Kollaborationsplattform für Kantonalabanken in der Schweiz

Verband Schweizerischer Kantonalbanken

Kollaborationsplattform & Extranet mit hohen Sicherheitsvorkehrungen

Der Verband Schweizerischer Kantonalbanken (VSKB) unterstützt die 24 Kantonalbanken in der Schweiz mit gemeinsamen Marken-Kampagnen sowie auf politischer und medialer Ebene.


Das Extranet des Verbands Schweizerischer Kantonalbanken (VSKB) ist eine zentrale Informations- und Kollaborationsplattform der Geschäftsstelle für die Mitarbeitenden der 24 Kantonalbanken in der Schweiz. Dieses Extranet durften wir neu lancieren. Dieser Case widmet sich diesem Auftrag.


Zusätzlich zum Extranet durften wir die beiden Image-Webseiten www.kantonalbank.ch und www.vskb.ch neu konzipieren, benutzerzentriert optimieren sowie basierend auf dem CMS (Craft) entwickeln. Der Relaunch des Dachmarken-Auftritt kantonalbank.ch und vskb.ch ist hier beschrieben: https://www.yoo.digital/Kantonalbank-VSKB

Lösungen

Für die vereinfachte Zusammenarbeit aller Kantonalbanken in der Schweiz durften wir in Zusammenarbeit mit dem VSKB eine Kollaborationsplattform (genannt Extranet) entwicklen. Das neue Werkzeug ist gespickt mit diversen praktischen, massgeschneiderten Features und dank der userzentrierten Entwicklung besonders benutzerfreundlich.


Leistungen

 

  • Requirements Engineering
  • Conceptual & Solution Design
  • UX Design, Interaction & Visual Design
  • Frontend & Backend Development
  • Quality Management & Testing
  • Fortlaufende Weiterentwicklung & Support
  • Projektorganisation nach Scrum

 

Herausforderung

Die verschiedenen Benutzer:innen der Kantonalbank fanden ihre internen Informationen nicht auf Anhieb. Zudem wollte ein System geschaffen werden, um Medien und Politiker:innen mit Inhalten auf einfache Art und Weise bedienen zu können. Die Contentpflege des bisherigen Systems war aufwändig und kompliziert. Eine Herausforderung war die Komplexität des ganzen Systems bezüglich allen Funktionen und zahlreichen Berechtigungs- und Sicherheitsstufen.


Vorgehen

  • Analyse: Benutzer-Tagebuch

    Um eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern zu erreichen, wurden in einer nutzerzentrierten Analyse die Rollen der unterschiedlichen Anwender untersucht. Vorteil bei der Entwicklung von internen, digitalen Arbeitsinstrumenten ist der Zugang zu den effektiven Benutzerinnen und Benutzern. Dank dem Einsatz eines digitalen Benutzer-Tagebuchs konnten wertvolle Informationen über Motivation, Use Cases und Probleme erhoben werden. Beim Tagebuch wurden die User dazu aufgefordert, nach jedem Besuch ihre User Journey und das damit verbundene Erlebnis zu dokumentieren. Die Rücklaufquote war mit 15 Prozent erfreulich hoch.


    "Der nutzerzentrierte Ansatz war das entscheidende Mittel, welches uns nicht nur half, die richtigen Design-Entscheidungen zu treffen, sondern auch den Auftraggeber positiv überraschte", sagt Sebastian Westhues, Chief Creative Officer der YOO.


    Durch eine Log-Daten-Analyse (Google Analytics) wurden Verhaltensmuster der Benutzer antizipiert (Erstellung von Hypothesen).

  • Research-Phase

    Qualitative Nutzeranalyse: Allfällige unsichere Hypothesen wurden optional mittels qualitativen Interviews mit den Benutzern bestätigt oder wiederlegt. Personas wurden definiert.

  • Vom Conceptual zum Interaction und Visual Design

    Aufbauend auf den Analyse-Ergebnissen erarbeiteten wir zusammen mit dem Auftraggeber in einem partizipativen Vorgehen ein Feinkonzept samt Spezifikationen. Dies erfolgte in mehreren Iterationen, in welcher die Ausarbeitung von abstrakt zu konkret verfeinert wurde. So entwickelten wir Schritt für Schritt wichtige Elemente: von der Informationsarchitektur über Skeletons zu Wireframes – und anschliessend aufbauend das Interaction & Visual Design.

  • Zusammenarbeit von Front- und Backend im Scrum-Modus

    In Scrum-Sprints entwickelte ein interdisziplinäres Team von Front- und Backend-Spezialisten die Plattform.

  • Nachhaltige Weiterentwicklung

    Ein System ist nur so gut, wie man es auch unterhält und pflegt. Seit dem Launch hat der Kunde kontinuierlich in die Weiterentwicklung seiner Plattform investiert. Und wir unterstützen selbstverständlich auch in allen nächsten Schritten.

”

Der nutzerzentrierte Ansatz von YOO in der Umsetzung der neuen Lösungen hat uns überzeugt. Dieser berücksichtigte nicht nur Nutzer:innen unserer Onlinekanäle, sondern auch die internen Abläufe bei der Inhaltserstellung.

Christian Leugger

Leiter Medien und PR - Verband Schweizerischer Kantonalbanken

Lösung "Extranet" - die Kollaborationsplattform

Wir durften 2020 für den Verband Schweizerischer Kantonalbanken deren Kollaborationsplattform "Extranet" entwickeln. Mit dieser Plattform verfügt der VSKB über eigene IT-Lösung basierend auf dem CMS Kentico, welche über eine Benutzer-Authentifizierung mit verschiedenen Sicherheitselementen und Berechtigungsstufen verfügt. Trotz hoher Komplexität und Sicherheitssvorgaben gelang es uns, die Plattform benutzerfreundlich und intuitiv zu gestalten.

Die Benutzer:innen freuen sich über zahlreiche durchdachte kleine und grosse Funktionalitäten, die ihnen den Alltag erleichtern und bequemer machen. Das sind zum Beispiel personalisierte Push-Mechanismen für relevante Inhalte zur Konsolidierung der Informationsflut oder Funktionen, die der Datenhoheit dienen (eigener File-Sharing-Service, Download-Tracking für Corporate Design-Elemente, etc.) bis zur mobilen Optimierung.

Features

 

  • Anbindung CRM-System
  • Intelligente Facetten-Suche (Inhalte, News, Personen)
  • geschützter, eigens entwickelter File-Sharing Service
  • Corporate Design-Bereich mit kontrolliertem Zugriff und Download-Statistiken zur Nachverfolgbarkeit
  • Integration von Push-Mechanismen (interne Newsletter, Beobachten von Inhalten)
  • Termin- und Veranstaltungslösung (Handling externer An- und Abmeldungen für Events, Teilnehmerlisten, Verrechnungsinformationen)
  • Nutzungsförderung mittels Login-Vereinfachung

 

Erfolgsfaktoren

 

  • Gutes Verständnis der Bedürfnisse unterschiedlicher Nutzer und der Prozesse dank Zielgruppen- und Stakeholderanalyse
  • Konzeption der Lösung in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
  • Hohes Engagement des Kunden
  • Reibungsloser Go-Live des Systems
  • Tolle Adaption: Plattform wird als benutzerfreundlich und dynamisch wahrgenommen = hohe interne und externe Zufriedenheit

 

Technologien

  • jQuery
  • ES6
  • TypeScript
  • Reactive.js
  • Sass
  • Azure Cloud
  • Kentico CMS
  • Craft CMS
  • .NET Framework (C#)
  • Microsoft SQL Server
  • ASP.NET Web API
  • OpenAPI
  • Mustache
  • MaxMind Geolocation

Wer ist der VSKB?

1907 haben sich die Kantonalbanken zum Verband Schweizerischer Kantonalbanken (VSKB) zusammengeschlossen. Der VSKB vertritt die gemeinsamen Interessen seiner Mitglieder, fördert deren Zusammenarbeit und trägt dazu bei, die Stellung der Kantonalbanken in der Schweiz zu stärken. Der Verband entwickelt die Dachmarken-Kommunikation und betreibt den digitalen Touchpoint www.kantonalbank.ch.

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