nicht. Individuelle Projekte bedingen individuelle Entwicklungsarbeiten. In der Erarbeitung stellen sich oft Fragen, die zeitnah beantwortet werden müssen und ihrerseits wieder den Umfang des Projektes verändern. Oft werden in solchen Projekten Kompromisse geschaffen, welche weder Kund:innen noch Agentur zufriedenstellen. Im schlimmsten Fall fällt das Produkt durch, weil die User das Produkt ablehnen.

Trotzdem bestehen viele Kund:innen nach wie vor auf diese starren Time-Scope-Budget Offerten. Denn gerade bei hohen Summen suchen die Kund:innen Sicherheit. Sicherheit, dass alles so klappt wie man sich das zusammen mit den Stakeholdern ausgedacht hat. Das Risiko bleibt: Die Welt dreht sich auch nach Projektstart weiter. Userbedürfnisse könnten sich verändern oder neu auftauchen. Was tun?

Software will benutzerzentriert entwickelt sein

Im Normalfall sind die meisten Projektanfragen und die dazugehörigen Informationen und Daten zwar ein Indiz, was die Software für die jeweiligen Nutzer erreichen soll. Dennoch ist die Entwicklung von grossen Softwareprojekten eine komplexe Angelegenheit mit vielen Unwägbarkeiten . Diese dann in eine Kostenschätzung zu packen, gleicht einem Blick in eine trübe Glaskugel.

Während der Entwicklung ergeben sich jeweils neue Fragestellungen und Anforderungen, die beantwortet werden müssen und vorher nicht berücksichtigt wurden. Dies lässt die vermeintliche Sicherheit dahinschmelzen. Hier stellt sich die Frage, wie wir dem Kunden das bestmögliche Ergebnis liefern können, ohne das Gefühl der Sicherheit einzubüssen.

Agiles Vorgehen: Funktioniert, wenn es gelebt wird!

Eine mögliche Herangehensweise findet man im agilen Projektmanagement . Dieses Buzzword wird in einigen Unternehmen schon genutzt, gelebt wird es allerdings erst an wenigen Orten. Das Prinzip besteht darin, einer Vision des Produktes anhand von definierten User Stories zu folgen und notwendige Funktionen zu implementieren, anstatt Features umzusetzen, welche im Vorfeld vorgegeben wurden und im Nachhinein vielleicht gar nicht genutzt werden. Die User Stories werden in kleine, möglichst schnell umzusetzende Inkremente (lauffähige Teile der Software) gepackt, welche bei richtiger Anwendung innerhalb von wenigen Wochen in Produktion gehen können. Dafür gibt es einige Projektframeworks, welche genutzt werden können. Die bekannten Methoden sind SCRUM oder Kanban. Mehr Informationen hierzu finden Sie hier: Was ist Scrum?

Wie profitieren Sie als Kund:in von der agilen Vorgehensweise?

Erhöhte Transparenz :
Ein Austausch zwischen Entwicklerteam und Auftraggeber findet alle 2-3 Wochen statt. Der Auftraggeber sieht immer ganz genau wo die Entwickler:innen stehen und kann immer mitsteuern - geht die Sache in die richtige Richtung oder muss man Dinge anpassen? Dies ermöglicht Transparenz. Falsche Versprechen können so gar nicht entstehen. Die erzielten Ergebnisse können, wenn der Kunde das möchte, auch durch einen anderen Dienstleister ausgewertet werden. Unter Mithilfe der Inkremente können die Kund:innen aktiv auf die User zugehen, direktes Feedback einholen und ihre Vision verfeinern. Das starre Projekt wird so zum lebenden Produkt. Bei Produkten, die im Wasserfall-Prinzip entwickelt werden, erhalten die Auftraggeber:innen im schlimmsten Fall nach einigen Monaten das Produkt und stellen fest, dass dies gar nicht das ist, was sie benötigen.
Lauffähige Software:
Der Fokus der agilen Prinzipien liegt auf der Erstellung von Inkrementen, also Teilen lauffähiger Software. Dieses Vorgehen ermöglicht es, dass die Auftraggeber:innen diese mit echten Usern validieren können und immer die Möglichkeit haben, dem Projekt eine andere Richtung zu geben . Oder sie können es stoppen und das mitnehmen, was bisher erarbeitet wurde - sprich: Sie stehen nie vor einem Scherbenhaufen, der viel gekostet hat, aber kein Output darstellt.

Durch das Erstellen von schnell entwickelten Inkrementen können Annahmen, welche in der Projektausschreibung stehen, validiert werden. Die Transparenz und mögliche Einflussnahme seitens der Auftraggeber:innen ist für den Erfolg eines Projektes zentral. Sollten Fragen während einem Projekt auftauchen, die für den Erfolg des Projektes zentral sind, können auch diese mit bewährten Methoden bearbeitet werden: In einem sogenannten Design Sprin t kann innerhalb einer Woche die Annahme mittels eines Prototyps validiert und allenfalls angepasst werden.

Unsere Projektleiter:innen, Kreative sowie Software-Entwickler:innen leben und lieben die iterative Vorgehensweise und können Sie bestens beraten. Unsere Fachleute sind durch die renommierte ScrumAlliance zertifiziert. In einigen Projekten durften wir die agile Vorgehensweise anwenden. Unter anderem die Folgenden:

Bild Globus: Foto von Suzy Hazelwood von Pexels

Der Design-Sprint

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 20 Jan 2022 13:20:46 GMT

Vom Briefing zum Prototypen in einer Woche

Trust the process

Wie kommen wir innert kürzester Zeit (innert fünf Tagen!) und ohne jeglichen Entwicklungsaufwand zu einem realistischen Prototyp , anhand dessen Hypothesen getestet und validiert werden können?

Meet the Design Sprint! Ursprünglich von Google entwickelt, zielt der Prozess darauf ab, schnell und ohne allzu grossen Aufwand testbare Lösungen zu erarbeiten. Im Kern der Methode steht die Diversität . Ein möglichst breit gefächertes und hoch motiviertes Team von Fachexperten durchläuft einen höchst strukturierten und zeitlich straff geführten Prozess. Dieser befähigt die Teilnehmer:innen und erlaubt es ihnen, sich voll und ganz auf die Aufgabenstellung zu fokussieren.

An fünf aufeinanderfolgenden Tagen werden Ideen erarbeitet, Entscheidungen getroffen und ein Prototyp entwickelt. Am Ende des Sprints steht ein rudimentärer Prototyp , welcher Fragen zu Umfang, Funktion und Anforderungen des bevorstehenden Projektes beantwortet.

So läuft ein Design Sprint ab

Tag 1: Verstehen

Am ersten Tag erarbeiten wir gemeinsam die zentrale Fragestellung. Diese bildet die Grundlage für die weiteren Schritte.

Die Diskussionen am ersten Tag ebnen den Weg für die kommenden Sprint-Tage. Am Morgen erarbeiten wir das Projektziel.

Als Nächstes wird eine rudimentäre Customer Journey Map erstellt, welche das Zusammenspiel zwischen den Akteuren, dem Unternehmen und dem Produkt bzw., der Dienstleistung aufzeigt. Diese dient als Grundlage für den Nachmittag.

Da wir keine Zeit für eigene Recherchen haben, sind wir auf eine Druckbetankung von (externen) Fachexperten angewiesen. In Interviews von rund 20-30 Minuten berichten diese Experten und erklären uns ihre Sicht der Dinge. Hierbei dient die Customer Journey Map als roter Faden. Im weiteren Verlauf des Sprints stehen uns diese Experten für fortlaufend auftauchende Fragen zur Verfügung. So können wir verrückte neue Ideen schnell validieren.

Zum Schluss wählen wir ein Ziel aus: ein ehrgeiziges, aber überschaubares Stück des zu lösenden Problems, welches wir in einer Woche gemeinsam lösen können.

Tag 2: Ideen entwickeln

Nun beginnt die kreative Phase. Ziel ist es, möglichst viele, idealerweise auch sich konkurrierende Lösungen auf Papier zu skizzieren.

Am zweiten Tag geht es darum, eine Lösung für die definierte Herausforderung finden. Der Tag beginnt mit Inspiration: eine Auseinandersetzung mit bestehenden Ideen, die neu zusammengewürfelt und verbessert werden.

Am Nachmittag skizziert jeder Teilnehmer mögliche Lösungen. Dabei wenden wir einen vierstufigen Prozess an, der kognitives Denken über kunstvolles Malen stellt. Die besten Skizzen bilden die Grundlage für unseren Prototypen, der am letzten Tag getestet werden wird.

Tag 3: Entscheiden

Nach der Kreativphase folgt die Konsolidierung. Hier entscheiden wir, welche der Ideen zu testbaren Prototypen umgesetzt werden.

Am vorherigen Tag haben wir einen Stapel Lösungen erarbeitet. Einerseits ist das grossartig, anderseits aber auch problematisch. Wir können nicht aus allen Lösungen Prototypen erstellen. Wir müssen diese bewerten und die wenig erfolgversprechenden Lösungen aussortieren.

Am Vormittag werden die Lösungen kritisch geprüft und entschieden, welche der Ideen am besten auf das langfristige Ziel einzahlen. Am Nachmittag nehmen wir die besten Szenen aus diesen Skizzen und verweben sie zu einem finalen Storyboard. Dies bildet die Blaupause für den Prototyp.

Tag 4: Prototyp

Nun hacken wir mit einfachsten Mitteln einen möglichst realistischen Prototyp zusammen. Quick & dirty ist die Devise!

Am vierten Tag wecken wir das zuvor erstellte Storyboard anhand einer «Fake it» – Philosophie zum Leben und verwandeln dieses in einen realistischen Prototypen. Damit wir das in nur sieben Stunden bewerkstelligen, müssen wir hier eine pragmatische Haltung einnehmen und bedienen uns unterschiedlicher Strategien und Werkzeuge.

Wir haben nun eine Idee für unsere Lösung. Anstatt Wochen, Monate oder sogar Jahre für die Entwicklung dieser Lösung aufzuwenden, werden wir sie vortäuschen, indem wir lediglich die Fassade bauen. Keine Kellergeschosse, keine Klempnerarbeiten, keine Verkabelung, kein Hochbau. Nur eine Fassade. Aber eine Fassade, die uns zum nächsten wichtigen Schritt bringt.

Tag 5: Testen

Wir testen unseren Prototypen und holen uns Feedback von echten Anwendern und vom Management.

Bis hierhin haben wir vielversprechende Lösungen erarbeitet, die besten ausgewählt und einen realistischen Prototyp gebaut. Das allein wäre schon eine beeindruckend produktive Woche.

Am letzten Tag unseres Sprints gehen wir jedoch noch einen Schritt weiter: wir interviewen unsere Kunden und lernen, indem wir ihre Reaktionen auf unseren Prototypen beobachten. Diese Tests machen den gesamten Sprint lohnenswert: Am Ende dieses letzten Tages wissen wir, ob unser Ansatz funktioniert und was wir als Nächstes tun müssen.

Vorteile der Design Sprint Methode

Design Sprint verkürzt die Produktentwicklungszyklen
Durch das schnelle und strukturierte Vorgehen im Design Sprint können Entwicklungszeiten drastisch verkürzt werden, da beim Design Sprint ein konkretes Problem mit einer konkreten Lösung verknüpft wird. Zudem profitiert das Projektteam fortwährend von dem Wissen und den Erfahrungen aller Beteiligten . Dadurch gelingt es dem Team in nur fünf Tagen das zugrunde liegende Problem zu verstehen, Lösungen zu entwerfen, einen funktionalen Prototyp zu erstellen und Thesen innerhalb weniger Stunden zu validieren. So können wir unmittelbar testen, ob eine Idee funktioniert oder nicht, ohne Produkte mit sehr langen Produktionszyklen effektiv entwickeln zu müssen.
Design Sprints helfen, Zeit und Geld zu sparen
Design Sprints wurden entwickelt, um schnell und intensiv an einer Lösung für ein Problem zu arbeiten. Durch das enge time-boxing werden ausufernde Diskussionen verhindert. Entscheidungswege werden drastisch verkürzt, da die Entscheidungsträger Teil des Projektteams sind und unnötige Koordinationsaufwände entfallen, da im Vorfeld die administrativen Einzelheiten (wer, wann, wo, wie etc.) geklärt wurden.
Echtes Feedback von echten Kunden
Das Feedback zum Produkt zu kennen, ist für die Entwicklung erfolgreicher Produkte von grundlegender Bedeutung. Leider erhalten wir diese Informationen jedoch oftmals erst, wenn das Projekt bereits abgeschlossen ist. Mit dem Design Sprint erfahren wir aus erster Hand, was die Kunden denken. Dieses Feedback ist von entscheidender Bedeutung , da es den Unternehmer:innen hilft, ihre Produkte oder Dienstleistungen zielgerichtet zu verbessern.
Generiert Geschäft und Innovation.
Der Design-Sprint bietet Teams eine Arbeitsmethode, um komplexe Probleme innerhalb einer Woche zu lösen . Diese neue Herangehensweise bedingt jedoch eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe, so dass alle Abteilungen ihr Wissen, ihre Bedürfnisse und ihre Strategie miteinander teilen. Dies ist ein wichtiger Schritt in Richtung Diversität , was wiederum die Grundlage für Innovation ist.

Fazit:

Design Expertise alleine kann das Rennen um innovative Produkte niemals gewinnen. Das Geheimnis liegt im Projekt-Set-Up. Es braucht ein heterogenes und engagiertes Team , ein strukturierter Prozess und eine klare Richtung . Demnächst können Sie hier lesen, wie wir diese Methode im Fall eines renommierten Fachmagazins angewendet haben: Digitalisierung eines wissenschaftlichen Magazins

Launch-Strategien für Ihre digitalen Produkte

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 13 Jan 2022 15:35:16 GMT

Nach welchen Gesetzen spielen digitale Märkte? Welche Markteinstiegsstrategien sind für Ihre Produkte geeignet? Bei der Lancierung von digitalen Produkten gibt es Besonderheiten bzw. Strategien , welche zwar nicht nur auf digitale Güter zutreffen, hier jedoch besonders stark ausgeprägt sind. Welche Rolle spielt der Zeitfaktor? Und sind kostenlose digitale Services wirklich gratis? Lassen Sie uns eintauchen in die Welt der digitalen Produkte. Z uerst schauen wir uns dabei verschiedene Product Launch-Strategien an:

Launch-Strategie: Stealth vs Lean

Beim Stealth-Ansatz fokussiert man alle Ressourcen auf die Entwicklung der Funktionalitäten und stellt die Vermarktung und den Support bewusst in den Hintergrund oder verhindert den Gebrauch ausserhalb der Testcenter ganz, bis man ein ausgereiftes Produkt entwickelt hat. Ein Beispiel: Von neuen Apple-Produkten erfährt man (fast) nichts, bis das Produkt auf dem Markt verfügbar ist.

Beim Lean-Ansatz bringen die Hersteller das kleinstmögliche Produkt auf den Markt (Beta-Version) und schieben Verbesserungen später nach. Allfällige Benutzer während dieser Phase nehmen in Kauf, dass es sich hier noch um ein instabiles Produkt in Entwicklung handelt, inkl. der damit verbundenen Einschränkungen.

Launch-Strategie: Early Mover (Lean)

Eine besonders gute Ausgangslage hat man als Anbieter, wenn wenn es erst wenig oder noch keine Konkurrenz gibt und man als Early Mover vor allen anderen Mitbewerbern am Start ist. Beispiele sind da Tesla, Facebook, Twitter, etc.. Den Vorsprung, den diese Plattformen hatten, konnte kein Mitbewerber jemals aufholen. Sobald man einen solchen Vorsprung hat, spielt das Gebot “The winner takes it all” (sh. unten). Bei E-Bikes war in der Schweiz die Marke Flyer beim Markteintritt sehr dominant - so dominant, dass der Markenname zeitweilig zum Gattungsbegriff wurde. Was für ein starker Product Launch!

Ein solches Produkt startet meist mit einem minimal nötigen Funktionsumfang und wird nach und nach ausgebaut. Dabei ist jedoch die Geschwindigkeit der Erweiterungen kritisch, damit man nicht von einem Konkurrenten überholt wird.

Allerdings kann es im Gegenteil auch ratsam sein, andere den ersten Schritt machen zu lassen. Wenn das Bedürfnis geweckt ist, resp. der Markt vorhanden ist, kann man mit einem deutlich besseren Produkt oder Service das Feld von hinten aufrollen . Prominente Beispiele hierfür sind Apple mit den iPod, iPhone, iPad, der Apple Watch oder den AirPods: solche Produkte gab es schon längst. Mit einem konsequenten Fokus auf die User Experience (UI) hatte Apple überwältigenden Erfolg.

Launch-Strategie: The winner takes it all

Diese Strategie basiert auf der Annahme, dass man Umsatz und Profit am besten optimieren kann, wenn man der alleinige Platzhirsch mit einem Produkt oder Service ist. Wenn es keine Konkurrenz gibt, kann man den Preis nach eigenen Ermessen und ohne Konkurrenzdruck bestimmen. Für Konkurrenten ist die Eintrittshürde relativ hoch, weil es ziemlich viel Aufwand braucht, um mit einem neuen Produkt einen existierenden Markt mit einem starken Konkurrenten zu erobern.

Um das Ziel der Marktführerschaft zu erreichen, nehmen solche Unternehmen auch hohe Verluste in der Anfangszeit in Kauf. In dieser Phase zählt einzig Wachstum. Profit spielt eine untergeordnete Rolle. Die benötigten enormen Mittel kommen von Investoren, welche auf den Erfolg dieser Strategie wetten. Beispiele hierfür sind Spotify oder auch Amazon.

Eine alternative Strategie solcher Unternehmen kann auch ein gewinnbringender Verkauf nach einer solchen Start-Phase an einen etablierten Big Player sein. Beispiele hierfür sind Skype, LinkedIn oder Instagram.

Launch-Strategie: Capture the island

Eine Mischung aus “Stealth” und “Winner takes it all” stellt die Strategie “Capture the island” dar. Dabei versucht man nicht einen gesamten Markt zu erobern, sondern zuerst einmal einen genau definierten Teilmarkt komplett zu besetzen. Hat man diesen Teilmarkt besetzt und ein funktionierendes Businessmodell etabliert, setzt man zur Eroberung der nächsten, benachbarten “Insel” an. Dabei spielen dann auch Netzwerkeffekte (sh. nachfolgender Abschnitt) eine tragende Rolle. Bestes Beispiel hierfür ist Tesla. Der US-Autobauer hatte zuerst den relativ kleinen Markt der Elektro-Sportwagen/Roadster erobert, danach im mengenmässig ebenfalls noch relativ kleinen Markt der Limousinen Fuss gefasst und ist erst zuletzt mit Massenprodukten wie einem SUV oder einem “Hatchback” in diese Märkte eingetreten. Die Erfahrungen und aufgebauten Strukturen und Partnerschaften sind dabei im jeweils nächsten Teilmarkt hilfreich und wertvoll.

Netzwerkeffekt

Da bei digitalen Gütern jederzeit relativ problemlos Funktionalitäten nachgeliefert werden können, profitiert ein neues Produkt von einer Kooperation mit einer bereits etablierten Software. Beispielsweise kann Spotify durch eine entsprechende App auf SmartTVs auf einen Schlag sehr viele neue potenzielle Kunden erreichen.

Time to market

Mit einem digitalen Produkt lässt sich viel rascher und mit viel weniger Risiko am Markt auftreten als mit einem physischen Produkt. Ein physisches Produkt muss einen gesamten Produktionsprozess durchlaufen, bedingt eine physische Distributionskette, d.h. eine Auslieferung an ein Ladennetz inkl. entsprechender Verzollung, Lagerhaltung, etc.). Bei einem digitalen Produkt entfällt diese aufwändige Logistik.

Auch für die Herstellung einer gedruckten Zeitschrift benötigt man im Gegensatz zu einem Online-Magazin viel mehr Zeit. Es braucht die Vorlaufzeit für den Druck und die physische Verteilung. Inhaltliche Fehler können nach Redaktionsschluss nicht mehr korrigiert werden und die Mengendisposition kann sich schwierig gestalten. Bei digitalen Medien können jederzeit Informationen geändert werden - selbst kurz vor einem Anlass oder dem Launch eines Produktes.

Kostenlose Produkte bzw. die digitale Währung

Ein letzter wichtiger Punkt bei digitalen Produkten ist das versteckte Bezahlen mittels Informationen. Während man bei physischen Gütern einen relativ transparenten Handel Geld-gegen-Ware tätigt, sind inzwischen viele digitale Produkte vordergründig kostenlos. Die eigentliche Währung bei diesen Geschäften sind die Informationen , die der Nutzer von sich preisgibt. Diese werden vom Unternehmen gewinnbringend mittels gezielter Werbung bzw. durch den Handel mit mehr oder weniger anonymisierten Informationen genutzt. Die Beispiele kennen Sie bestimmt: Facebook, Google, etc.

Lesen Sie mehr darüber, wie digitale Features physischen Produkten zu Mehrwert verhelfen - hier .

Titelbild: Pexels

Digital Check-Up mit Kiebitz - Ausschreibung gewonnen

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 12 Jan 2022 13:56:30 GMT

Mit dem Basler Stellenvermittler und Coaching-Spezialisten Kiebitz wird die YOO demnächst einen Digital Check-Up durchführen. Ziel ist es, herauszufinden, mit welchen Massnahmen Kiebitz von der Digitalisierung profitieren und Wert schaffen kann. Konkret: Was kann man vereinfachen, wo optimieren und wie innovieren.

«Es ist unser Ziel, Ressourcen sinnvoller einzusetzen und zukünftig Fehlerquellen zu vermeiden.», sagt Claudio Deragisch, Kiebitz-Geschäftsführer, der das Projekt angeregt hat. «Gerade das Kurswesen ist in der Bearbeitung sehr aufwändig und kurzfristige Abmeldungen sollten für die Klient:innen auch von zu Hause aus ausserhalb der Öffnungszeiten möglich sein. Aber auch in anderen Bereichen der Administration sind Software-Lösungen denkbar. Wir sind gespannt, wo neue Programme zum Einsatz kommen und wie wir von den Neuerungen in den Abläufen profitieren können. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dem Digitalisierungsprofi YOO!»

Und wie wir uns freuen über die gewonnene Ausschreibung und auf die gemeinsamen Schritte. Let's rock this! :-)

Titelbild: Unsplash, Tim Gouw

Wie hängen digitale und physische Produkte zusammen?

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 06 Jan 2022 12:51:49 GMT

Digitalisierung ist eines der Themen der Stunde. " Kein Gerät mehr, das nicht zumindest im Ansatz smart” ist" fordert beispielsweise die Bundesregierung Deutschlands. Dies gilt jedoch bereits für verschiedenste Bereiche unseres Lebens – hantieren wir doch täglich mit Smartphones und -TVs. Die Ablösung von einstigen Industriegiganten durch digitale Player an der Spitze der wertvollsten Unternehmen der Welt sind eindrückliche Zeugen dieses Wandels.

“The digital business” bleibt für viele trotzdem ein Buch mit sieben Siegeln. Was sind die Vor- und Nachteile? Wie hängen digitale und physische Produkte oder Dienstleistungen zusammen? Schauen wir uns ein paar dieser Eigenschaften an:

“Every business is a digital business; some people just don’t know it yet."
(Nitin Rakesh, CEO Mphasis)

Massiver Skaleneffekt für digitale Produkte

Erweiterbarkeit und Wertzuwachs sind nachhaltig

Bedeutung der Software eines Produktes nimmt zu

Kauf versus Abo-Modell

Jedes Geschäft wird zu einem digitalen Geschäft

Fazit: Die Chancen für digitale Produkte sind riesig. Besonders erfolgreich werden Kombinationen aus physischen Produkten mit digitalen Funktionen sein - Tesla hat das eindrücklich gezeigt. Es lohnt sich also bei allen Produkten zu überlegen, welchen Mehrwert digitale Funktionen ausmachen könnten und diese bei allen Entwicklungsschritten einzubeziehen. Welche digitalen Elemente könnten Ihren Kunden Mehrwert bieten?

Welche Markteinstiegsstrategie ist für Ihr Produkt geeignet? Entdecken SIe hier verschiedene Möglichkeiten.

Bildquelle: Titelfoto von Vlad Tchompalov

Was ist UX Design und was bringt es mir?

support@yooapps.com (YOO AG) — Fri, 10 Dec 2021 20:42:00 GMT

Wie interagiert der/die Benutzer:in mit einem Produkt oder einer Dienstleistung? User Experience Design (UX Design) geht genau dieser Frage nach und beleuchtet, wie sich die Interaktionen für den/die Benutzer:in anfühlen oder wie einfach es ist, spezifische Aufgaben zu erledigen . Schlussendlich geht es darum, sämtliche Interaktionen so zu gestalten, dass der/die Kund:in diese als positiv wahrnimmt und sich einfach zurechtfindet :

"User Experience umfasst alle Aspekte der Interaktion des Endnutzers mit dem Unternehmen, seinen Dienstleistungen und seinen Produkten." – Don Norman, Kognitionswissenschaftler & User Experience Architect

UX-Designer kombinieren Marktforschung, Markenbildung, Produktentwicklung, Benutzerfreundlichkeit, Strategie und Design, um nahtlose Benutzererlebnisse für Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu schaffen. Wir schlagen eine Brücke von Anbietern zu Kund:innen und helfen dabei den Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe besser zu verstehen und deren Erwartungen zu erfüllen.

UX, UI, Usability?

Der Begriff "User Experience Design" wird oft synonym mit Begriffen wie "User Interface Design" und "Usability" verwendet. Usability (Benutzerfreundlichkeit) und User Interface (Benutzeroberfläche) Design sind zwar wichtige Aspekte des UX-Designs, sind aber nur Teilaspekte davon – UX-Design deckt auch eine grosse Bandbreite anderer Bereiche ab.

Was bringt mir gutes UX Design?

Zu den vielen UX-Mythen und Missverständnissen gehört die irrtümliche Annahme, dass UX-Design nur eine Modeerscheinung ist. In Wirklichkeit ist der Wert des UX-Designs jedoch immens , nicht nur für die Benutzer:innen, sondern auch für Unternehmen oder für Marken, die ein bestimmtes Nutzererlebnis anstreben .

Aus der Nutzersicht ermöglicht uns gutes UX-Design letztlich, unseren Alltag so mühelos wie möglich zu gestalten . Ob wir einen Wecker stellen, mit Freunden online chatten, Musik hören oder eine Kalender-App verwenden - das unbeschwerte Ausführen dieser Aktionen, ist das Ergebnis guten User-Experience-Designs .

Bei der Gestaltung dieser Erlebnisse müssen UX-Designer überlegen, wie sie allen Arten von Nutzern einen Mehrwert bieten können. Sie tun dies, indem sie einerseits integratives Design praktizieren - auch bekannt als universelles oder barrierefreies Design – andererseits sich bedingungslos dem User-Centered-Design verschreiben .

Wir bei der YOO sind wir überzeugt vom menschzentrierten Ansatz und verfolgen eine ganzheitliche Vorgehensweise, weil sie zu innovativen und erfolgreichen Lösungen führt, welche von Anwendern geliebt werden. Wir finden nachhaltige und überzeugende Lösungen genau da, wo sich Mensch, Technologie und Business auf ideale Weise vereinen.

Nutzerzentrierte Entwicklung - so gehen wir vor

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 08 Dec 2021 20:39:55 GMT

Wie benutzerfreundliche Produkte entstehen

Die YOO schreibt «User Centered Design (UCD)» ganz gross. UCD oder Nutzerzentriertes Design stellt sicher, dass die Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen benutzerfreundlich gelingt. Es geht dabei darum, die Bedürfnisse aller Benutzergruppen ins Zentrum der Überlegungen zu stellen. Der Fokus liegt auf folgenden Punkten:

Inhalt
Funktionalität
Benutzerfreundlichkeit

Das Ziel ist, den Benutzer:innen eine erstklassige Erfahrung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu ermöglichen - natürlich nebst einem attraktiven und einem repräsentativen Auftritt aller flankierenden Massnahmen. Starke Marken verfolgen kontinuierlich ein unvergleichliches Benutzererlebnis - Benutzer:innen sollen ihre Produkte lieben.

Benutzerfreundlichkeit ist entscheidend

Ein einzigartiges Benutzererlebnis ist fundamental und entscheidet oft über Erfolg oder Misserfolg von Produkten und Dienstleistungen. Dies setzt jedoch einen Gesamtblick voraus und muss alle Einflussfaktoren ganzheitlich berücksichtigen. Selbstverständlich ist hier nicht nur die Sicht der Benutzer:innen entscheidend: Alle Projektbeteiligten bringen ihre spezifischen, spezialisierten Kompetenzen in das Projekt ein. Nur so wird die daraus moderierte «ganzheitliche Lösung» von allen nachvollzogen und getragen.

Die einzelnen Projektschritte lassen sich wie folgt unterteilen:

Nutzerforschung (User Experience Research)
Ausgestaltung des Kundenerlebnisses (User Experience Design)
Visuelle Gestaltung der Benutzeroberfläche (User Interface Design)

Nutzerforschung (UX Research) - Ermittlung der Bedürfnisse

Das Ziel der Research-Phase ist die Ermittlung der Benutzerbedürfnisse , welche als Basis für die Informationsarchitektur und die Benutzerführung dienen. Ein gemeinsamer Workshop mit dem Kernteam der Kundin / des Kunden bildet den Auftakt in dieser Phase. Hier werden die Grundlagen und Anforderungen für die Ziele des Projekts erarbeitet (z.B. einer neu zu gestaltenden Web-Präsenz) und offene Fragen geklärt. Die Form der Zusammenarbeit wird organisiert und festgelegt.

Um die Anforderungen und Bedürfnisse aller im Projekt Beteiligten (sowohl Nutzer als auch Stakeholder) möglichst breit und lückenlos zu erfassen, empfehlen wir die Durchführung von strukturierten Interviews und Fokusgruppen. Das Team der YOO tritt dabei als neutraler Partner auf, dem die Interviewpartner unter Umständen anderes Feedback liefern, als wenn die Befragungen durch den Kunden / die Kundin selbst durchgeführt würden. Als alternatives Vorgehen wären auch sogenannte Design-Sprints denkbar . In diesen fünftägigen Sprints (moderierten Workshops) werden gemeinsam mit dem Projektteam des Auftraggebers schnell und zielgerichtet Ideen erarbeitet, priorisiert und getestet.

Die gewonnenen Erkenntnisse über die Zielgruppen dienen zur Validierung der bestehenden Personas . Diese idealtypische Beschreibung der Benutzer unterstützt das Projektteam bei der Gestaltung der zu erwartenden Customer Journey . Die Customer Journeys identifizieren alle Berührungspunkte (Touchpoints) der Benutzer mit dem Produkt und geben ihre Bedürfnisse und Erwartungen vollständig wieder. Als Quintessenz aus dieser Phase werden die zentralen Anforderungen, die vom System abgedeckt werden müssen, in Form von sogenannten User Storys von den Customer Journeys abgeleitet.

Ausgestaltung des Kundenerlebnisses (User Experience Design)

Die Detailkonzeption stellt den Kern eines digitalen Projektes dar. Aufbauend auf den Erkenntnissen der Research Phase wird in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden resp. der Kundin das strukturelle Design definiert. Dieses umfasst (am Beispiel einer Webseite) das Benutzerführungskonzept , die Informationsarchitektur und das Seitenkonzept .

Die Informationsarchitektur basiert auf dem zuvor entwickelten Benutzerführungskonzep t . So fliesst auch in diesem Prozess die Sicht der Benutzer frühzeitig ein. Strukturtests decken auf, wo die Informationsstruktur unklar, die Rubrikenbezeichnungen zu wenig eindeutig sind und liefern die Grundlage, um die Inhaltsstruktur pragmatisch und effizient zu verbessern. Die Struktur wird mittels Online-Tests in zwei bis drei Durchgängen getestet und optimiert.

Auf Basis der Informationsarchitektur wird das Seitenkonzept anhand detaillierter Wireframes erstellt. Diese Wireframes beschreiben die unterschiedlichen Funktionen und sammeln die verschiedenen Seitentypen, die zur Abbildung der Inhalte auf der Anwendung benötigt werden. Das Seitenkonzept ist die Basis für das spätere Briefing des Interaktion-Design -Teams.

Visuelle Gestaltung der Benutzeroberfläche (User Interface Design)

Auf Basis der Detailkonzeption erarbeiten wir ein visuelles Designkonzept . Dieses Designkonzept ist jedoch viel mehr als nur eine farbige Version der Wireframes. Es ist die Neuinterpretation der Wireframes in der visuellen Sprache der Marke . Hierbei werden eine oder mehrere Entwurfsvarianten exemplarisch für die Einstiegsseite und mindestens eine Unterseite erstellt. Hat sich der Kunde/die Kundin grundlegend für eine Designvariante entschieden, visualisieren wir die relevanten Unterseiten entsprechend der Wireframes.

Wertvolles Testen des Prototyps

Das möglichst frühe Testen spezifischer Lösungen auf allen angestrebten Plattformen (Smartphone und Desktop) ist zentral. Dafür erstellen wir Prototypen - von sehr einfachen Prototypen (z.B. Sketch, PowerPoint) bis hin zu klickbaren HTML-Lösungen (z.B. mit Hilfe der Software Axure). Die Tests bringen allfällige Mängel an den Tag - nur wer Schwächen erkennt, kann diese auch beheben.

Der grosse Wichtelspass!

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 10 Nov 2021 13:40:11 GMT

Lose ziehen war gestern - ab sofort wichteln wir digital

Nie war es schöner, gemeinsam Zeit zu verbringen.

Homeoffice und die Pandemie haben uns spüren lassen, wie wichtig es ist, miteinander in Kontakt zu sein, einander zu unterstützen und miteinander zu feiern. Eine Gelegenheit, das alles zu tun, ist das Wichteln (ja, der Event funktioniert analog und digital). Und wie Sie es von uns gewöhnt sind, haben wir auch diesen kleinen Prozess digitalisiert.

Wir schenken Ihnen hiermit unseren YOO Sami Chlaus – unser digitales Wichteltool, welches wir auch selber einsetzen, denn Wichteln ist bei uns einfach Kult.

Die digitale Wichtel-Organisation ist schnell, diskret, und alle Teilnehmenden erfahren gleichzeitig, wen sie beschenken dürfen – und das völlig ortsunabhängig. Der YOO Sami Chlaus informiert direkt und ist sehr diskret (ausser, die Leute plaudern ihre Geheimnisse selber aus, da kann er dann auch nix machen). Und nein – man kann die Ergebnisse nun nicht mehr nach Gutdünken hinbiegen ��.

Lose ziehen war gestern. Jetzt loslegen und unseren digitalen Helfer YOO Sami Chlaus entdecken ! Entwickelt wurde der YOO Sami Chlaus übrigens von Gabriel, unserem Lernenden Applikationsentwicklung . Cool, oder?

Viel Spass beim Wichteln und eine entspannte Vorweihnachtszeit wünscht herzlich

Ihre YOO

PS: Die besten YOO Wichtel-Hacks:

Den Event zelebrieren: Alle schauen zu, wenn eine Person ihr Geschenk auspackt. Das klappt digital (Webcam an ��) und analog.
Gutscheine sind verboten (einzig Spenden an gemeinnützige Organisationen sind auf Wunsch erlaubt).
Bei der Übergabe erklärt der/die Schenkende die Hintergründe für die Idee.
Einen Höchstbetrag festlegen. Bei uns hat sich dieser bei CHF 30 eingependelt. Mehr Geld resultiert nicht in persönlicheren Geschenken. Bei der YOO übernimmt die Firma diese Kosten und bisher war es uns jeden Franken wert – probiert es mal aus mit eurem Teambudget =)
Bei einem digitalen Event : Geschenke werden im Büro bis zu einem Stichtag deponiert , so dass alle Zeit haben, ihr Geschenk vor dem Event nach Hause zu holen.
Wichteln innerhalb der Firma ist nicht nur ein grosser Spass. Es ermöglicht auch, dass alle Mitarbeitenden ein persönliches, auf die individuellen Interessen abgestimmtes Geschenk erhalten. Grande, oder?

Header Photo by Mel Poole on Unsplash

Mit Power BI Daten analysieren und gewinnbringend nutzen

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 03 Nov 2021 07:12:53 GMT

Datenanalyse visuell einfacher erfassbar

Für viele Unternehmen ist es die Herausforderung des Jahrzehnts: Wie kann ich meine Produktion, meine Prozesse und deren Erfolge messen, damit ich wichtige strategische Entscheidungen treffen kann? Wie kann ich solche Kennzahlen definieren, erheben und auswerten?

Ist Excel die Lösung für Datenanalysen?

In den meisten Fällen liegt die Antwort nicht in der Verwendung von Excel-Sheets, welche kontinuierlich meist manuell von Abteilungsleiter:innen gepflegt werden. Vielmehr können dank sogenannter Business Intelligence Plattformen wie Microsoft Power BI Datenquellen von Prozess-Software und Datenbanken miteinander konsolidiert werden. So erhalten Sie in Echtzeit aussagekräftige Kennzahlen zu Ihrem Unternehmen.

Was ist Business Intelligence?

Microsoft beschreibt Business Intelligence als Unterstützung für Unternehmen bei der Analyse historischer und aktueller Daten, so dass Sie schnell umsetzbare Insights für strategische Entscheidungen ermitteln können. Business Intelligence-Tools ermöglichen die Verarbeitung grosser Datensätze aus verschiedenen Quellen und die Präsentation der Ergebnisse in visuellen Formaten . Diese sind verständlich dargestellt und können einfach weitergegeben werden. Man kann es sich vorstellen wie eine Pivot-Tabelle, welche Zahlen aus einer Excel-Tabelle mit Hilfe von visuellen Grafiken ausgestaltet. Nur dass man statt einer Tabelle alle erdenklichen Systeme und Datenbanken als Datenquellen nehmen und in der Auswertung dementsprechend mehr Komplexität miteinander verbinden kann.

Manche Tools wie Microsoft Power BI ermöglichen es allen Nutzern (auch Nicht-Programmierenden), ihre eigene Auswertungen mit wenigen Klicks zu erstellen, nachdem die Daten an das System angebunden wurden. Dieses Tool überzeugt also auch durch hohe Anwenderfreundlichkeit.

Was nützt mir Microsoft Power BI?

Durch die direkte Anbindung an Ihre Systeme können schnell und automatisiert Reports erstellt werden, um mögliche Chancen und Risiken in Ihrem Unternehmen in Echtzeit zu entdecken. Sie brauchen hier nicht mehr auf den Abteilungsleiter zu warten, bis er alle Zahlen zusammengekratzt hat, er hat bestimmt auch Besseres zu tun.

Die genaue Auswertung der Kennzahlen dient im Endeffekt dazu, dass Sie ineffiziente Prozesse erkennen und den Erfolg der angestossenen Anpassungen in Echtzeit mitverfolgen können. Oder dass man einen genauen Überblick über die Kunden erhält, welche tagtäglich Ihre Website nutzen, welche Seiten diese besuchen und welche Produkte sie aktuell meiden.

Das prompte Visualisieren und Auswerten solcher Insights schafft klare Grundlagen für Ihre Geschäftsstrategie, damit Sie erfolgreich am Markt agieren können!

Wie kann die YOO unterstützen?

Wir durften für verschiedene Kund:innen bereits Lösungen zur Visualisierung Ihrer Geschäftskennzahlen gestalten.

Wir beraten Sie in der Erstellung solcher Dashboards und das initiale Erstellen einer Microsoft PowerBI Lösung, massgeschneidert für Ihr Unternehmen. Gerne übernehmen wir auch die Wartung und Optimierung Ihrer bestehenden BI-Lösung.

Gamification: Weil die Freude am Spielen in uns steckt

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 28 Oct 2021 12:51:21 GMT

Was wäre, wenn wir Arbeit mit Spass kombinieren würden?

In der YOO sind wir uns einig: Obwohl wir uns leidenschaftlich gern unserer Arbeit widmen, so sehr macht es manchmal Spass, uns zusammen vor den Monitor zu schmeissen und eine Runde FIFA oder Jackbox zu zocken. Warum ist das so? Bei der Arbeit erreicht man Ziele, welche einen Mehrwert für den Kunden oder sogar für einen selbst generieren. Ein Spiel spielt man hingegen um des Spieles wegen. Man hat Spass - viel Mehrwert bleibt hier jedoch nicht hängen. Was wäre, wenn man den Spass, den man beim Spielen hat, mit der Arbeit oder dem Alltag kombiniert? Hier kommt das Prinzip der Gamification zum Zug.

Was ist Gamification?

Die Definition von Professor Kevin Werbach der Wharton University of Pennsylvania beschreibt Gamification als das “Nutzen von spielerischen Elementen in nicht-spielerischem Kontext” , wie etwa im Arbeitsumfeld. Solche Elemente gibt es auf einigen Websites, wie zum Beispiel auf Digitec oder LinkedIn.

Beispiel von Game-Elementen auf der Shopping-Plattform von www.digitec.ch

Die Komplexität der Elemente werden anhand des Ziels definiert. Es gibt einfache Elemente wie Punkte, Abzeichen oder Leaderboards, die aufzeigen, welche Ziele man persönlich erreicht hat. Oder dann gibt es komplexere Elemente wie Storylines, welche den Weg zum Ziel mit einer packenden Geschichte verbinden.

Wie motiviere ich User:innen, Aufgaben zu lösen oder Dinge zu tun?

Das Ziel von Gamification besteht darin, die User mittels Spielelementen zu bestimmten Verhalten zu animieren. Dabei entsteht durch bestimmte Mechaniken eine Dynamik, welche schlussendlich dem Produkt oder der Marke/Firma zuträglich sind.

Ein ganz banales Beispiel um die Produktivität von Mitarbeitenden zu steigern: Jedes Mal, wenn man eine Aufgabe gelöst hat, kriegt man 10 Punkte. Kumulierte Punkte können beispielsweise in einen Tag Urlaub oder in ein anderes Incentive umgewandelt werden.

Mit der bewussten Zusammensetzung von Elementen können verschiedene Mechaniken entwickelt werden, um die definierten Ziele des Kunden zu steuern, ohne dabei den wichtigsten Teil für die Mitarbeitenden zu vergessen: Den Spass an der Sache!

Gamification-Elemente sind oft entscheidend für den Erfolg von Software-Projekten

Wir lieben es, Softwareprojekte für unsere Kund:innen zu konzipieren und realisieren, bei welchen spielerische Elemente entscheidend für den Erfolg des Produkts sind. Unser Projekt "Schweiz.bewegt-Challenge" hat beispielsweise Tausende Schweizer:innen vom Sofa nach draussen gelockt, um für ihren Wohnort Punkte zu sammeln. Erfahren Sie mehr dazu hier: YOO digitalisiert grösste nationale Bewegungsinitiative "schweiz.bewegt"

Kannst du dir für dein Projekt auch eine Game-Funktion vorstellen? Gerne beraten wir dich bezüglich Konzeption und Umsetzung. Und vielleicht gibt es ja im Anschluss eine Runde FIFA zusammen in unserer Lounge? ;-)

Hast du Fragen, wie du deine User:innen spielerisch motivieren könntest, Ziele zu erreichen?

Wir beraten dich gerne. Du erreichst uns unter hello@yoo.digital

Mit diesen Zusammenarbeitsformen beflügeln Sie Ihre Innovationen

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 18 Oct 2021 15:07:46 GMT

Mit kreativen Lösungen vorwärts kommen

Der rasante Wandel hat vieles, was wir als vertraut empfinden, für immer verändert. Neue Technologien, globalisierte Märkte und veränderte Verbrauchererwartungen stellen uns vor immer neue Herausforderungen. Angesichts des Tempos und der Grösse der heutigen Märkte reichen aufeinander aufbauende Verbesserungen einfach nicht mehr aus, um Probleme zu lösen. Um vorwärts zu kommen, brauchen Teams kreative Herangehensweisen, welche diese stärker voranbringen als nur in kleinen Schritten.

Konkrete Lösungen für diese Herausforderungen sind neue Kollaborationsformen . Diese setzen auf Diversität und Kreativität, um in einem noch unbekannten und unsicheren Umfeld innovative Lösungen zu entwickeln.

If you look at history, innovation doesn’t come just from giving people incentives;
it comes from creating environments where their ideas can connect.

Steven Johnson – Science author & media theorist

Nur, wenn man von Innovation redet, denken natürlich alle als erstes gleich an Kreativität. Und selbstverständlich hilft uns eine kreative Denkweise , über den Tellerrand zu schauen, uns neue Möglichkeiten vorzustellen und unerwartete Verbindungen zwischen diesen Möglichkeiten herzustellen, aber reine Kreativität ist nur die halbe Miete. Was oftmals unterschätzt oder gar ganz vergessen geht, ist die Vielfalt, die Diversität – Diversität der Gedanken, der Disziplinen, der Erfahrungen und der Hintergründe! Diese Diversität hilft uns, die Art und Anzahl dieser Ideen zu maximieren und aus der Fülle der kreativen Ideen wirklich bahnbrechende Ideen zu formen, die das Prädikat “innovativ” auch wirklich verdienen.

Das stellt uns jedoch auch gleichzeitig vor grosse Herausforderungen . Denn je vielfältiger die Teams sind, je diverser die Hintergründe und je unterschiedlicher die Erfahrungen, umso anspruchsvoller ist die Zusammenarbeit. Das heisst, wir brauchen neue Formen der Zusammenarbeit, welche diese Diversität zu kanalisieren und auszuschöpfen vermag.

Kreative Kollaboration - eine neue Form der Zusammenarbeit

Im Industriezeitalter – in der wir uns je nach Definition immer noch befinden – war bzw. ist die Zusammenarbeit auf Effizienz ausgerichtet : möglichst viel Arbeit in möglichst kurzer Zeit. Das bedeutete, dass Teams die Prozesse für die Weitergabe von Aufgaben optimierten und die Arbeit von Abteilung zu Abteilung weitergereicht wurde: Person oder Abteilung A) vollzieht Arbeitsschritt A) und gibt die Arbeit weiter an Person oder Abteilung B), die ihren Arbeitsschritt vollzieht und es wiederum an C) weitergibt, usw.

Nach diesem Schema funktioniert immer noch der Grossteil unserer Wirtschaft. Ein Beispiel dafür ist der Hausbau – auch hier sehr stark vereinfacht: Zuerst kommt der Architekt, er plant das Haus. Er gibt es dann ab an den Maurer, der die Mauern hochzieht. Der wiederum übergibt dem Maler, der sie schön weiss anmalt und zum Schluss kommt der Elektriker, um die Steckdosen einzubauen.

Dieses Vorgehen funktioniert sehr gut, wenn man genau weiss, was man erreichen will und einen klar definierten Prozess dafür hat: Häuser haben wir im Laufe der Menschheit schon millionenfach gebaut. Wir wissen genau, wie das läuft und haben jahrhundertelange Erfahrung, auf die wir zurückgreifen können. Und im Laufe der Zeit haben wir durch Mikro-Innovationen den Prozess verfeinert und perfektioniert.

Die Anforderungen der heutigen Gesellschaft und der Märkte sind jedoch nicht immer so klar definiert. Je länger je mehr verlangen diese nach grundlegend neuen Lösungen. Stellen wir uns vor, wir befassen uns statt mit einem Routinehausbau grundsätzlich mit der Frage, wie die Gesellschaft in Zukunft leben und wohnen wird . Hier funktioniert unser Vorgehen nicht mehr. Wir haben keine Präzedenzen, auf die wir zurückgreifen können, keine Erfahrungen. Wir betreten komplettes Neuland.

Kreative Kollaboration setzt da an und versucht mittels Diversität und Kreativität, innovative Lösungen in einem unklaren und unbekannten Umfeld zu entwickeln. Während es bei anderen kollaborativen Arbeitsformen zu Übergaben zwischen Fachleuten und Interessensgruppen und kommt, beinhaltet die kreative Kollaboration iterative Arbeitszyklen, in denen verschiedene Akteure sich gleichzeitig um dasselbe Problem kümmern.

Es geht hierbei nicht mehr um den Abschlag A) macht etwas und übergibt es B). Sondern A) und B) arbeiten zusammen an dem Problem und versuchen gemeinsam Lösungen für das Problem zu finden.

Hier liegt der Fokus ganz stark auf Diversität. Und wenn wir von Diversität sprechen, meinen wir wirklich alles: Diversität der Fähigkeiten, des Fachwissens, der Denkweisen, der Erfahrungen, der Hintergründe sowie der Identitäten . Es geht darum, ein möglichst breites Spektrum an vorhandenem Wissen zu nutzen, um die Art von Ideen zu entwickeln, die für Innovationen erforderlich sind. Wo homogene Teams oft nicht weiterkommen, da alle «dieselbe Brille» aufhaben, können heterogene Teams Hindernisse überwinden, indem sie diese aus verschiedenen Blickwinkeln angehen.

Smart teams will do amazing things,
but truly dive rse teams will do impossible things .

Claudia Brind-Woody, Vice Präsident and Managing Director of intellectual property, IBM:

Wenn wir wieder unser Beispiel des Hausbaus anschauen: Natürlich kann jede Fachperson sich des Problems des zukünftigen Wohnens annehmen. Ihre Einzellösungen werden jedoch eher eindimensional sein, denn jeder für sich kann das Problem nur aus einem (seinem) Blickwinkel betrachten, jeder ist in seinem eigenen Garten gefangen und wird nur schwer über den Horizont dieses Gartens hinweg schauen können.

Mit den richtigen Gegebenheiten beginnen die verschiedenen Teammitglieder, das Denken der anderen zu beeinflussen. Individuelle Perspektiven verschmelzen und vervielfältigen sich zu neuen Alternativen.

Hierfür braucht es jedoch die richtigen Rahmenbedingungen . Wir können nicht eine Handvoll Leute zusammen bringen und erwarten, dass von alleine Innovation entsteht. Bei unserem Hausbau-Beispiel können wir nicht einfach den Architekten, den Maurer, den Maler und den Elektriker in einen Raum stecken und erwarten, dass wir eine Woche später neue, nachhaltige Wohnformen haben.

Es braucht die richtigen Prozesse, Regeln, Verhaltensformen und Prinzipien , damit diese Leute effektiv miteinander kollaborieren können. Diese Rahmenbedingungen erlauben es den Teams, sich wohlzufühlen, auszudrücken, was sie wollen, Fehler zu machen und damit umzugehen, nicht immer gleich sofort alle Antworten zu kennen. Es geht darum, durch Exploration und Experimentieren zu lernen. Diese Rahmenbedingungen fangen bei der richtigen Kultur an. Dazu später mehr.

Stehen Sie in Ihrer Organisation ebenfalls vor Aufgaben, die Sie kollaborativ bewältigen wollen? Wir beraten gerne bezüglich Herangehensweisen und bewährten Methoden . Fragen Sie uns.

Die fünf wichtigsten Vorteile der Cloud-Nutzung

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 02 Sep 2021 06:43:28 GMT

Bauen Sie Ihre Cloud-Infrastruktur mit unserem Know-how

Bezahlen auch Sie nur, was Sie wirklich benötigen? Ist Ihre Infrastruktur bereits modernisiert? Oder überlegen Sie sich gerade die Migration von Anwendungen und Daten in die Cloud? Cloud Computing bietet neben reinem Onlinespeicher auch die Abbildung ganzer Prozesse. Das öffnet Nutzern oft unerwartete Möglichkeiten. Die gewichtigsten fünf Vorteile sind:

IT-Leistungen skalieren
Flexibilität gewinnen und Risiken minimieren
Hardware-Aufwand reduzieren
Geografische Unabhängigkeit
Professioneller Schutz

Holen Sie sich Ihren konkreten "YOO Cloud-Ready"-Vorschlag

Wie gehen wir vor, um Services oder Produkte in die Cloud zu verschieb en? Mit unserem "YOO Cloud-Ready-Program" erhalten Sie in vier Schritten eine Handlungsempfehlung inkl. Architekturvorschlag und Management Summary. Mehr erfahren.

Microsoft hat uns für unsere Cloud Kompetenz erneut den Gold-Status verliehen. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und lassen Sie sich helfen, das für Sie passende Set-Up zu finden. Fragen kostet nichts, kontaktieren Sie uns :-)

Kollaboratives Arbeiten im digitalen Zeitalter

Mon, 30 Aug 2021 15:29:13 GMT

Wie moderne Design-Methoden digitale Innovationen beflügeln

Wir hatten kürzlich das Vergnügen, Design-Methoden vorzustellen, welche Innovationen beflügeln und wie kollaborative Arbeitsformen im digitalen Zeitalter Früchte bringen. Im Live-Mitschnitt unseres Events* erfahren Sie, auf welche Methoden Sie - im kleinen wie auch im grossen Rahmen - zurückgreifen können. Zudem werden Sie Inputs erhalten, wie Sie produktiv Veränderungen in Ihrem Umfeld anstossen können, um kleinen und grossen Innovationen den Weg zu ebnen.

Nehmen Sie Platz und holen Sie sich Inspiration für Ihre zukünftigen Innovationen. Hier finden Sie den Link zum Vortrag .

Die Vortrags-Sli des dazu finden Sie hier.

So wenden wir Design-Methoden an
Unsere Kund:innen unterstützen wir in der Organisation, Moderation und Durchführung von Design-Sprints. Aktuell überprüfen wir anhand dieser Mittel beispielsweise Fragestellungen, welche Art von Online-Shop-Modellen bei der Zielgruppe funktionieren oder wie ein gedrucktes Magazin in Zukunft seine Leser besser erreichen und beeinflussen könnte.

*Im Rahmen der Veranstaltungsreihe "be-digital" organisierten wir in Zusammenarbeit mit der Handelskammer beider Basel (HKBB) ein Frühstück für deren Mitglieder.

YOO gewinnt Pitch um Basler Merian Iselin Klinik

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 12 Jul 2021 05:57:31 GMT

Service Design für führende Schweizer Privatklinik

Wir freuen uns sehr über den Pitchgewinn um den neuen Webauftritt der Merian Iselin Klinik! Unter dem Stichwort Service Design werden wir den Auftritt modernisieren und dabei die Nutzer:innen konsequent ins Zentrum stellen. Die Merian Iselin Klinik ist eine der führenden Schweizer Privatkliniken mit Schwerpunkt auf Orthopädie und Urologie. Das Projekt ist bereits erfolgreich angelaufen ��

-> Medienmitteilung lesen

Core Web Vitals: Google ändert die Rankingfaktoren

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 28 Jun 2021 13:35:37 GMT

Wie können Sie sich darauf vorbereiten?

Endlich anerkennt Google nicht nur die Mobilfreundlichkeit und Sicherheit von Webseiten: Ab sofort bewerten die Google-Bots Seiten mit einer guten User Experience höher. Neben dem Nutzererlebnis stehen auch die Ladezeiten im Fokus. Was heisst das konkret?

Webseiten, welche bei diesen neuen Prüfpunkten genannt Core Web Vitals gut abschneiden, erreichen zukünftig ein besseres Ranking als andere. Bisher hat Google die Webseiten nach Sicherheitskriterien bewertet sowie danach, ob sie mobilfreundlich sind. Nun kommen Kriterien zur Benutzerfreundlichkeit dazu.

Was heisst das konkret?

Die Benutzerfreundlichkeit der Webseite wird höher bewertet. Sprich Webseiten, die eine bessere User Experience aufweisen als die Konkurrenz, werden ein höheres Ranking erreichen. Das heisst, gute Webseiten mit visueller Stabilität werden je länger je wichtiger.

Die Ladegeschwindigkeit sowie die Reaktionsfähigkeit auf Klicken und Scrollen werden neu ebenfalls höher bewertet. Das heisst: Seiten, die rasch bereit sind für die Interaktion mit den Benutzer:innen werden künftig bevorzugt.

Mehr über die veränderten Ranking-Kriterien finden Sie in unserem Factsheet .

Wie können Sie die Performance Ihrer Webseite prüfen?

Wir empfehlen ein Tool wie z.B. Lighthouse . Damit können Sie die Performance Ihrer Seite überprüfen und erhalten direkte Verbesserungsvorschläge.

Nutzen Sie für Ihre Seite unseren YOOeditor?

Bei der technischen Weiterentwicklung des YOOeditors sind die Core Web Vitals bereits berücksichtigt. Sollten Sie bei konzeptionellen Anpassungen Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da.

Jetzt ist der Moment günstig, Ihrer Konkurrenz ein paar Plätze abzujagen. Und neue potenzielle Kunden zu erreichen.

Sie sind nicht sicher, ob Ihre Webseite die geforderten Bedürfnisse erfüllt? Sie sehen Optimierungspotenzial? Natürlich besprechen wir gerne, welches die besten Möglichkeiten sind, Ihre Webseite zu optimieren. Kontaktieren Sie uns, wir helfen gern.

Zusammenarbeit weltweit radikal vereinfacht

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 24 Jun 2021 06:50:34 GMT

Effizienz und Produktivität dank digitalen Tools

Wie stärkt man die Zusammenarbeit in einem global tätigen Unternehmen und nutzt die Chancen des digitalen Universums? Wir realisierten für Hitachi ABB Power Grids eine Kollaborationsplattform, welche die Arbeit an Projekten weltweit radikal vereinfacht. Mit beschleunigten und zentralisierten Funktionen steigert unsere Kundin die Effizienz und spart gleichzeitig Geld, weil wiederkehrende Lizenzkosten wegfallen.

Die Applikation bringt nicht nur Effizienzgewinne, sie wird dank der nutzerzentrierten Entwicklung von Nutzer*innen auch gerne verwendet. Mehr lesen: CollApp – Collaboration bei Hitachi ABB Power Grids

Herzlich Willkommen in unseren neuen Büros

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 17 May 2021 06:41:36 GMT

am Hirschgässlein 11 in Basel!

Was sind wir nur für Glückspilze! Endlich haben wir mehr Platz, mehr Raum für Kreativität und mehr Arbeitsplätze. Dank der grosszügigen Verhältnisse können sich die Teams je nach Projekterfordernis auch entsprechend zusammen setzen - wenn dann mal die Home Office-Pflicht Geschichte ist. Hier eine kleine Bürofahrt - steig ein! :-)

YOO gewinnt Pitch um Digitalisierung von Bataillard

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 05 May 2021 14:18:25 GMT

Grösste private Schweizer Weinhändlerin will digital durchstarten

Wir freuen uns sehr, die Firma Bataillard AG in unserem Kundenkreis zu begrüssen. YOO wird Bataillard - die grösste private Schweizer Weinhändlerin - als digitale Partnerin durch ein mehrstufiges Transformationsprogramm begleiten. Ziel ist es, mit innovativen und kundenzentrierten Services der Branche auch weiterhin einen Schritt voraus zu sein.

Zum Wohl! Auf eine gute Zusammenarbeit. ��

Medienmitteilung lesen

Was ist Scrum und wie profitieren unsere Kund:innen davon?

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 31 Mar 2021 10:01:11 GMT

Wir entwickeln unsere Software mit der agilen Scrum-Methode

Scrum oder die Scrum-Methode ist aus der Software-Entwicklung nicht mehr wegzudenken. Wir wenden Elemente und Prinzipien aus Scrum für unsere Projekte an und orientieren uns zudem am «Triple Diamond Prozess» der YOO (siehe unten). Mit Scrum holen wir früh Nutzerfeedback ein und binden Änderungen kontinuierlich ein. Zudem bauen wir die wichtigsten Anforderungen schnell und funktional auf schlanke Art und Weise. Das Entwicklerteam liefert Stück für Stück eine potenziell nutzbare Software. Das Ziel ist jeweils, rasch zu einer funktionierenden Lösung zu kommen, die wir dann anschliessend verfeinern. So ermöglichen wir es, dass Änderungen auch während dem laufenden Projekt einfliessen können - ein riesiger Vorteil.

Eine gute Zusammenarbeit ist die Basis für ein hochwertiges Resultat. Im Idealfall ist die Kundin / der Kunde sehr nahe am Projektteam oder sogar Teil davon.

Die Prinzipien von Scrum

Personen und Interaktionen haben Vorrang vor Prozessen und Werkzeugen
Lauffähige Software hat Vorrang vor ausgedehnter Dokumentation
Zusammenarbeit mit dem Kunden hat Vorrang vor Vertragsverhandlungen
Das Eingehen auf Änderungen hat Vorrang vor strikter Planverfolgung

Das Scrum-Vorgehen einfach erklärt

Die zu entwickelnden Aufgaben werden in regelmässigen Iterationen, sogenannten Sprints, organisiert (sh. Abbildung unten). Der/die Projektverantwortliche priorisiert zu Beginn die zu erledigenden Aufgaben (Backlog). Schritt für Schritt werden diese dann in Sprints von jeweils rund 3-4 Wochen umgesetzt. Ziel ist es, dass am Ende eines jeden Sprints eine potenziell nutzbare und präsentierbare Software entsteht. Im Austausch mit der Kundin / dem Kunden erhält das Team Feedback, welches es aufnimmt und in die bestehenden Anforderungen integriert. Zum Abschluss des Sprints schaut das Team genau hin, ob an der Arbeitsweise etwas geändert werden muss. Anschliessend packt es den nächsten Sprint an.

Was bedeutet Scrum für unsere Kundinnen und Kunden?

Dank der Scrum-Methode sind unsere Kund:innen nah am Geschehen der Entwicklung. Das Entwicklungsteam zeigt in regelmässigen Review-Meetings die produzierten Ergebnisse. So verfolgen Sie als Kunde oder Kundin die Fortschritte hautnah. Dank dieser Transparenz haben Sie regelmässig die Gelegenheit, die Prioritäten der zu entwickelnden Features zu beeinflussen. Weitere Informationen unter scrum.org .

Geballte Scrum-Kompetenz bei der YOO

Alle unsere Projektleiter:innen sind zertifizierte Scrum Master und/oder Product Owner. Natürlich bestehen wir nicht darauf, dass jedes Projekt zwingend nach Scrum ausgeführt werden muss. Wir schlagen unserer Kundschaft jeweils die geeignete Vorgehensweise vor, so dass wir jedes Projekt mit dem passenden Ansatz durchführen.

Der YOO Triple-Diamond-Prozess: strukturiert, bewährt, nachhaltig

Der Triple-Diamond-Prozess der YOO zeigt über alle Phasen der Kundenbeziehung und Projektabwicklung hinweg, auf welche Art wir agil vorgehen wollen. So schreiten wir zielgerichtet zur Tat und vereinen die Scrum- mit der Stanford Design-Thinking-Methode.

Haben Sie eine konkrete Projektanfrage, die Sie mit der Scrum-Methode umsetzen möchten? Wir sind jederzeit ganz Ohr.

Ist Ihre Webseite barrierefrei?

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 17 Mar 2021 10:35:31 GMT

Wie wichtig ist es, dass eine Webseite WCAG-konform ist?

WCAG-Konformität ist heute in aller Munde. WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) bedeutet «Richtlinien für barrierefreie Webinhalte». Diese Vorgaben zielen dahin, Webinhalte für alle Personen uneingeschränkt zugänglich zu machen. Dabei geht es nicht nur um blinde oder sehbehinderte Personen, sondern auch um Menschen, welche auf der Webseite nicht mit der Maus navigieren. Inwiefern sind diese Richtlinien auch für Ihre Webseite relevant? Und wie kann man selber Hand anlegen und Barrieren abbauen?

Eine Webseite ohne Maus bedienen? Easy!

Was für viele Leute unvorstellbar ist: Man kann eine Webseite ohne Maus bedienen. Dabei springt man beispielsweise mit Hilfe des Tabulators zu den Inhalten und steuert diese mittels Tastaturbefehlen. Das ist jedoch nicht immer ganz einfach. Gerade bei bewegten Hintergrundbildern oder bei wenig Kontrast zwischen Bildern und darüber gelegten Texten ist das Erkennen der Elemente oft schwierig und eine Verbesserung der Inhalte nötig. Mit Hilfe von Steuerelementen kann der Benutzer beispielsweise bewegte Bilder anhalten oder das Kontrastverhältnis dahingehend optimieren, dass die Texte darüber gut leserlich bleiben. Die Webseite bietet somit der Benutzerin Hand, die Inhalte barrierefrei zu verstehen.

Barrierefreiheit: Vom Kundenbedürfnis zur Vorschrift

Konsumgüter-Marken, die auf Endkunden fokussiert sind, setzen auf emotionales Markenerlebnis. Alle Personen anzusprechen, ist ein Muss – es sollen auf keinen Fall potenzielle Kundinnen und Kunden ausgeschlossen werden. Während dies beispielsweise in den USA bereits zum Standard, oder sogar schon zur Vorschrift geworden ist, sind wir in Europa noch nicht so weit. In der Schweiz sind erst öffentlich-rechtliche Inhalte im Web zwingend WCAG-konform. Wer in den USA als seriöse Marke auftreten will, für den ist die Einhaltung der WCAG-Konformität unumgänglich – ja, man kann sogar verklagt werden, wenn man gewisse Levels bezüglich Barrierefreiheit nicht einhält.

Wie erreicht man ein höheres WCAG-Level?

Wer seine Webseite oder Plattform WCAG-konform machen will, arbeitet bereits heute proaktiv an der Barrierefreiheit und räumt alle Hindernisse aus dem Weg zu einem uneingeschränkten Markenerlebnis. Bei einfachen Webseiten sind manuelle Checks möglich. Kundinnen und Kunden, die ihre bestehenden Plattformen und Webseiten verbessern wollen, beraten und begleiten wir auf dem Weg zur WCAG-Konformität oder zu einem besseren WCAG-Level. Code, den wir selber programmieren, können wir bereits während des Programmierens automatisiert auf Konformität überprüfen. So erreichen wir die gewünschte WCAG-Stufe auf effiziente Art und Weise.

Fünf Profi-Tipps, um die Barrierefreiheit auf Ihrer Webseite zu verbessern

Die nachfolgenden Pro-Tipps können Sie auf Ihrer Webseite selber umsetzen:

Alt-Texte wo immer möglich einfüllen
Videos müssen untertitelt sein (nicht nur für Eltern mit kleinen Kids hilfreich ;-))
Kontraste (z.B. Text auf Bildern) im Auge behalten und testen - z.B. mit diesem Tool
Schon bei der Erstellung eines Corporate Design-Styleguides das Thema WCAG berücksichtigen
Falls nötig: Adaption des Corporate Designs an WCAG-Bedürfnisse

Wer komplexe Webseiten hat oder nicht weiterkommt, kann sich gerne von uns beraten lassen.

Wir haben das nötige Know-how für Ihr gewünschtes WCAG-Level

Mit Tools und Prozessen stellen wir sicher, dass wir der Barrierefreiheit gerecht werden und dem Thema die Aufmerksamkeit schenken, die es verdient. Wir entwickeln Konzepte, Designs oder Code entsprechend Ihrem gewünschten WCAG-Level. Barrierefreiheit ist Teil unserer Spezifikationsvorlagen und in unseren Herstellungsprozess integriert. Und das Allerwichtigste: Unsere Wahrnehmung für diese Problematik ist geschärft.

Vom Programmierfreak zum Chef einer Digitalagentur

Tue, 02 Mar 2021 08:20:33 GMT

Laurin Stoll im Baselcast bei Alexander Meyer

Vom kleinen Sweepi-Programm zu einem Unternehmen mit 40 Mitarbeitenden. Laurin Stoll im Baselcast bei Alexander Meyer über seine Digitalagentur YOO, warum er in seiner Freizeit manchmal programmiert und wie die Coronasituation sein Geschäft beeinflusst. Hier reinhören:

Unterstützung für Flüchtlinge auf der Insel Samos

support@yooapps.com (YOO AG) — Fri, 12 Feb 2021 10:01:15 GMT

Project Armonia: Manchmal bedeutet wenig viel

Was tun mit Laptops, die nicht mehr auf Top-Level sind für IT-Fachleute, jedoch immer noch tadellos funktionieren? Verschenken, aber wem? In der Corona-Krise gibt es zahlreiche Leute, die froh sind um Unterstützung. Wir haben uns dieses Mal entschieden, an die Ärmsten an Europas vergessensten Enden zu denken: an ein Flüchtlingslager.

Flüchtlingshilfswerk Armonia auf der griechischen Insel Samos

WIr haben dieses Mal das Project Armonia auf Samos unterstützt. Diese Nichtregierungsorganisation (NGO) unterstützt Flüchtlinge auf der griechischen Insel Samos mit Nahrung, Würde und Stärkung der grundlegenden Menschenrechte. Die auf Samos gestrandeten Frauen, Männer und Kinder haben oft gar nichts und kämpfen jeden Tag ums nackte Überleben. In erster Linie verpflegt die NGO täglich rund 800 Personen und versucht täglich, die humanitäre Katastrophe wenigstens etwas zu lindern. Für deren Arbeit benötigt die NGO nicht nur haufenweise Nahrungsmittel, Küchenzubehör, sondern auch grundlegende Dinge für die Organisation.

Laptops für Flüchtlingshilfswerk auf Samos

Wir haben also unsere Laptops frisch mit Windows-Lizenzen aufgesetzt und Ihnen geschenkt. Für uns eine kleine Geste, für die NGO ein willkommenes Arbeitswerkzeug, das wie gerufen kommt.

Küchenmaterial gesucht: vom Küchenmesser bis zum Industriekühlschrank

Wer also Dinge verschenken kann, wie z.B. Profi-Küchenmesser, Industriegefriertruhe, Foodstorage-Schränke, Profi-Gastro-Mixer, ein Gasherd für eine Grossküche (für 150l-Pfannen), oder auch ein Geschäftsauto (das bisherige hat leider den Geist aufgegeben): Meldet euch doch direkt bei einem Flüchtlingshilfswerk eurer Wahl oder beim Project Armonia.

Tipps und Tricks für den Umgang mit ASP.Net Core 5.0

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 11 Feb 2021 13:45:54 GMT

Interview mit Autor Jürgen Gutsch

ASP.NET Core ist das flexibelste Web Framework, das Microsoft je veröffentlicht hat. Obwohl es randvoll mit guten Features ist, können die Standard-Einstellungen manchmal etwas einschränkend sein. Mit ein paar smarten Anpassungen können Entwicklerinnen und Entwickler noch mehr aus diesem tollen Framework herausholen. Man muss nur wissen, wie. Jürgen Gutsch , Software Entwickler im YOO Team bloggt, tweetet und hält Vorträge und gibt sein Wissen gern weiter. Nun hat er ein Buch mit 13 Rezepten veröffentlicht. Es soll Fachleuten helfen, ihre Anwendung an diverse Anforderungen anzupassen. Wir haben mit Jürgen über die Neuerscheinung gesprochen:

YOO: Herzliche Gratulation zu Deinem Buch! Wie erarbeitest Du dieses Know-how?

Jürgen Gutsch: Die Web-Entwicklung mit ASP.NET hat mich von Anfang an begeistert. Seit der ersten Version arbeite ich damit und verfolge natürlich auch die Weiterentwicklung. Ich arbeite aber nicht nur beruflich mit der Technologie, sondern auch privat spiele ich mit den Neuerungen herum. Auf diese Art bleibe ich auf dem Laufenden und eigene mir kontinuierlich neues Know-how an.

YOO: Wie gehst du vor bei der Erarbeitung?

Jürgen Gutsch: Ich spiele herum und probiere aus. Nur so lernt man am schnellsten. Be*greifen* bedeutet dass man sich die Hände schmutzig machen muss �� Auf diese Art habe ich mir Wissen und Erfahrung angeeignet, welche ich von Anfang an immer weitergegeben habe. Sei es in Foren, in meinem Blog, in Vorträgen, natürlich auch im Beruf und jetzt eben in diesem Buch.

YOO: Welche Fragestellungen findest du die spannendsten?

Jürgen Gutsch: Die Frage lautet: "Wie komme ich am einfachsten und schnellsten zum Ziel?"
Ich bin der Meinung, dass in der Softwareentwicklung der einfachste Weg fast immer der richtige ist. Und es ist immer wieder eine spannende Herausforderung, diesen Weg zu finden.

Wie stark hat sich die Arbeit mit ASP.NET seit V1 verändert?

Jürgen Gutsch: Eine sehr interessante und spannende Frage und ich müsste auf 18 Jahre ASP.NET-Geschichte zurückschauen. Seit der Version 3.5 ist es ja nicht mehr nur eine UI-Technologie. Als Entwickler hatten wir seither die Wahl, ob wir klassiche ASP.NET-Entwicklung mit WebForms wählten, oder wieder die leichtgewichtige Entwicklung mit MVC. Später kamen Razor Pages dazu. 2015 begann dann die komplette Neuentwicklung des .NET Frameworks und ASP.NET, als .NET Core und ASP.NET Core sowie die Weiterentwicklung des neuen Frameworks. Man kann also sagen, am Anfang war ASP.NET cool und mit der Zeit wurde es immer cooler.

Warum ein Buch?

Jürgen Gutsch: Weil ich schon immer eins Schreiben wollte �� Tatsächlich werden nicht mehr sehr viele Fachbücher gekauft, zumindest keine, die so spezifisch sind. Ganz anders ist es bei Fachbüchern, in denen es eher um Konzeptionelles oder um Softskills geht. Der Grund ist, dass sich die Technologie jeweils sehr schnell verändert.
Der Verlag hat das Buch in diversen günstigeren Ebook-Formaten veröffentlich, so dass es erschwinglich ist auch für jene, die es elektronisch lesen wollen. Ich persönlich lese zu einem spezifischen Problem lieber einen Blog oder schaue ein Video-Tutorial. Aber wenn ich mich in ein grösseres Problem einarbeite, habe ich doch lieber alle Informationen an einem Platz, um nachzuschlagen. Ein Zwölf-Stunden-Video macht in solchen Fällen weniger Sinn als ein Buch.

Welche "Probleme" kann man mit dem Buch am besten lösen?

Jürgen Gutsch: Das Buch ist wie ein Kochbuch mit 13 verschiedenen Rezepten. Es sind unabhängige Themen, die einer ASP.NET Core Entwicklerin oder Entwickler helfen können, ihre Anwendung noch weiter an diverse Anforderungen anzupassen. Immerhin sollte ein Framework die Anforderungen der Applikation erfüllen und nicht umgekehrt. ASP.NET Core ist hochflexibel und das sollte auch ausgenutzt werden.

Wer kauft es?

Jürgen Gutsch: ASP.NET Core Entwickler, die wissen möchten, wie sie die Flexibilität des Frameworks an die Bedürfnisse ihrer Projekte anpassen können.

Und wo kann man es kaufen?

Jürgen Gutsch: Beim Packt Verlag oder auf Amazon .

Vielen Dank für die interessanten Insights!

Jürgen Gutsch: Gern!

Qualitätssicherung leicht gemacht

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 27 Jan 2021 12:39:32 GMT

Smarte App für die Saphir Group

Die Saphir Group baut und betreut Kommunikationsnetze. In diesem Zusammenhang werden unterirdisch Kabel und Leitungen verlegt. Für die Projekt- und Netzwerk-Dokumentation sowie zur Qualitätssicherung werden Fotos von ausgeführten Werken inklusive Vorher-Nachher-Vergleich benötigt. Dazu haben wir für unsere Kundin eine smarte App entwickelt.

Als Nachweis für die korrekte Ausführung der Arbeiten fotografieren die Mitarbeitenden der Saphir Group die Installationen vor Beginn der Arbeiten und nach Fertigstellung. Diese Bilder dienen der Dokumentation des Netzwerks, der Sicherstellung von Qualitätsansprüche der Kunden und auch der Wiederauffindbarkeit von Kabeln, Muffen und sonstigen Installationen. Mit Hilfe unserer App können die Bilder gleich dem entsprechenden Projekt zugeordnet und dort abgelegt werden.

Mit dieser kleinen aber smarten App erhöht die Saphir Group ab sofort die Transparenz in der Projekt- und Netzwerkdokumentation.

Auf Wunsch unserer Kundin übernahmen wir auch die Koordination mit zwei weiteren involvierten Infrastruktur- und ERP-Dienstleistern. Gebaut haben wir diese App in Flutter, mit Dart, der Cross-Plattform UI Framework und .Net Core 3 API.

Mehr über die Kundin: https://www.saphirgroup.ch

Bündner Spezialitäten online bestellbar

support@yooapps.com (YOO AG) — Fri, 22 Jan 2021 09:54:13 GMT

Erfolgreicher Launch des Online Shops der Albert Spiess AG

Einfach ein Stück Bündnerland nach Hause bestellen mit der erfolgreichen Online Shop-Lösung von YOO - von Geniessern empfohlen. Bündner Gaumengenüsse, die man bisher nur vor Ort im Laden erwerben konnte, kommen jetzt bequem zu den Kundinnen und Kunden nach Hause. Entdecken Sie hauchzartes Bündnerfleisch, würzigen Bündner Salsiz und legendäre Bündner Nusstorte. Jetzt bestellen, demnächst auf Ihrem Teller.

Für die Firma Albert Spiess aus Schiers realisierten wir einen erfolgreichen Online Shop. Bisher konnte man die feinen Bündner Spezialitäten nur vor Ort kaufen. Seit Dezember ist dieser begehrte Gaumenschmaus nur noch ein paar wenige Klicks entfernt und kommt bequem per Post zu Ihnen nach Hause.

Besonderer Lebensmittel-Use-Case

Mit unserem hauseigenen CMS «YOOeditor» machten wir uns an die Umsetzung dieses ungewöhnlichen Use-Cases aus der Gourmet-Welt. Bald war klar, dass da einige Herausforderungen gelöst werden wollten. Eine solche Herausforderung betraf die unterschiedlichen Verpackungsgrössen. Naturgemäss sind Fleischportionen unterschiedlich schwer. Da sich der Preis nach dem Gewicht richtet, ist dieser variabel. Der Preis pro Verpackung ist darum erst beim Zeitpunkt des Abpackens definitiv bekannt. Gemeinsam fanden wir eine passende Lösung mit einem Zahlungsanbieter, welche die Kundin zufrieden stellt: Wir reservieren einen Maximalbetrag vorgängig auf der Kreditkarte resp. bei Twint und buchen den genauen Betrag grammgenau ab, sobald der Verkaufsbetrag bekannt ist.

Kundenbereich und Retargeting zur Umsatzstärkung

Im Albert Spiess Online Shop kann sich der/die Kund:in in einen eigenen Benutzerbereich einloggen, um die vorhergehenden Bestellungen anzusehen. Produkte, die zwar in den Warenkorb gelegt, aber nicht bestellt wurden, können dank Retargeting dem Kunden, resp. der Kundin erneut schmackhaft gemacht werden. Bei der Bestellabwicklung von alkoholhaltigen Produkten erscheinen besondere Hinweise, dass Verkäufe nur an über 18-jährige möglich sind. Der Albert Spiess Online Shop fügt sich nahtlos in den Look & Feel der bestehenden Webseite ein und lädt die Kundinnen und Kunden ein, Bünder Leckerbissen nach Hause zu bestellen. Sollen die automatisch generierten Rechnungen vor dem Versand trotzdem noch manuell angepasst werden? Auch das ist möglich – dank zusätzlicher Apps.

Mehrwertsteuer-Abrechnungen leicht gemacht

Die Mehrwertsteuer würde normalerweise automatisch auf die Maximalbeträge pro Produkt berechnet. Wir konnten dies so ändern, dass die effektiven Verkaufspreise und nicht die Maximalbeträge für die Berechnung verwendet wurden. Auch eine monatliche Mehrwertsteuer-Abrechnung konnten wir der Kundin bieten und ihr so helfen, effizienter zu werden.

Für wen und welchen Use Case ist der YOOeditor besonders gut geeignet?

Dank unserer Erfahrung mit verschiedenen Anwendungen können wir das YOOeditor-Tool besonders empfehlen, wenn es um simple Online-Shops ohne komplizierte Sachverhalte geht. Bei komplexeren Anforderungen empfehlen wir eigene Software-Entwicklungen oder umfassende Shop-Systeme. Mit dem YOOeditor ist es natürlich auch möglich, nur reine Landing Pages zu erstellen. Und das erst noch zu einem schlanken Preis.

Wie einfach ist es, Bilder zu erneuern und zusätzliche Artikel einzupflegen?

Die Stärke des YOO-CMS «YOOeditor» liegt klar bei der Usability. Online Shop-Eigentümer können nach kurzer Instruktion die Inhaltspflege selber durchführen. Das Vorgehen ist unkompliziert und intuitiv. Somit ist für Anpassung und Pflege der Produkte im Shop kein zusätzliches Budget nötig. Du kannst die Artikel einfach und selber pflegen.

Wie kann man die Umsätze im Online Shop ankurbeln? Ist SEO das Zauberwort?

Sämtliche Produkte im Shop können SEO-optimiert und mit SEA beworben werden. Dadurch vergrösserst du die Möglichkeit, natürliche Klicks durch Google zu generieren und somit auch neue Besucher auf deinen Shop zu bringen. Belohne wiederkehrende Besucher:innen mit Hilfe von dynamischen Rabatten und bringe so auch verlassene Warenkörbe zum Abschluss. Zu guter Letzt haben wir viele positive Erfahrungen mit Geschenkgutscheinen gemacht. Denn jeder gekaufte Geschenkgutschein bedeutet ein neuer Kunde.

Was kostet ein Online Shop?

Natürlich hängen die Kosten vom gewählten Set-Up und der Anzahl der Produkte ab. Und ob der Kunde oder die Kundin selber Daten einpflegt oder nicht. Die Kosten für einen anforderungsreichen Onlineshop mit ansprechendem Design innerhalb des YOOeditors liegen bei rund CHF 10-15k. Einfachere Ausführung mit Artikeln zu Fixpreisen sind bereits ab CHF 8'000 realisierbar. Nach oben ist die Skala offen – wir bieten auch spezielle Shops an, die wir auf Mass für dich programmieren. Du siehst, wir finden für sämtliche Anforderungen eine überzeugende Lösung.

Wie seid ihr bei der Erarbeitung des Online-Shops vorgegangen?

Ganz pragmatisch, lese hier mehr über die Vorgehensweise, die Schritte und den Launch.

Selbständig machen: Wann und wie? Talk mit David Tielke

support@yooapps.com (YOO AG) — Wed, 02 Dec 2020 08:46:02 GMT

Laurins unternehmerische Reise mit der YOO

Viele träumen davon, sich irgendwann in der IT selbständig zu machen. Aber wann und wie beginnen? Laurin Stoll erzählt über seinen Weg in die Selbständigkeit und seine unternehmerische Reise mit der YOO. Folgende Themen beleuchtet er dabei im Dev-Talk mit David Tielke :

Wieviel Planung braucht der Start in die Selbständigkeit?
Die Start-Idee, der Business Plan und wie die Sache ein paar Jahre später ausschaut.
Der Säbelzahntiger, oder Rezepte, um mit Stress und Druck umzugehen
Work-Life-Balance auch als Unternehmer hinkriegen.

Hier reinhören: https://youtu.be/2GZ6qNnzmAE

Danke an David für das angenehme Gespräch. Gute Unterhaltung!

YOO unterstützt "be-digital"-Initiative und wird Mitglied der Handelskammer

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 12 Oct 2020 08:19:28 GMT

Die Basler Digitalagentur YOO engagiert sich in der Trägerschaft von «be-digital», der Digitalisierungs-Initiative der Handelskammer beider Basel (HKBB). Gleichzeitig wird die YOO Mitglied der HKBB. Ziel ist es, Digitalisierungspotenzial in der Region Basel zu wecken, spannende Jobs zu schaffen und Unternehmen Wettbewerbsvorteile zu verschaffen.

Die YOO unterstützt die Digitalisierungs-Initiative «be-digital» der HKBB, um schlummerndes Potenzial am Rheinknie zu wecken. Basel als Standort für digitale Innovationen zu fördern und Talente anzuziehen sind langfristige Ziele dieses Engagements. CEO Laurin Stoll über die Zusammenarbeit mit der HKBB: «Wir freuen uns, kleine und grosse Firmen in der Region in der Digitalisierung voran zu bringen. Gestärkt durch digitale Lösungen agieren diese Firmen am Markt erfolgreicher. Und wir generieren gemeinsam spannende Jobs.»

Digitalisierung: Jetzt anpacken

Die beste Zeit für die Einführung digitaler Prozesse und effizienter Arbeitsweisen ist jetzt. Die Bereitschaft seitens Mitarbeitenden sowie Kund*innen, digitale Tools zu akzeptieren, war nie grösser als heute. Es gilt, diesen Moment zu nutzen sowie effizienter und agiler zu werden. Besonders die ganzheitliche Betrachtungsweise – gepaart mit umfassendem Requirements Engineering – beweist sich als grosse Chance. Kombiniert mit Begeisterung für die unendlichen Möglichkeiten des digitalen Universums entstehen Lösungen, die von Benutzern geliebt werden. Die YOO verhilft ihren Kund*innen zu Wertschöpfung und Wettbewerbsvorteilen anstatt nur technische Probleme zu lösen.

Starkes organisches Wachstum

Gemeinsam mit ihren langjährigen Kund*innen ist die YOO in den letzten Jahren organisch gewachsen und hat kontinuierlich neue Arbeits- und Ausbildungsplätze geschaffen. Als führende Digitalagentur in der Nordwestschweiz ist sie hungrig nach neuen Herausforderungen. Neue Talente sind willkommen, mit frischen Ideen die Erfolgsgeschichte weiter zu schreiben.

Mehr erfahren über «be-digital», die Initiative der HKBB: www.be-digital-basel.ch

Medienmitteilung

Unsere Medienmitteilung zum Engagement für "be-digital" und der Mitgliedschaft bei der Handelskammer beider Basel (HKBB):

Gold für YOOs Cloud-Kompetenzen

Mon, 07 Sep 2020 06:04:03 GMT

YOO holt Gold-Partnerschaft bezüglich Microsoft Cloud Plattform

Die Basler Digitalagentur YOO hat Microsofts Gold-Partnerstatus im Bereich "Cloud Plattform" erreicht. Wie auch in den Vorjahren waren der Microsoft-Zertifizierung Arbeiten mit Kunden sowie die Zertifizierung der eigenen Mitarbeitenden vorausgegangen.

Als zertifizierter Microsoft Gold Partner besitzt die YOO ausgewiesene Expertise mit der Microsoft Azure Cloud Plattform. Obwohl YOO diese Auszeichnung bereits zum vierten Mal in Folge entgegen nehmen durfte, ist die Bedeutung nach wie vor hoch.

CEO Laurin Stoll erklärt: "Die Microsoft Azure Plattform begleitet uns in fast jedem unserer Projekte. Die Cloud verwandelt Hardware in Software - gut sind wir mit Microsoft Azure vorne dabei".

YOOs Cloud-Know-how ist für Kunden besonders interessant, welche ihre Infrastruktur modernisieren und die Migration von Anwendungen und Daten in die Cloud evaluieren möchten. Mehr über die Cloud erfahren >

Historisches Lexikon der Schweiz - digital erlebbar

support@yooapps.com (YOO AG) — Mon, 29 Jun 2020 08:08:39 GMT

Mit unserer Unterstützung geht das Historische Lexikon der Schweiz gut gerüstet in die Zukunft und kann seine Schätze auch zukünftigen Lesergenerationen auf benutzerfreundliche und attraktive Art und Weise anbieten. Ein Paradebeispiel für die Digitalisierung eines Produktes und einer Organisation.

Wir unterstützten den ganzen Digitalisierungsprozess - von der Restrukturierung der Organisation und der Strukturen, dem Umzug der Daten in die Cloud, der Konzeption bis zur Programmierung des neuen Erlebnisses.

Vom Insidertipp zur offiziellen Microsoft-Empfehlung

support@yooapps.com (YOO AG) — Fri, 15 May 2020 14:16:24 GMT

Wie individuelle Protokollierung in ASP.NET Core funktioniert

Die Blogbeiträge unseres Jürgen auf https://asp.net-hacker.rocks/ sind in Kennerkreisen begehrtes Futter. Damit nun selbst Microsoft nicht mehr auf seinen Blog verlinken muss bezüglich «Custom logging» in ASP.NET Core wurde sein Beitrag nun in die offizielle Dokumentation mit aufgenommen.

Hier gehts zu den offiziellen Artikeln (Englisch):

https://docs.microsoft.com/en-us/aspnet/core/fundamentals/logging/?view=aspnetcore-3.0#create-a-custom-logger

https://github.com/dotnet/AspNetCore.Docs/blob/master/aspnetcore/fundamentals/logging/index.md

Lieber Jürgen @sharpcms wir freuen uns mit Dir und sind gespannt, was da noch alles kommt. ��

Coronavirus-Situation: Information an unsere Kundinnen und Kunden

support@yooapps.com (YOO AG) — Sun, 22 Mar 2020 10:06:41 GMT

Aufgrund der aktuellen Coronavirus-Situation möchten wir Sie nachfolgend über unsere Dienstleistungen und organisatorischen Massnahmen informieren:

Wir arbeiten von zuhause

Gemäss den Empfehlungen des Bundesamts für Gesundheit (BAG) arbeiten wir zurzeit von zuhause aus. Wir tun dies, um unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unsere Familien und unsere Kundinnen und Kunden sowie die schwächsten Mitglieder der Gesellschaft zu schützen. Da wir schon länger zu 100% digitalisiert arbeiten, sind wir dafür auch bestens eingerichtet und diese Art zu arbeiten hat keinerlei Einfluss auf unsere Kapazität oder Qualität.

Die Sicherheit und unser Service sind gewährleistet

Unser Business Continuity Plan ist in Kraft, alle Betriebsprozesse (Mission Critical Operations) und Service Level Agreement-Leistungen sind sichergestellt. Dank eingespielter Homeoffice-Kultur, Cloud-Lösungen, Microsoft Teams und weiteren technischen Möglichkeiten können wir auch in dieser Situation «Business as usual» anbieten.

Im Dienst der Gesundheit aller

Einzelne Mitarbeitende wurden bereits vom Militär oder Zivilschutz aufgeboten. Wir sind auch auf so eine Situation vorbereitet. Sollte Ihr Projekt davon betroffen sein, wird der zuständige Projektleiter direkt mit Ihnen in Kontakt treten.

Wir helfen gerne!

Haben Sie bereits alles auf Homeoffice umgestellt oder sind Sie noch dran? Brauchen Sie Hilfe? Wir von der YOO unterstützen gerne – zum Beispiel beim Integrieren der Telefonie direkt in Microsoft Teams (Direct Route mit Sipcall) oder bei anderen Massnahmen rund um den digitalen Arbeitsplatz. Lassen Sie es uns wissen, wir beraten gerne schnell und kostenlos. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

#bettertogether #flattenthecurve

Stay home = stay safe!

Die YOO mit geschärftem Profil und frischem Auftritt

support@yooapps.com (YOO AG) — Fri, 06 Mar 2020 10:06:48 GMT

Mit neuem Design und mehr User Experience-Power unterwegs

Über die Jahre sind wir organisch gewachsen. Mit mehr User Experience-Power an Bord sind wir nun breiter aufgestellt und exzellent gerüstet, ganzheitliche Software-Projekte aller Grössen zu stemmen. Mit der Umbenennung von YooApplications auf YOO AG und einem neuen Design kommt unsere Marke heute frisch daher und widerspiegelt unsere Begeisterung für die unendlichen Möglichkeiten des digitalen Universums.

Medienmitteilung

Unsere Medienmitteilung zur strategischen

Neuausrichtung und neuem Unternehemensauftritt.

Medienecho

Lesen Sie hier Artikel, welche in den Medien

über unseren Brand-Relaunch erschienen sind:

Übersicht im Software-Anbietermarkt gewinnen

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 20 Feb 2020 23:00:00 GMT

Das Who-is-who der Software-Entwicklung

Die Bedeutung von Individual-Software hat in den letzten Jahren tendenziell zugenommen. Eine Marktübersicht des "Swiss IT Magazine". Und die YOO mittendrin :-)

Doch wo genau macht Individual-Software Sinn? Wie findet man den richtigen Software-Entwicklungspartner? Und wie läuft ein Software-Projekt im Idealfall ab? «Swiss IT Magazine» hat sich bei Schweizer Software-Schmieden umgehört und präsentiert in einer umfassenden Marktübersicht 30 Schweizer Software-Entwicklungsunternehmen.

Inklusive Kompetenzen- und Stundensatz-Angaben.

Laurin Stoll und die YOO im TV-Interview

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 06 Apr 2017 09:06:46 GMT

Von der Begeisterung für Software und den Anfängen der YOO

Im TV-Talk bei Alexander Meyer vom Gemeinde-TV erzählt unser Chef vom Ganzen, Laurin Stoll, über seine Passion — das Entwickeln von Software und wie es gekommen ist, dass er heute eine Firma mit 27 Mitarbeitenden führt.

App auf die Erfolgsspur

support@yooapps.com (YOO AG) — Thu, 29 Sep 2016 14:52:14 GMT

Basler Zeitung vom 29.9.2016

Geduldig an der Universität zu lernen, war nie sein Ding. Laurin Stoll (28) hatte sich zwar für ein Informatikstudium eingeschrieben, aber bis heute nie eine Vorlesung besucht. Stattdessen gründete er erfolgreich seine eigene IT-Firma, YooApplications. In den Büros in Basel tüfteln heute 23 Mitarbeiter.

Die Erfolgsgeschichte von Laurin Stoll nahm ihren Anfang vor vielen Jahren – auf dem Krankenbett. Ärzte verordneten dem damals 11-Jährigen wegen einer Wachstumsstörung immer wieder Ruhepausen, um sein Bein zu schonen. Während sich seine Freunde auf dem Fussballplatz austobten, brachte er sich im Selbststudium das Programmieren bei. Es entwickelte sich eine Leidenschaft.

Als Stoll die gesundheitlichen Probleme auskuriert hatte, blieb das Interesse an Computersprachen. Er entwickelte die Software Sweepi und erwarb sich damit einen guten Ruf in der Welt der Programmierer. Die Software entfernt unnötige Dateien vom Computer und schützt die Privatsphäre. Insgesamt ist das Gratisprogramm über zwei Millionen Mal heruntergeladen worden.

Stoll programmierte, aber verdiente kein Geld. Dies sollte sich schon bald ändern.

Nach erfolgreichem Abschluss der Berufsmatur plante er, ein Informatikstudium in Angriff zu nehmen. Doch seine Pläne wurden durchkreuzt: Investoren aus Hamburg klopften an und fragten, ob er für Finanzdienstleister eine Software entwickeln könnte. Stoll

nennt es ein Angebot, das er nicht ausschlagen konnte. Er sagt das mit der gebotenen Ernsthaftigkeit. Das Studieren überliess er anderen, gründete eine Aktiengesellschaft, schrieb einen Businessplan und stellte zwei Mitarbeiter an. YooApplications war gegründet.

Die grosse Krise

Als er die Software lancierte, folgte das Unerwartete: Die Investmentbank Lehman Brothers kollabierte und die Finanzkrise befand sich 2008 auf ihrem vorläufigen Höhepunkt. In der Finanzwelt blieb kaum ein Stein auf dem anderen. Zahlreiche Finanzdienstleister gingen in Konkurs, und diejenigen, die überlebten, mussten den Gürtel enger schnallen. Die Software wurde bloss zwei Mal verkauft – viel zu selten.

Die Geldgeber waren nicht bereit, weiter in das Projekt zu investieren, und die junge Firma stand bereits vor dem Aus. Was Stoll nicht wollte, war Leute zu entlassen. Doch angesichts der schwierigen Lage war er gezwungen, eine Kündigung auszusprechen. Wie knapp YooApplications damals nicht scheiterte, weiss er heute. Wenn Stoll von dieser Zeit erzählt, wählt er seine Worte sorgfältig. Rückblickend sei er froh, dass nicht immer alles gradlinig verlaufen sei. Wie die meisten Unternehmer, spricht auch Stoll lieber über Erfolge statt Niederlagen. «Es war eine schwere Zeit, aber Misserfolge gehören zum Leben und rückblickend bin ich froh über diese Erfahrung, denn sie hat die Entwicklung angestossen, die uns dorthin gebracht hat, wo wir heute sind.» Jetzt oder nie, habe er sich gesagt, und fing ganz unten wieder an. Um sich über Wasser zu halten, habe er Homepages für Coiffeursalons, Malergeschäfte und Elektriker programmiert.

Seine Zuversicht und seine Ausdauer zahlten sich aus, als er für den Industriekonzern ABB eine Software zur Projektplanung entwickeln konnte. Dank dieses Auftrags ist die Firma gewissermassen ein zweites Mal lanciert worden. YooApplications überlebte. Das Unternehmen hat heute seinen Standort am Aeschenplatz. Vor dem Gebäude schwingt der «Hammering Man» rhythmisch sein Werkzeug. Nur ein kleines Schild am Hauseingang weist darauf hin, dass hier ein Basler Software-Unternehmen heranwächst. Die Büros sind nicht luxuriös ausgestattet, wie etwa beim Branchenprimus Google, dessen pompöse Standorte für Schlagzeilen sorgen. Trotzdem werden einige Klischees erfüllt, die der IT-Branche nachgesagt werden. An der Wand hängt ein Poster eines Energiedrinks, im Aufenthaltsraum steht ein Töggelikasten und am Fernseher ist eine Playstation angeschlossen. Es herrscht eine Atmosphäre, die Kreativität anregen soll.

Wer die Mitarbeiter danach fragt, an was sie arbeiten, hört den englischen Ausdruck «user experience design». Sie versuchen, die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine zu sein. Also Applikationen und Software so zu gestalten, dass sie für Nutzer intuitiv und einfach zu bedienen sind. Stoll betont oft, dass mit der zunehmenden Verknüpfung zwischen virtueller und realer Welt dieses Segment zuverlässig wachse. Ihr Wert im Vergleich zur Konkurrenz aus Billiglohnländern wie Rumänien, Polen oder Indien wird daran gemessen, dass sie von der Idee bis zur Umsetzung nah am Kunden seien. Denn im Wettbewerb um tiefe Preise, der vor allem bei der Entwicklung herrscht, könnten und wollten sie nicht mithalten. Trotz den höheren Lohnkosten entwickelt YooApplications bis dato alle Produkte in Basel. Zu den zahlreichen namhaften Kunden zählen unter anderem ABB, der FC Basel, Coop, Ricola oder die Schweizerische Bankiervereinigung.

Der Gewinn wird verteilt

Laurin Stoll besitzt etwas mehr als die Hälfte der Kapitalanteile an YooApplications. Der Rest gehört zwei weiteren Mitgründern, die immer noch im Unternehmen tätig sind. Auch die damaligen Investoren sind noch beteiligt und sitzen heute im Verwaltungsrat. Zum Umsatz und Gewinn werden keine konkreten Angaben gemacht. Immerhin sagt Stoll, dass sich der Umsatz im einstelligen Millionenbereich bewege. Er betont, dass ein Teil des Gewinns gleichmässig unter den Mitarbeitern verteilt werde, und der Rest reinvestiert.

In diesem Zusammenhang erklärt Marketingchef Igor Ceric, dass die meisten Mitarbeiter nicht wegen des Geldes

bei YooApplications arbeiten würden. Die meisten dürften in IT-Abteilungen von Grosskonzernen deutlich mehr verdienen.

Sie würden jedoch das Klima schätzen, das für Jungunternehmen in der IT-Branche typisch sei, sagt Ceric. Die Belegschaft besteht vorwiegend aus Männern, das Durchschnittsalter liegt etwa bei 30 Jahren. Für Laurin Stoll lässt sich ein wesentlicher Teil des Erfolgs an einer einfachen Zahl festmachen: YooApplications sucht bereits nach drei neuen Mitarbeitern.

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Das war sehr spannend, herzlichen Dank für deine ehrlichen Antworten. Nochmals herzliche Gratulation zum erfolgreichen Abschluss und zur Festanstellung als Software Engineer bei uns! Schön, dass du weiterhin Teil des Teams bleibst.

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P.S. Die Erfahrung mit Gabriel als Lernendem fanden wir selber bereichernd. Darum freuen wir uns schon auf die nächsten Wochen, wenn wir gleich zwei Lernende bei uns zum Start in ihre Lehre bei uns begrüssen dürfen.

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